Įvairios elektroninės prekybos įmonės susiduria su skirtingais iššūkiais. Greiti patarimai dėl sėkmės elektroninėje prekyboje tik įbrėžia, kas skiria sėkmingą verslą nuo sunkumus patiriančių. Tačiau elektroninės prekybos įmonės, turinčios ilgalaikę sėkmę, turi tam tikrų bendrų bruožų. Panaikindami šias charakteristikas, naujokai gali patekti į el. prekybos pasaulį, turėdami patogių gudrybių ir patarimų, kaip klestėti šioje skaitmeninėje rinkoje.
Išskirkite savo verslą
Kodėl klientas turėtų apsilankyti pas jus? Ar parduodate išskirtines prekes? Ar siūlote mažiausią kainą? Ar jūsų klientų aptarnavimas jus išskiria?
Atsakymai į šiuos „sielos ieškojimo“ verslo klausimus padės jums tobulinti savo USP, arba „unikalus pardavimo pasiūlymas“. Kiekvienas verslas turi išsiskirti. Kaip elektroninės prekybos verslas, negalite tikėtis visko parduoti visiems.
Šiuo metu galite purtyti galvą ir rodyti į Amazon.com. Parduodama viskas – nuo naudotų knygų iki šviežių krevečių. Ir tikrai, jei manote, kad galite tapti kita „Amazon“, tada pirmyn. Tačiau prieš tai darydami paklauskite savęs, kiek kitų verslo pavyzdžių galite pagalvoti apie panašiai platų tikslą. Tikėtina, kad jūsų verslas priklausys nuo jo gebėjimo atsilaikyti už ką nors konkretaus vartotojų mintyse.
Vienas iš būdų atskirti savo verslą yra išspręsti bent vieną problemą, su kuria susiduria klientai, ypač problemą, kurios niekas kitas nesprendžia.
Sutvarkykite savo technologijas
Šiomis dienomis prieinama patikima el. prekybos programinė įranga ir priegloba, todėl neveikiančioms el. prekybos svetainėms nėra jokio pasiteisinimo. Tinkamai pritaikyti technologiją reikia ne tik svetainės be klaidų. Taip pat kalbama apie technologijų naudojimą verslo tikslams pasiekti.
Pavyzdžiui, buvo laikas, kai elektroninės prekybos įmonėms buvo populiaru kurti tinklaraštį savo svetainėje. Šiandien daugelis tų tinklaraščių atrodo kaip apleistos kapinės. Toms svetainėms būtų naudinga įsipareigoti išlaikyti patrauklų, dabartinį tinklaraštį arba visiškai jį ištrinti. Panašiai yra daugiau nei vienas elektroninės prekybos verslas kad gydoSEO (Search Engine Optimization), kaip visų savo problemų sprendimą. Tai yra atvejis, kai šuniui vizgina uodega – SEO yra svarbi priemonė, tačiau geresnis našumas paieškos sistemose nepadės, jei svetainės nukreipimo puslapis yra pilnas klaidų arba pasenusios informacijos.
Neverskite klientų bėgioti ratais
Sveikas protas reikalauja, kad verslas pirkimas būtų patogus. Keista, kai kurie elektroninės prekybos svetainės apsunkinti pirkimą. Užuot supaprastinę procesą, jie verčia pirmą kartą lankytojus užpildyti registracijos formą, patvirtinti registraciją el. pašto nuoroda, prisijungti į svetainę naudodamiesi registracijos kredencialais, tada spustelėkite kelis bandymus parduoti daugiau prieš pirkdami puslapį.
Net sėkmingos el. prekybos įmonės gali pastebėti, kad pusė jų klientų (ar daugiau!) atsisako pirkinių krepšelio prieš mokėdami. Kai elektroninės prekybos verslas nėra patogus klientams, konversijų rodiklis dar labiau krenta. Žinia garsiai ir aiškiai: daugelis klientų atsisako lakstyti ratais.
Apsaugokite savo tiekimo grandinę
Užsakymo įvykdymas vyksta užkulisiuose, tačiau kai dalis tiekimo grandinės sugenda, klientai tai pajus. Netinkamos, sugadintos, uždelstos arba dingusios prekės gali užtikrinti, kad klientas niekada negrįš pas jus.
Tiekimo grandinės valdymas buvo senesnis nei elektroninė prekyba, todėl netrūksta patikimų paslaugų teikėjų, galinčių prižiūrėti tiekimą, įvykdymą ir kitus tiekimo aspektus. Visos elektroninės prekybos įmonės dalį savo veiklos perduoda iš išorės tiekimo grandinė, bet negalite perduoti savo atsakomybės klientui. Kiekviena užsakomųjų paslaugų partnerystė turi būti strateginis pasirinkimas – kai kas nors nepavyks, klientas kaltins jūsų verslą, o ne tiekimo grandinę.
Būkite ekonomiškai efektyvūs
Siekdamos padidinti pardavimus, elektroninės prekybos įmonės yra linkusios sumažinti bendrąjį pelną iki vienženklių skaičių. Tai nėra tvaru. Visos elektroninės prekybos įmonės jaučia spaudimą mažinti kainas. Elektroninės prekybos istorija kupina kainų karų, kai kurie iš jų lėmė didžiųjų žaidėjų žlugimą.
Kai kurios įmonės pasirenka dideles kainas, o kitos siūlo dideles nuolaidas. Tačiau kalbant apie išlaidų valdymą, negali būti skirtingų požiūrių. Išliks tik elektroninės prekybos įmonės, turinčios efektyvius išlaidų kontrolės procesus. Žinokite savo produktą, pažinkite savo klientą ir nustatykite kainas pagal išsamų verslo planą. Neleiskite, kad jūsų pardavimo apimties noras lemtų jūsų sprendimus.
