Apklausos yra viena iš labiausiai paplitusių rinkos tyrimo priemonių. Daugumoje apklausų akcentuojamas kokybinis arba kokybinis planas, tačiau vienoje apklausoje galima naudoti abu metodus. Vis dar bandau rinktis kokybinis ir kiekybinis tyrimo metodai?
Kodėl turėtumėte taikyti kiekybinį metodą
Paprasčiausiu lygmeniu kiekybinės apklausos yra skirtos griežtiems, skaitiniams atsakymų į tyrimo klausimą matavimams, pvz., pokyčių dažniui, dydžiui ir kryptims. Kiekybiniai tyrimo metodai, būtinai, yra šiek tiek griežti.
Klausimai, užduodami apklausos respondentams, turi išlikti tokie patys kiekvienam asmeniui, kasdien ir pan. Bet kokie pašnekovų naudojamo tyrimo scenarijaus, rašytinės anketos ar apklausos procesų pakeitimai gali būti gauti duomenys, kurie nėra tikras tyrimo klausimo matas, arba duomenys, kurių negalima statistiškai įvertinti analizuojama.
Kodėl verta rinktis kokybinį metodą
Kokybinės apklausos tiria švelnesnius tyrimo metodus, tokius kaip „nuomonės“, kurios išreiškiamos neterminuotai arba „kodėl ar ne“ priežastys, dėl kurių žmonės atsako į kiekybinius klausimus, kurie neklausia priežasties arba pagrindimas.
Interviuotojai atlieka ypač svarbų vaidmenį atliekant kokybinės apklausos tyrimus, kurie atliekami asmeniškai arba telefonu. Klausimų formulavimo būdas, pasakytų klausimų intonacija ir ryšys tarp respondento ir pašnekovo gali turėti didelę įtaką duomenų kokybę ir kryptis.
Atliekant apklausas, apimančias sudėtingas temas, labai svarbu, kad pašnekovas gerai suprastų temą užduoti išsamius klausimus ir veiksmingai ištirti, jei respondentai nenori pateikti kokybiškų atsakymų.
Klausimų formuluotė yra svarbi
Duomenų, kuriuos tyrėjas gauna atlikdamas apklausą, kokybė didžiąja dalimi priklauso nuo sumanaus pateiktų klausimų konstravimo ir formulavimo. Apklausos klausimai turi būti aiškūs, į juos gana lengva atsakyti ir palyginti trumpi. Norint sužinoti, kaip žmonės reaguoja į klausimus, naudinga atlikti bandomąją apklausą. Kas vienam aišku, kitam gali būti miglota.
Štai keletas bendrųjų apklausos klausimų kūrimo gairių.
- Venkite dviprasmiškų žodžių
- Praleiskite lengvai klaidingai interpretuojamus žodžius
- Vienu metu užduokite tik vieną klausimą
- Įsitikinkite, kad klausimai „nepriveda“ respondentų
- Apribokite klausimus tik tyrimo tema
- Bandomieji klausimai prieš pradedant tiesiogiai
Anketos raštu arba internetu paprastai gali būti šiek tiek sudėtingesnės nei tiesioginės apklausos, kai visa informacija keičiamasi žodžiu. Tai ypač aktualu, jei respondentai gali lengvai grįžti į ankstesnius klausimus arba naršyti internetinėje apklausos svetainėje neprarasdami ankstesnių atsakymų. Paprastai apklausos respondentai piktinasi, kai jiems užduodami klausimai, kurie yra sąmoningai sukurti tam, kad iš jų gautų tam tikrą atsakymą. Įsitikinkite, kad rinkos tyrimams naudojamų klausimynų respondentai negali suprasti kaip pardavimo žingsnio.
Trumpa apklausos ir klausimyno sąlygų apžvalga
- Uždarojo tipo klausimai: Respondentų prašoma pasirinkti iš tyrėjo pateiktų atsakymų uždarojo tipo klausimais. Šiuos klausimus lengva kiekybiškai įvertinti dėl vienodų atsakymų – veiksnio, dėl kurio klausimo forma apklausose tampa populiari.
- Atviri klausimai: Respondentai turi pateikti savo atsakymus į atvirus klausimus, pavyzdžiui, tuos, kurie naudojami kokybiniams giluminiams interviu.
- Klausimynas: tai dokumentas, kuriame pateikiami klausimai, skirti gauti informaciją, kuri bus analizuojama siekiant atsakyti į tyrimo klausimus. Anketos naudojamos atliekant eksperimentus, lauko tyrimus, apklausas ir kai kurias stebėjimo formas.
- Reagavimo dažnis: Iš sutikusių dalyvauti apklausoje žmonių atsakymų rodiklį lemia apklausą grąžinusių žmonių skaičius. Taip pat žinomas kaip užbaigimo rodiklis. Išreiškiamas procentais. Atsakymų rodiklis = apklausos dalyvių skaičius / # apklausos imtyje
- Grąžinimo norma: grąžintų anketų procentas nuo visų išsiųstų ar išplatintų anketų.
