Rinkodaros rinkinys yra rinkodaros įrankių rinkinys, kurį įmonė naudoja parduodant produktus ar paslaugas tiksliniams klientams.
Kas yra rinkodaros mišinys?
Įmonės techniškai visada naudojo rinkodaros įrankiai reklamuoti ir parduoti savo darbus, tačiau XX amžiaus viduryje atsirado terminas „marketing mix“. Vienas iš pirmųjų jo panaudojimų buvo 1953 m. kreipimasis į Amerikos rinkodaros asociaciją, kurioje Harvardas profesorius ir rinkodaros ekspertas Neilas Bordonas apibūdino, kaip rinkodaros specialistai kuria ir vykdo sėkmingą veiklą rinkodaros planas.
Rinkodaros komplekso elementų nustatymas ir išdėstymas leidžia verslui priimti pelningus rinkodaros sprendimus visais lygmenimis. Šie sprendimai padeda verslui:
- Plėtokite jo stipriąsias puses ir apribokite jos trūkumus
- Tapkite konkurencingesni ir labiau prisitaikę savo rinkoje
- Pagerinti pelningą skyrių ir partnerių bendradarbiavimą
Nuo šeštojo dešimtmečio rinkodaros komplekso elementai patyrė įvairių transformacijų, reaguojant į naujas technologijas ir kitus geriausios rinkodaros praktikos pokyčius.
Keturi rinkodaros mišinio Ps
Nuo septintojo dešimtmečio rinkodaros kompleksas buvo siejamas su keturiais P: kaina, produktu, reklama ir vieta.
- Kaina. Kaina perkant produktą. Kaina priklauso nuo kliento suvokiamos produkto vertės ir gali smarkiai pakeisti jūsų marketingo strategija. Dėl mažesnės kainos produktas tampa prieinamas daugiau klientų, o aukštesnė kaina – išskirtinumo ieškantiems klientams. Bet kuriuo atveju kaina turi būti didesnė už gamybos sąnaudas, kad jūsų verslas galėtų gauti pelno.
- Produktas. Kas parduodama. Rinkodaros specialistai turi atsižvelgti į produkto gyvavimo ciklas išspręsti bet kokius iššūkius, kurie gali kilti, kai tik jis patenka į vartotojo rankas. Pavyzdžiui, ankstyviausia „iPod“ versija turėjo akumuliatoriaus veikimo problemą, kuri buvo pastebima tik po tam tikro laiko, todėl „Apple“ turėjo sukurti būdus, kaip kovoti su šia problema.
- Skatinimas. Reklama, tiesioginė rinkodara ir pardavimų skatinimas. TV reklama, interneto skelbimai, katalogai, mugės, reklaminiai skydai ir netgi skelbimai taksi kabinos viršuje yra visų rūšių reklama. Į šią kategoriją įeina ir ryšiai su visuomene, pavyzdžiui, pranešimų spaudai platinimas ar nuolatiniai ryšiai su žiniasklaida. Reklama apima tai, kas yra perduodama, kam ji perduodama, kaip ta auditorija pasiekiama ir kaip dažnai reklamuojama.
- Vieta. Bet kuri fizinė vieta, kurioje klientas gali naudoti produktą, jį pasiekti arba įsigyti. Tai apima paskirstymo centrus, transportą, sandėliavimą, sprendimus dėl atsargų ir franšizes.
Septyni rinkodaros rinkinio Ps
Kartais keturi Ps išplečiami įtraukiant septynis P. Be įprastų keturių P, septyni Ps apima fizinius įrodymus, žmones ir procesą.
- Daiktiniai įrodymai. Viskas, kas apčiuopiama, susijusi su produktu arba fizine aplinka, kurioje teikiama paslauga. Fiziniai įrodymai gali būti produkto pakuotė, pristatymo kvitai, iškabos arba fizinės parduotuvės išdėstymas.
- Žmonės. Darbuotojai, įskaitant tuos, kurie tiesiogiai bendrauja su klientais (pvz., pardavimų, klientų aptarnavimo ar pristatymo darbuotojai), taip pat personalo įdarbinimas ir mokymas. Į šią kategoriją įeina, kaip gerai darbuotojai atlieka savo darbą, kaip jie atrodo klientams (pavyzdžiui, kaip atrodo jų uniforma) ir kaip klientai jaučiasi apie savo patirtį.
- Procesas. Viskas organizacijoje, kuri turi įtakos tam, kaip darbuotojai tvarko produktą ar paslaugą ir pristato jį vartotojams. Kai kurie pavyzdžiai yra tvarka, kuria darbuotojai turi atlikti užduotis, kiek užklausų pardavėjai gauna ir kur jie nukreipia klientus pagalbos, arba kaip stebimas ir matuojamas našumas. Ji taip pat apima, kurios proceso dalys yra standartizuotos ir kurias galima pritaikyti kiekvienam klientui.
Kas yra skaitmeninės rinkodaros derinys?
Skaitmeninės rinkodaros derinys yra tai, kaip verslas pasiekia savo rinkodaros tikslus naudodamas skaitmenines technologijas. Kadangi vis daugiau verslo vykdoma internetu, skaitmeninės rinkodaros įrankiai tampa svarbūs visų tipų įmonėms, ne tik technologijų pramonės įmonėms.
Skaitmeninės rinkodaros derinys vadovaujasi tais pačiais principais, kaip tradicinė rinkodara sumaišyti. Tačiau šie elementai yra pritaikyti prie interneto įtakos naujoms technologijoms ir vartotojų elgsenai.
Keturi rinkodaros rinkinio Cs
Dešimtajame dešimtmetyje keturi P buvo pritaikyti keturiems C, kad mažiau dėmesio būtų skiriama verslui, o klientui.Keturi C yra vartotojas, kaina, patogumas ir bendravimas. Kai kuriais atvejais keturi C gali būti labiau taikomi skaitmeninės rinkodaros deriniui nei keturi P.
- Vartotojas. Vartotojo norai ir poreikiai. Pagal šį modelį verslas turėtų būti orientuotas į vartotojų problemų sprendimą, o ne į produktų kūrimą. Tam reikia ištirti vartotojų elgesį ir poreikius bei bendrauti su potencialiais klientais, kad sužinotų, ko jie nori.
- Kaina. Bendros prekės ar paslaugos įsigijimo išlaidos, kurios viršija kainą. Į kainą įeina laikas, kurio reikia produkto tyrimui ir pirkimui. Tai taip pat gali apimti išlaidas, susijusias su kompromisais, kuriuos turi padaryti vartotojai, pvz., atsisakyti kito pirkimo, arba išlaidas, susijusias su kaltės jausmu, kai jie nusipirko arba nepirko produkto.
- Patogumas. Kaip lengva ar sunku vartotojams rasti ir įsigyti prekę. Internetinės rinkodaros ir pirkimo augimas padarė patogumą svarbesniu klientų sprendimuose nei fizinė vieta.
- Bendravimas. Dialogas, kuris priklauso tiek nuo vartotojo, tiek nuo pardavėjo. Tai apima reklamą, rinkodarą ir pasirodymus žiniasklaidoje. Tačiau skaitmeniniame pasaulyje tai taip pat apima el. laiškus, kuriuos klientai pasirenka arba inicijuoja, prekės ženklo ambasadorius, tinklaraščio įrašus, svetaines, remiamą produktų rodymą ir socialinės žiniasklaidos kanalus.
Kaip atpažinti savo rinkodaros derinį
Norint pradėti pardavimą ir sukurti klientų bazę, bet kuri įmonė turi prasidėti nuo rinkodaros komplekso nustatymo. Pirmasis šio proceso žingsnis yra jūsų identifikavimas tikslinis klientas.
Sužinoję, kas yra jūsų klientas, galite pradėti suprasti jo ryšį su jūsų verslu.
- Su kokia problema susiduria jūsų tikslinis klientas?
- Kas trukdo išspręsti šią problemą?
- Kaip jūsų produktas ar paslauga tenkina šį poreikį?
- Kaip jūsų tikslinis klientas jaučia jūsų konkurentus? Apie tave?
- Kas motyvuoja jūsų tikslinį klientą pirkti?
Tada nustatykite pardavimo ir augimo tikslus bei rinkodaros iniciatyvų biudžetą. Tada pasirinkite rinkodaros taktiką, kuri padės pasiekti tikslinę auditoriją ir pasiekti tuos tikslus.
Pavyzdžiui, jei jums reikia 25 potencialių klientų, kad galėtumėte parduoti vieną produktą, o šį mėnesį norite parduoti 1 000 produktų, jums reikia 25 000 naujų potencialių klientų. Jūs žinote, kad jūsų tikslinis klientas skaito ir pasitiki dviem skirtingomis svetainėmis: viena su 25 000 lankytojų per mėnesį ir viena su milijonu lankytojų per mėnesį. Svetainėje, kurioje apsilanko tik 25 000 lankytojų per mėnesį, reklamuotis yra daug pigiau, tačiau mažai tikėtina, kad visi 25 000 lankytojų taps naujais potencialiais klientais. Todėl svetainė, turinti vieną milijoną lankytojų per mėnesį, geriau išnaudoja jūsų reklamos biudžetą, net jei jis ir brangesnis.
Naudodami savo verslo individualaus rinkodaros komplekso elementus galėsite sukurti strategiją, kuri efektyviai pasiektų vartotojus, parduotų ir plėstų jūsų verslą.
