A ryšiai su visuomene, arba PR, kampanija leidžia kontroliuoti informacijos apie jus ir jūsų verslą sklaidą, kuriant žiniasklaidos naratyvas, leidžiantis pritraukti klientų be tradicinių išlaidų reklama.
Tačiau viešieji ryšiai nevyksta savaime. Norėdami sukurti ir įgyvendinti PR kampaniją, jums reikia išsamaus plano, kurį jūsų verslas galėtų sekti, įvertinti ir tobulinti.
Kas patenka į žiniasklaidos planą?
Norėdami pasiekti viešųjų ryšių tikslus ir pasiekti savo klientus, turite sukurti žiniasklaidos planą. Šiame plane nurodyta:
- Kurį norite pasiekti
- Ką norite pasiekti
- Ką ketini daryti
- Kaip įvertinsite savo sėkmę
Galite sukurti sėkmingą žiniasklaidos planą ir struktūrizuoti viešųjų ryšių kampaniją atlikdami šešis veiksmus.
1 veiksmas: apibrėžkite savo tikslą
Apibrėžkite ir užsirašykite savo tikslus. Ko sieks jūsų viešųjų ryšių kampanija? Ar norėtum:
- Įtvirtinti savo kompetenciją?
- Sukurti gerą valią su savo klientais, tiekėjais ar bendruomene?
- Kurti ir sustiprinti savo prekės ženklą ir profesionalų įmonės įvaizdį?
- Sukurti teigiamą nuomonę apie savo įmonę ir paslaugas?
- Pristatyti savo rinkai naują paslaugą ar produktą?
- Sugeneruoti pardavimą ar potencialius klientus?
- Sušvelninti neigiamo viešumo ar įmonių krizės poveikį?
Kai tik žinai, kas tavo ryšiai su visuomene bandote pasiekti, galite sukurti žiniasklaidos planą, kuris būtų pagrįstas šiuo tikslu.
2 veiksmas: nustatykite aiškius tikslus
Suformuluokite aiškius kampanijos tikslus. Skirtingai nuo jūsų tikslo, kuris yra kokybinis, jūsų tikslai turėtų būti kiekybiniai. Šie tikslai turėtų atitikti jūsų bendrus verslo, rinkodaros ir pardavimo tikslus.
Nustatydami šiuos tikslus naudokite SMART metodą. Jūsų tikslai turėtų būti:
- Specifinis. Kokį idealų rezultatą bandote sukurti?
- Išmatuojamas. Kaip įvertinsite kampanijos sėkmę?
- Pasiekiama. Kaip galite pasiekti savo tikslus neviršydami išteklių, pvz., biudžeto ar darbuotojų darbo valandų, apribojimų?
- Realistiškas. Ar nustatote tikslą, kuris būtų prasmingas jūsų viešųjų ryšių kampanijos sričiai?
- Laiko pagrindu. Kiek laiko turite pasiekti savo tikslus ir uždavinius?
3 veiksmas: nustatykite savo tikslinę rinką
Rinkodaroje viską lemia tavo tikslinis klientas. Nustatykite, ką norite pasiekti, kas tiems klientams rūpi ir kur juos galima rasti, galite sukurti visos kampanijos planą, įskaitant:
- Su kuo nori bendrauti
- Kokią pagrindinę žinutę išsiųsite
- Kokias žiniasklaidos platformas naudosite
- Kaip pelnysite vartotojų dėmesį ir pasitikėjimą
- Kokią kalbą, vaizdus ar temas turėtumėte naudoti
Sužinoję, kas sudaro jūsų tikslinę rinką, galite pradėti kurti planą, kur ir kada pasirodys jūsų PR kampanija, taip pat ką ji pasakys. Gali būti naudinga pažvelgti į viešųjų ryšių informavimą, kurį padarė jūsų konkurentai, kurie tai padarys suteiks jums idėją, kurioms žiniasklaidos priemonėms taikyti, taip pat kokias žinutes turėtumėte ir neturėtumėte siųsti.
4 veiksmas: tyrimų galimybės
Pradėkite tyrinėti ir planuoti savo žiniasklaidos kampanijos galimybes. Kokias komunikacijos priemones naudosite, kad praneštumėte visuomenei? Pavyzdžiai gali būti:
- Pranešimai spaudai ir straipsniai
- Pasirodo kaip šaltinis žiniasklaidos istorijose
- Klientų sėkmės istorijos
- Laiškai redaktoriui
- Spaudos konferencijos, interviu ar žiniasklaidos turai
- Radijo, televizijos ar podcast pasirodymai
- Seminarai, seminarai ar kalbėjimo užsiėmimai
- Renginys rėmimas
Kai pradėsite tyrinėti galimybes, susisiekite su jau turimais kontaktais žiniasklaidoje arba ištirkite galimybes užmegzti ryšius su žiniasklaida, pvz., tinklo renginius ar HARO užklausų.
5 veiksmas: sukurkite tvarkaraštį
Susisiekę su žiniasklaidos kontaktais ir žinoję, kokios galimybės yra, sukurkite viešųjų ryšių kampanijos tvarkaraštį, į kurį įeina:
- Kokiose prekybos vietose pasirodysite
- Kokią išvaizdą padarysite jūs ar jūsų įmonė
- Bet kokie tolesni veiksmai, kurių turėsite atlikti vėliau
- Socialinių tinklų arba el. pašto tvarkaraštis, skirtas kiekvieno pasirodymo viešinimui
Kurdami tvarkaraštį apsvarstykite, kas dar atsitiks su kitomis rinkodaros ir pardavimo pastangomis kampanijos metu arba po jos. Pavyzdžiui, derindami viešųjų ryšių pasirodymus su būsimais pardavimais, sukuriate daugiau paskatų tiems, kurie mokosi apie jūsų verslą, tapti klientais. Tiems, kurie sužino apie jūsų verslą per viešųjų ryšių kampaniją, netgi galite sukurti specialius nukreipimo puslapius, gauti el. paštu arba taikyti nuolaidas.
6 veiksmas: įvertinkite savo pažangą
Galiausiai, imkitės priemonių, kad galėtumėte stebėti viešųjų ryšių kampanijos rezultatus. Tai gali būti:
- Potencialių klientų įsigijimas ir konversija
- Pardavimo numeriai
- Papildomos žiniasklaidos užklausos
- Pokyčiai į socialinis sentimentas
- Išankstinis naujo produkto ar paslaugos užsakymas
- Dalyvių skaičius seminaruose ar renginiuose
Po kiekvieno kampanijos etapo atsisėskite ir peržiūrėkite rezultatus. Ar pasiekėte apibrėžtus šios kampanijos tikslus ir tikslus? Ar turėtumėte apsvarstyti galimybę pakeisti savo pradinį planą? Jei taip, kaip ir kodėl? Kad būtumėte sėkmingi, turite išmatuoti ir stebėti ne tik savo pasirodymus žiniasklaidoje, bet ir išsamią kampanijos rezultatų informaciją.
Stebėdami žiniasklaidos kampanijos rezultatus, taip pat turėtumėte įvertinti, kaip ji integruojasi su likusia jūsų rinkodara. Ryšiai su visuomene leidžia pasiekti tikslinę rinką be reklamos išlaidų, tačiau tai neturėtų būti vienintelė priemonė rinkodaros derinys. Sukūrę išsamų medijos planą ir integruodami jį su likusia rinkodaros strategija, sukursite geriausią įmanomą verslo augimo ir klestėjimo padėtį.
