Norėdami parduoti ką nors – produktą, asmenį, organizaciją ar idėją – pirmiausia turite apibrėžti savo prekės ženklą. Apibrėžę savo prekės ženklą, galėsite sukurti pagrindą visoms rinkodaros pastangoms ir strategijoms. Jūsų prekės ženklo apibrėžimas yra jūsų matavimo lazda, kai vertinate bet kokius rinkodaros medžiaga, nuo logotipo iki vizitinių kortelių spalvos.
Tvirtas prekės ženklo identitetas gali būti esminis pagrindas ugdant klientų lojalumą, klientų išlaikymą ir konkurencinį pranašumą.
Pagalvokite apie savo prekės ženklo tapatybę kaip apie tai, kaip jus suvokia jūsų auditorija – tai jūsų verslo veidas. Be išsamios, tiksliai apibrėžtos prekės ženklo tapatybės jūsų auditorija gali nesuprasti, kas jūs esate. Galų gale turite užmegzti asmeninį ryšį. Pagalvokite apie „Wal-Mart“, pavadintą jūsų vietine draugiška parduotuve. Jie netgi turi sveikinimus, kurie pasisveikina su klientais įėjus į parduotuvę.
Svarbu pažymėti, kad prekės ženklo tapatybė nėra tas pats, kas prekės ženklas – prekės ženklo tapatybė yra veiksmingo prekės ženklo kūrimo produktas.
Prekės ženklo tapatybė apima tokius dalykus kaip:
- Jūsų vizualinė tapatybė
- Jūsų naudojamas balsas
- Jūsų prekės ženklo ir verslo vertė
- Jūsų asmenybės tipas
Visi šie keturi elementai susijungia ir sukuria unikalią išvaizdą ir atspalvį, kurį norite, kad jūsų įmonė pateiktų pasauliui. Jūsų įmonei bėgant laikui tobulėjant, vystysis ir jūsų prekės ženklo tapatybė. Tačiau žaidimo pradžioje turite sukurti pagrindinį profilį, kuris apibrėžia, kas jūs esate. Prieš pradėdami procesą, pažvelkime į kai kuriuos pagrindinius elementus, kuriuos reikia nepamiršti.
Žinokite, kaip padedate klientui išspręsti problemą
Jūsų klientai paprastai domisi jūsų įmonės produktu ar paslauga, nes jie turi problemų, kurias reikia išspręsti. Pavyzdžiui, jūs kuriate asmeninių finansų programinę įrangą, kuri padeda vartotojams išvengti perviršio savo banko sąskaitose. Jūsų klientams reikia jūsų dėl esamos problemos.
Būtina, kad jūsų prekės ženklo tapatybė nedelsiant praneštų klientui, kaip galite padėti jam išspręsti problemą (arba tai, kas vadinama „skausmo tašku“). Paklauskite savęs, ar siūlote ramybę (jei parduodate signalizaciją) ar patogų būdą pristatyti biuro reikmenis į namų biurus. Nepriklausomai nuo to, ką siūlote, jūsų išspręsta problema turi būti jūsų prekės ženklo tapatybės kertinis akmuo.
Kiekvienas prekės ženklas turi asmenybę
Prekės ženklo asmenybė prekės ženklui priskiria „žmogiškų savybių rinkinį“. Prekės ženklai, kurie turi aiškiai apibrėžtą asmenybę, daro produktą susieti su asmeniniu lygmeniu – klientai bendrauja visceraliniu lygmeniu ir turi turėti jūsų produktą savo gyvenime.
Vienas iš būdų padėti apibrėžti savo asmenybę – galvoti apie archetipus.
Apsvarstykite šiuos populiarius prekių ženklus ir jų priešpriešinius archetipus.
- „Apple“: hipsteris
- Taco Bell: Happy Court Jester
- Visas maistas: sveikas riešutas
Ar jūsų prekės ženklas turi emocinį poveikį?
Jei atkreipsite dėmesį į tai, ką apie jus sako nauji, patenkinti klientai, galite daug sužinoti apie savo prekės ženklo gebėjimą susisiekti su jūsų klientų baze.
Norite sužinoti, kaip jaustis savo klientams.
Jūsų prekės ženklas gali sukelti bet kurią iš šių emocijų:
- Komfortas
- Saugumas
- Gerovė
- Kūrybiškumas
- Paguoda
- Geranoriškumas
- Įkvėpimas
- Aktualus
Pavyzdžiui, jei dauguma klientų teigia, kad jaučiasi svarbūs, tai yra svarbi informacija, kuri padės sukurti prekės ženklo tapatybę.
Kokie 5 žodžiai apibūdina tave?
- Štai pratimas, kuris padės apibrėžti savo prekės ženklo tapatybę ir neužims daug laiko. Atsisėskite (geriausia su penkių ar šešių žmonių grupe) ir sudarykite penkių būdvardžių, labiausiai apibūdinančių jūsų prekės ženklo asmenybę, sąrašą. Svarbu, kad sąrašas sudarytų tik šešis būdvardžius, nes kitaip nesusikoncentruosite į savo asmenybę.
Geras būdas pradėti – pagalvoti, kas paskatino jūsų įmonės generalinį direktorių ar įkūrėją? Tai yra dalykai, kurie skatina jūsų verslą.
9 klausimai, kuriuos reikia užduoti sau
Išsprendę didelius bilietų elementus, turite paklausti savęs:
- Kokios konkrečios jūsų siūlomų paslaugų ir (arba) produktų savybės? Būkite kuo konkretesni. Pavyzdžiui, nesakykite, kad siūlote viešųjų ryšių paslaugas. Tarkime, kad esate viešųjų ryšių specialistas, turintis tradicinės ir skaitmeninės žiniasklaidos santykių patirties.
- Kokios yra pagrindinės jūsų produktų ir paslaugų vertybės? Kokios yra pagrindinės jūsų įmonės vertybės? Galvodami apie vertybes, pagalvokite apie tai, kas jums ir jūsų klientams yra svarbiausia. Tai ypač svarbu ne pelno organizacijoms.
- Kokia jūsų įmonės misija? Tai dažnai yra etikos ir standartų klausimas.
- Kuo jūsų įmonė specializuojasi? Reiškia, kokia tavo niša? Pavyzdžiui, jei parduodate dovanų krepšelius, galbūt specializuojatės šventinių dovanų krepšelių arba sūrio ir vaisių dovanų krepšelių gamyboje.
- Kas yra jūsų tikslinė rinkos auditorija? Tai reiškia, kad reikia nustatyti tuos, kuriuos traukia jūsų produktai ir paslaugos. Pavyzdžiui, jei taikote vyresnio amžiaus žmonėms, tai labai tiksliai apibrėžta, pagal amžių atitinkanti auditorija.
- Koks yra jūsų įmonės šūkis? Kokią žinią jūsų reklaminis tekstas siunčia jūsų potencialiems klientams? Ne kiekviena organizacija turi etiketę, bet jei norite jos, rašykite ją labai trumpai.
- Atsakę į pirmuosius šešis klausimus, sukurkite savo įmonės asmenybę, kuri aiškiai atspindėtų jūsų produktus ar paslaugas. Paklauskite, kokios savybės jus išskiria iš konkurentų? Ar jūsų įmonės asmenybė novatoriška, tradicinė, praktiška, kūrybinga, energinga ar rafinuota?
- Dabar, kai susikūrėte asmenybę, laikas užmegzti ryšį su tiksline rinka. Kaip jūsų asmenybė reaguoja į jūsų tikslinę rinkos auditoriją? Kokios savybės išsiskiria jūsų auditorijai? Kokios savybės ir savybės atkreipia potencialių klientų dėmesį?
- Galiausiai sukurkite savo prekės ženklo profilį. Apibūdinkite asmenybę pasirinkdami žodžius, kuriuos naudotumėte rašydami savo biografiją arba paaiškindami kolegai, kodėl jūsų verslas yra unikalus. Būk kūrybingas.
