Vienas iš iššūkių pardavimas eBay gauna atlyginimą ir vengia problemų turinčių pirkėjų, kurie pateikia mokėjimų grąžinimus arba nepagrįstus ieškinius, kad bandytų žaisti su sistema. Kaip pardavėjas, yra keletas būdų, kaip apsisaugoti nuo nesąžiningų pirkėjų ir pirkėjų sukčių. Skirkite laiko dabar ir pakoreguokite nustatymus, kad jūsų bendravimas su nesąžiningais pirkėjais būtų ribotas.
Reikalauti nedelsiant sumokėti
Po daugelio metų, kai pardavėjai turėjo toleruoti nemokančius konkurso dalyvius, „eBay“ pristatė tiesioginio mokėjimo funkciją. Šis nustatymas leidžia įrašui išlikti aktyviam, kol pirkėjas faktiškai sumokės. Kai įjungta, momentinis mokėjimas leis pirkėjui spustelėti „Pirkti dabar“, bet nepašalins įrašo iš „eBay“, kol nebus atliktas „Paypal“ mokėjimas.
Neigiamas momentinio mokėjimo aspektas yra tas, kad jis neveikia, kai priimamas geriausias pasiūlymas, jis neveikia aukcionuose ar antrojo šanso pasiūlymuose. Taigi, deja, šios funkcijos taikymo sritis yra ribota, tačiau ją vis tiek verta naudoti, jei dauguma jūsų sąrašų yra fiksuotos kainos arba geros iki atšaukimo. Naudotis momentinio mokėjimo funkcija nieko nekainuoja. Jei dabar jo nenaudojate, galite pridėti jį prie visų tinkamų sąrašų naudodami
Aiškiai nurodykite savo grąžinimo politiką
Grąžinimas yra verslo dalis bet kuriame versle, kuris parduoda fizinį produktą. eBay nesiskiria, nors yra būdų, kaip sumažinti grąžą, pardavėjai negali atsisakyti grąžinti prekes dėl „eBay“ garantijos. Taigi iš esmės jūs turite grąžinimo politiką, nesvarbu, ar norite jos, ar ne. Geriausia gynyba bet kuriame versle yra geras puolimas. Aiškiai nurodykite savo grąžinimo politiką ir visą informaciją, įskaitant:
- Grąžinimo būdas – pinigų grąžinimas, keitimas ar kita
- Kas apmoka siuntimą atgal
- Per kiek dienų pirkėjas turi grąžinti prekę (14, 30 arba 60)
- Jei apmokestinate a atsargų papildymo mokestis
- Jei prekė turi būti pradinės būklės
Be to, apsisaugokite nuo senojo komutatoriaus. Dėl šios apgaulės pirkėjas „eBay“ įsigys prekę, tarkime, naują „Coach“ rankinę. Gavusi prekę ji pareišks, kad nori ją grąžinti ir atsiųs kitokią Coach rankinę – gal senesnę, ar netikrą. Parduodant brangias prekes, visada pateikite serijos numerių, RN numerių, dalių numerių ar kitos identifikuojančios informacijos nuotraukas. Naudodami kvepalus visada nufotografuokite skysčio kiekį buteliuke. Būkite atsargūs parduodant šių tipų prekes:
- Mobilieji telefonai, ypač iPhone
- Dizainerinės rankinės
- Elektronika
- Kvepalai
- Avalynė
- Oficiali apranga
Kai kurie pardavėjai vėl pradėjo naudoti „Tyvek“ popierines renginių apyrankes ant drabužių matomoje vietoje ir nurodė, kad prekė turi būti grąžinta su nepažeista apyranke. Jie įdeda apyrankę taip, kad dėvėjus drabužį apyrankė būtų matoma (ir atrodytų tikrai lipni). Tyvek apyrankės perkant urmu kainuoja tik kelis centus.
Patvirtinti dizainerio, su autografu ar kolekcionuojamus daiktus
Pirkėjai gali tvirtinti, kad brangios prekės yra netikros, ir prašyti grąžinti pinigus. Galite to išvengti pateikę autentiškumo sertifikatus (COA). Dizainerių gaminiai, įskaitant rankines, akinius nuo saulės, kai kuriuos drabužius, batus ir mėlynus džinsus, yra tinkami autentiškumo patikrinimo kandidatai. Galite naudoti tokią paslaugą kaip Autentifikuoti pirmiausia. Tiesiog atsiųskite prekės nuotraukas tarnybai el. paštu, o jų ekspertai galės išnagrinėti nuotraukas, kad sužinotų, ar prekė yra tikra, ar netikra. „eBay“ taip pat pateikia šių specialių prekių autentifikavimo paslaugų sąrašą:
- Autografai
- Beanie Kūdikiai
- Monetos
- Komiksai
- Papuošalai
- Politiniai prisiminimai
- Antspaudai
- Prekybos kortelės
Apsilankykite „eBay“. naudotis rekomenduojamomis autentifikavimo paslaugomis prieš įtraukiant bet kurį iš aukščiau paminėtų elementų. Pirkėjų apgaulė gali būti problema „eBay“, tačiau neleiskite, kad keli blogi obuoliai sugadintų visą krūvą mums, likusiems.
Pardavėjai turi atlikti deramą patikrinimą, kad išvengtų pirkėjų problemų. Reikalaukite nedelsiant sumokėti, kai taikoma, aiškiai nurodykite grąžinimo politiką ir prieš įtraukdami į sąrašą patvirtinkite daiktų su autografais, dizainerių ar kolekcionuojamų autentiškumą. Šiek tiek papildomų pastangų prieš įtraukiant į sąrašą gali sutaupyti galvos skausmo po pardavimo.
Peržiūrėjo Suzanne A. Šuliniai
