Tikriausiai kažkur buvote eisme, kai pro šalį važiuoja policijos automobilis su mirksinčiomis šviesomis ir kaukiant sirenoms. Jei esate kaip ir dauguma žmonių, tikriausiai susimąstėte, kur jie eina. Bet ar kada susimąstėte, kas iš pradžių juos atsiuntė užtrauktuku tuo greitkeliu? Kaip jie žinojo, kad jie reikalingi? Juos nukreipė policijos dispečeris. Policijos dispečerio darbas yra dažnai nepastebimas, bet labai svarbus vaidmuo teisėsaugos srityje.
Policijos dispečerio darbas gali būti puikus įėjimo taškas kitam darbui kriminologijos srityje arba visą karjerą galite praleisti dispečeryje. Bet kuriuo atveju dispečerio darbas yra puikus būdas tarnauti bendruomenei ir padėti kitiems žmonėms.
Policijos dispečerio pareigos ir atsakomybė
Nesuklyskite, darbas dispečeriu gali būti nepaprastai įtemptas. Dispečeriai dažnai yra atsakingi už dvigubą pareigą kaip 911 operatoriai. Jie priima iškvietimus į tarnybą ir siunčia teisėsaugininkus į įvykio vietą. Dispečeriai atlieka įvairias pareigas, pavyzdžiui:
- Tai pirmasis kontaktinis taškas žmonėms, kuriems žūtbūt reikia pagalbos, žmonėms, kurie skambindami gali net būti nuoseklūs
- Supraskite, su kuo susiduria skambinantis asmuo
- Įsitikinkite, kad žmonės gauna tikslias jiems reikalingas skubios pagalbos tarnybas
- Stebėkite ir fiksuokite budinčių policijos pareigūnų buvimo vietą
- Priimkite ir 911, ir ne skubios pagalbos skambučius
- Atlikti vairuotojo pažymėjimo ir ieškomo asmens užklausas
- Priskirkite bylų numerius ir užrašykite bylų pastabas
- Naudokite kompiuterius ir kompiuterizuotą siuntimą
- Stebėkite policijos radijo srautą
- Valdykite policijos radijo imtuvus
- Iškvieskite patrulius į tarnybą
- Teikti pagalbą pareigūnams prireikus kreipiantis į kitas tarnybas
Policijos dispečerio atlyginimas
Policijos dispečerio atlyginimas skiriasi priklausomai nuo jų patirties, išsilavinimo, pažymėjimų ir kitų veiksnių.
- Vidutinis metinis atlyginimas: 40 660 USD (19,55 USD / val.)
- Didžiausias 10% metinis atlyginimas: daugiau nei 63 930 USD (30,74 USD per valandą)
- Apatinis 10% metinis atlyginimas: mažiau nei 26 590 USD (12,78 USD per valandą)
Šaltinis: JAV darbo statistikos biuras, 2018 m
Švietimas, mokymas ir sertifikavimas
Norėdami tapti policijos dispečeriu, turite atitikti tam tikrus išsilavinimo ir kitus reikalavimus:
- Išsilavinimas: Aukštosios mokyklos diplomas paprastai yra vienintelis formalus išsilavinimas, kurio reikia norint tapti dispečeriu. Gali tekti išlaikyti valstybės tarnybos egzaminą.
- Patirtis: Patirtis dirbant su kitais žmonėmis, ypač su klientų aptarnavimu susijusiose pramonės šakose, labai praverčia. Stiprūs bendravimo įgūdžiai yra būtini, taip pat gebėjimas kalbėti aiškiai ir nuosekliai.
- Technologiniai reikalavimai: Kadangi technologijos vis dažniau naudojamos teisėsaugoje, dispečeriai turi mokėti dirbti kompiuteriu ir išmokti sudėtingų programų. Policijos dispečeriai ir 911 operatoriai naudoja kompiuterines siuntimo programas, padedančias sekti skambučius ir priskirti bylų numerius.
Policijos dispečerio įgūdžiai ir kompetencijos
Policijos dispečeriai turi turėti daug minkštųjų įgūdžių, kurie leistų jiems atlikti kelias užduotis ir veiksmingai susidoroti su skirtingų tipų asmenybėmis. Tai apima tokius įgūdžius kaip:
- Emocinė kontrolė: Jie turi kontroliuoti savo emocijas, kad galėtų padėti aukoms išlikti ramiems ir storiems odai, kad išliktų ramus ir susidorotų su žmonėmis, kuriems labiausiai reikia pagalbos ir kančia.
- Empatijos ir bendravimo įgūdžiai: Dispečeriai gali padėti žmonėms atlikti CPR telefonu, ramiai pasikalbėti su tais, kurie pranešė apie šiurpias tragedijas, ir netgi atkalbėti žmones nuo savižudybės.
- Užuojauta: Kiekvienas, norintis tapti dispečeriu, turėtų turėti didelį norą padėti kitiems.
- Organizaciniai įgūdžiai: Darbas reikalauja stipraus gebėjimo atlikti kelias užduotis.
Dispečeriams labai svarbu išlikti ramiems ir išlikti nuovokiems, kad ir kokia bloga situacija skambėtų.
Darbo perspektyva
The Darbo statistikos biuras nurodo, kad policijos, ugniagesių ir greitosios medicinos pagalbos dispečerių darbo vietų skaičius iki 2026 m. padidės maždaug 8 proc. Skubios pagalbos technologijų pažanga pamažu perima kai kurias dispečerio pareigas, tačiau apyvarta visada yra problema tokioje įtemptoje padėtyje, todėl dažnai atsiranda laisvų darbo vietų. Šis augimo tempas lyginamas su prognozuojamu 7 % augimu visoms profesijoms.
Darbo aplinka
Policijos dispečeriai paprastai dirba ryšių centre, atsakydami į vienos agentūros, pvz., policijos ar ugniagesių, skambučius arba ryšių centre, kuris aptarnauja visų tipų pagalbos tarnybas.
Dispečerio darbas gali būti įtemptas, jis paprastai priima daug skambučių, sprendžia stresines situacijas ir turi ištverti spaudimą greitai ir ramiai reaguoti į pavojingas gyvybei situacijas.
Darbo grafikas
Dispečeriai gali dirbti įprastą 8 valandų pamainą, tačiau daugelis dirba 12 valandų ar ilgiau, o viršvalandžiai yra įprasti. Kadangi ekstremalios situacijos gali įvykti bet kuriuo metu, dispečeriai turi dirbti kai kuriomis savaitės naktimis, savaitgaliais ir švenčių dienomis.
Kaip gauti darbą
ĮGYTI PATIRTIES
Jei neturite atitinkamos darbo patirties, kurį laiką dirbdami klientų aptarnavimo pareigose gali padėti gauti policijos dispečerio darbą.
BANDYMAS
Jums gali tekti laikyti ir išlaikyti valstybės tarnybos testą.
TAIKYTI
Pažvelkite į darbo paieškos išteklius, pvz Indeed.com, Monster.com, ir Glassdoor.com už laisvas pareigas. Taip pat galite kreiptis į atskirus policijos skyrius ir susijusias agentūras internetu arba asmeniškai.
Panašių darbų palyginimas
Žmonės, besidomintys policijos dispečerio karjera, taip pat atsižvelgia į šiuos karjeros kelius, išvardytus su vidutiniais metiniais atlyginimais:
- Skrydžių vadovas: 124 540 USD
- EMT arba paramedikas: 34 320 USD
- Klientų aptarnavimo atstovas: 33 750 USD
Šaltinis: JAV darbo statistikos biuras, 2018 m
