Tam tikru momentu daugelis „eBay“ pardavėjų tai nustato PayPal „sulaiko“ pirkėjo mokėjimą už prekes. Staiga pamatysite, kad neturite prieigos prie savo lėšų, nepaisant sėkmingo pardavimo. Kodėl „eBay“ ir „PayPal“ tai daro?
2012 m. sausio mėn. „eBay“ pakeitė savo sulaikymų politiką, kad „padidintų aukciono kokybę“, teigiama straipsnyje „The New York Times“.. Tai nėra tobula sistema, todėl yra keletas būdų, kaip išvengti lėšų laikymo. Prieš leisdami nusivylimui visiškai jus apimti, reikia žinoti keletą pagrindinių dalykų apie PayPal mokėjimų sulaikymą.
„Paypal“ mokėjimo sulaikymų pagrindai
Mokėjimai gali būti sulaikyti net ir pardavėjams, turintiems puikų atsiliepimą ir pristatymo įrašą bei turinčius „eBay“ narystę metų ar net daugiau nei dešimtmetį. Sulaikymas nereiškia, kad „eBay“ ruošiasi sustabdyti ar kad esate tam tikrame „juodajame sąraše“.
Ir jie nėra neapibrėžti. Mokėjimų sulaikymas trunka ne ilgiau kaip 21 dieną, o kai kuriais atvejais gali būti trumpesnis nei šis – sulaikymai gali būti panaikinti, kai atnaujinama prekės būsena (kai jis pažymėtas išsiųstas ir pateikiamas sekimo numeris, pvz., kai sekimo numeris praneša apie pristatymą, arba kai pirkėjas palieka atsiliepimą tu).
Tai neturės įtakos jūsų pardavėjo reputacija. Tai, kad mokėjimas buvo sulaikytas, nesusijęs su jūsų pirkėju. Sulaikymas yra žinomas tik jums pačiam ir PayPal.
Taigi, jei tai ne apie tave ir tai tik laikina, kodėl taip atsitiko? Ką veikia PayPal?
Dažnos sulaikymo priežastys
Apskritai neįmanoma žinoti visų sulaikymo priežasčių ir tikėtina, kad sprendimą priėmė ne tik žmonės. Kai sulaikomas, eBay ir PayPal iš esmės užsiima savotišku rizikos valdymu; jie nori užtikrinti, kad lėšos būtų lengvai prieinamos, jei tektų grąžinti lėšas, ir nori duoti laiko operacijai įvykdyti, kol lėšos jums bus grąžintos.
Štai keletas priežasčių, dėl kurių gali būti sulaikytas:
-
Tai rizikingo tipo daiktas
Daugelis pardavėjų žino, kad kai kurios „eBay“ kategorijos yra ypač susijusios su sukčiavimu ir netinkamu pardavėjo elgesiu. Klasikiniai pavyzdžiai yra tokios sritys kaip karšta buitinė elektronika ir telefonai, bilietai ir dovanų kuponai bei kategorijos, kuriose klastotės ir klastotės yra dažni. Daug daugiau sulaikomų prekių ar kategorijų, dėl kurių kilo problemų eBay, nei prekių ar kategorijų, kurios yra gana be problemų. -
Tu elgiesi ne pagal charakterį
„eBay“ stebi, kiek jūs parduodate, kokius daiktus esate linkę parduoti ir kaip praeityje vyko jūsų operacijos. Jei kaip pardavėjas staiga pradedate pardavinėti skirtingais būdais, kaip jūsų ankstesnė veikla, pvz., pardavimas nauja ir rizikinga kategorija, „PayPal“ gali tam tikram laikui sulaikyti, kad įsitikintų, jog jūs tikrai esate tu. Tapatybės vagystės yra nuolatinė internetinių prekybininkų problema, o „PayPal“ nėra išimtis. -
Jūs gana naujokas eBay
Jei jūsų pardavimo istorija yra šiek tiek ribota (pavyzdžiui, tik keletas iki šiol parduotų prekių), o sąrašas yra palyginti didelės vertės arba gana rizikingoje produktų srityje, PayPal gali sulaikė kaip atsargumo priemonę, kol turės įrodymų, kad sandoris buvo sėkmingas, ir (atvirai kalbant) gali pasakyti, kad „žinai, ką darai“, taigi kalbėti. -
Jūs išleidžiate kitaip
Jei reguliariai naudojate savo PayPal paskyrą mokėjimams internetu arba PayPal debetu sulaikymas gali būti ne tiek tiesiogiai susijęs su jūsų pardavimo veikla, kiek su mokėjimais veikla. Raudonos vėliavėlės gali apimti išlaidas kitoje šalyje arba didesnius nei įprasta pirkinius. Sulaikymas tokiais atvejais gali apsaugoti jus apgaulingos veiklos atveju. -
Jūsų naujausia istorija yra dėmėta
Jei, nepaisant visų pastangų, pastaruoju metu turėjote problemų kaip pardavėjas, į kurias atkreipė eBay dėmesį, „PayPal“ gali pradėti sulaikyti operacijų lėšas, kol paaiškės, kad operacijos buvo sėkmingos baigtas.
Net ir turint šias žinias, kartais gali pasirodyti, kad sulaikymas nesusijęs su niekuo, ką tik gali pagalvoti. Dažniausiai pardavėjai norėtų, kad tokių sulaikymų apskritai nebūtų. Norėdami jų išvengti, galite imtis kelių veiksmų.
Kaip sumažinti sulaikymo riziką
„eBay“ mėgsta greitą, dokumentais pagrįstą pristatymą. Tiek „eBay“, tiek pirkėjai nori, kad siųstumėte greitai ir šią greitą siuntą užregistruotumėte „My eBay“ kartu su sekimo numeriu. Ir, kaip puikiai žino dauguma pardavėjų, „eBay“ nelabai mėgsta girdėti klientų. Paprastai tai rodo, kad yra problema. Taigi stenkitės kuo daugiau bendrauti su pirkėjais.
Atsiliepimai yra svarbūs: neignoruokite jo
Nenaudokite „storos odos“ mentaliteto apie pardavimą „eBay“. „eBay“ nori, kad jūs rūpintumėte, ar gavote neigiamų atsiliepimų arba kad jūsų išsamūs pardavėjo įvertinimai mažėja, o sulaikymas yra vienas veiksmingiausių būdų, kaip priversti jus rūpintis.
„eBay“ ir „PayPal“ nori žinoti, kad gali su jumis susisiekti bet kuriuo metu, todėl įsitikinkite, kad jūsų kontaktinė informacija taip pat yra atnaujinta.
Kartais yra tiesiog didelė rizika
Nesvarbu, koks sąžiningas esate pardavėjas, faktas yra tas, kad kai kuriose kategorijose ir aplink tam tikrų rūšių prekes sukčiavimas ir klientų nepasitenkinimas yra rimta problema. Jei parduodate šių rūšių ar šių kategorijų prekę (-es), geriausia tiesiog suprasti, kad „eBay“ ir „PayPal“ ketina apsaugoti savo pelną (nes jie turi sumokėti už pretenzijos dėl pirkėjo teisių gynimo daugeliu atvejų) ir jį priimti.
Kaip elgtis su laikymu
Daugelis pardavėjų pirmą kartą reaguoja į pirmąjį mokėjimo sulaikymą – bando nedelsiant susisiekti su „eBay“ arba „PayPal“ ir duoti jiems ausį. Dažniausiai tai tiesiog neveikia. „eBay“ ir „PayPal“ daugeliu atvejų nelinkę nusileisti, nesvarbu, kaip gerai išreiškiate savo bylą ar paaiškinate aplinkybes. Taip gali nutikti, todėl verta pabandyti, tačiau įsitikinkite, kad turite dokumentus ir jūsų atvejis yra tikrai baisus sulaikymo, kuris buvo netinkamai pritaikytas, pavyzdys.
Turėkite omenyje, kad išplėstiniai arba labai dideli sulaikymai, keliantys pavojų dideliam verslui, gali nuvesti jus į teismų veiksmų teritoriją, bet jei iš tikrųjų esate ten, kur esate, jūsų kontaktas turėtų būti ne su „eBay“ ar „PayPal“ klientų aptarnavimo skyriais, o su advokatas.
Taigi trumpas atsakymas yra toks, kad daugeliu atvejų mokėjimo sulaikymas yra būtinas periodiškas blogis, susijęs su pardavimu „eBay“. Jei tai tampa įprasta ir daro įtaką jūsų galimybėms tęsti verslą „eBay“, gali būti laikas pagalvoti apie kai kurias „eBay“ alternatyvas kaip internetiniam pardavėjui.
