Kalbant apie investicijų grąžos (IG) ar svetainės našumo valdymą, konversijos tikslų nustatymas yra vienas iš paprasčiausių ir geriausių rezultatų įvertinimo būdų. Paprastus konversijos tikslus galima nustatyti naudojant tokį įrankį kaip Google analizė. „Konversija“ gali būti matuojama kiekvieną kartą, kai svetainės lankytojas atlieka veiksmą jūsų svetainėje.
Konversijos nustatymo tikslas
Konversijos nustatymo tikslas – stebėti unikalius įvykius arba slenksčius, kurie nustato jūsų svetainės našumą. Idealiu atveju šios konversijos turėtų būti jūsų pelno našumo matas. Pavyzdžiui, jei svetainėje kovo mėnesį įvyko 100 konversijų, žiniatinklio valdytojas arba rinkodaros asmuo balandį tikėtųsi daugiau nei 100 konversijų.
Jei bet kuriuo metu matote, kad konversijų skaičius pradeda mažėti, tai rodo, kad kažkas gali būti negerai svetainės žinutė, naršymas, vartotojo patirtis ar išoriniai veiksniai, tokie kaip rinkodaros kritimas arba užsukti paieškos sistemų reitingai.
Konversijos identifikatoriai
„Konversiją“ galima atpažinti pagal daugybę skirtingų dalykų, atsižvelgiant į tai, kas svarbu kiekvienai rinkodaros komandai ar žiniatinklio valdytojui. Viskas priklauso nuo konkrečių svetainės tikslų. Konversija gali apimti įvykius, pvz., lankytoją, kuris užpildo potencialių klientų surinkimo formą, pirkimą arba tokią metriką kaip kai lankytojo laikas svetainėje pasiekia tam tikrą minučių skaičių arba lankytojas peržiūri tam tikrą skaičių puslapių.
Arba tinklalapyje, kuriame parduodami moteriški drabužiai, pagrindiniai konversijos taškai būtų vertinami kaip išpardavimas arba tai, kiek kartų asmuo apsipirko. Nustatę konversijos tikslą skaičiuoti kiekvieną kartą, kai asmuo pasiekia atsiskaitymo puslapio URL, rinkodaros specialistai gali stebėti savo bendrą pardavimo apimtį kas mėnesį arba metus per metus, kad užtikrintų stabilumą augimas.
Konversijų analizė kaip rinkodaros įrankis
Tai taip pat suteikia rinkodaros specialistams galimybę peržiūrėti konversijų paketą ir sekti kanalą atvirkščiai. Rinkodaros specialistai gali matyti, kaip konversiją įvykdę žmonės pasiekė galutinį URL, rodantį, kad jie atliko pardavimą. Tai suteikia jiems galimybę nustatyti, kurie rinkodaros būdai skatina daugiausia konversijų arba pardavimą ir leidžia skirti daugiau lėšų tam, kas veikia, ir sumažinti kampanijas, kurios neveikia darbo.
Taip pat prie konversijos pikselio galima pridėti žymą, kad būtų galima stebėti kiekvieno pardavimo sumą. Pavyzdžiui, vieną konversiją arba pardavimą galima įvertinti 30 USD arba 3 000 USD. Konversijų žymėjimas, kad būtų rodoma tikroji suma, rinkodaros specialistams suteikia daugiau informacijos apie tai, kurie lankytojai yra perka daug ir kokia buvo jų elgsena svetainėje bei persiuntimo šaltinis prieš atliekant didelį pirkimą pirkimas. Jei svetainė nėra orientuota į pardavimą, pavyzdžiui, populiaraus tinklaraštininko ar naujienų svetainės svetainė, konversijos vis tiek yra būtinos norint palyginti rezultatus.
Pavyzdžiui, tinklaraštininkas ar naujienų svetainė gali nustatyti konversijas, kad sužinotų, kiek žmonių peržiūrėjo keturis jų puslapius svetainėje arba praleido daugiau nei penkias minutes – tai yra įsitraukimo ženklas, kuriuo jie gali pasidalinti su potencialiais reklamuotojai. Apskritai, konversiją galima nustatyti taip, kad ji būtų matuojama beveik bet kokia rinkodaros tikslas ar tikslas. Rinkodaros specialistas turi užtikrinti konversijos tikslus kaip holistinę skaitmeninės rinkodaros plano dalį.
Konversijos rodiklio pavyzdys
Jei tai jūsų pirmasis konversijų optimizavimo projektas, formulės gali atrodyti šiek tiek bauginančios. Tačiau tai padeda pradėti nuo pagrindinės konversijos koeficiento lygties, kuri yra:
Konversijų rodiklis = bendras konversijų skaičius / bendras seansų skaičius.
Pavyzdžiui, per mėnesį, jei jūsų svetainė iš viso pasiekia 100 000 seansų ir iš viso užregistruoja 10 000 užsakymų, jūsų konversijos rodiklis yra toks:
10 000/100 000 = 10 proc.
Pažvelkime į mažmeninės prekybos pavyzdį. Įmonė XYZ, kurios specializacija yra produktų pardavimas savo tradicinėje parduotuvėje, nori pradėti internetinę kampaniją. Parduotuvė uždirba 75 USD pelno už kiekvieną parduotą vienetą. Pažiūrėkime, kaip įmonė XYZ gavo 60 000 USD grynojo pelno.
Planuodama kampaniją rinkodaros komanda daro šias prielaidas:
- Komanda pritrauks 100 000 lankytojų į nukreipimo puslapį.
- Numatomas nukreipimo puslapio konversijų rodiklis yra 1 proc.
Pradiniai kampanijos numeriai yra tokie:
Užsakymų skaičius = Lankytojų skaičius x Konversijos rodiklis.
Užsakymų skaičius = 100 000 x 1 procentas = 1 000 užsakymų.
Bendrasis pelnas = 1000 x 75 USD = 75 000 USD.
Kampanijos kaina = 15 000 USD.
Grynasis pelnas = 60 000 USD.
Svetainės konversijų rodiklio nustatymas
Pirmiausia norite pasirinkti konversijų optimizavimo duomenų rinkimo įrankius ir įdiegti juos savo svetainėje.
Yra daug analizės įrankių, ir jūs turite nuspręsti, kurie iš jų jums patinka. Šiame etape jums reikia mažiausiai:
- Pagrindinis naudotojo analizės įrankis, pvz., „Google Analytics“.
- Konversijų analizės įrankis, pvz., „KISSMetrics“ arba „Mixpanel“.
- Vartotojo sąveikos programinė įranga (ty šilumos žemėlapiai), pvz., „CrazyEgg“.
Įdiegę padarykite nedidelę pertrauką ir leiskite jiems veikti kelias dienas, kad rinktumėte duomenis. Turėti per daug duomenų yra daug geresnė problema nei nepakankamai duomenų. Geriau pradėti nuo šiek tiek papildomų įrankių ir pašalinti įrankius, jei nuspręsite, kad jie bus pertekliniai arba nereikalingi ateityje.
Jūsų puslapio analizė
Jūs negalite leisti dalykams tiesiog būti. Turite sekti įgyvendintą planą. Pradėkite žiūrėdami puslapį, kurį nustatėte visuose savo individualiuose įrankiuose. Naudodami naudotojų analizės įrankius atkreipkite ypatingą dėmesį į metriką, pvz.:
- Vidutinis laikas puslapyje
- Atmetimo rodiklis (kietas ir minkštas)
- Konversijų rodiklis (bet kuriame kanalo etape, kuriame esate)
Pasidomėkite kiekviena iš šių metrikų, nes ne visos konversijos sukuriamos vienodai. Pavyzdžiui, galite pastebėti, kad paieškos variklio lankytojai mažiau prisiregistruoja el. paštu, bet vėliau jie iš jūsų perka daugiau. Jūsų tikslas – nustatyti vertingiausias konversijas ir jas optimizuoti.
