The Geriausias atitikimas „eBay“ paieškos sistema sulaukė prieštaringų atsiliepimų – pirkėjams ji paprastai patinka labiau nei pardavėjams. Toks nuomonių skirtumas vargu ar stebina. Viena iš priežasčių, kodėl buvo sukurta paieškos funkcija, buvo kai kurių įrašų perkėlimas į foną, kad pirkėjams nebereikėtų jų matyti. Tai skaudėjo matomumas daugeliui pardavėjų, naudojančių metodus, kurie praeityje jiems pasiteisino.
Reitingavimo sistema ir algoritmas kai kurias pardavėjų prekes išstumia į pirkėjų paieškų viršūnes, o kitus pardavėjus nustumia į nežinomybę.
Pardavėjų sėkmės raktas yra suprasti, kaip veikia nauja reitingavimo sistema, ir suderinti prekių sąrašo bei klientų aptarnavimo praktiką.
Kaip tai veikia
„Best Match“ idėja yra ta, kad paieškos sistema apdovanotų pardavėjo elgesį, kuris patinka vidutiniams „eBay“ pirkėjams, ir nubaustų elgesį, kurio pirkėjai nemėgsta. Algoritmas reitinguoja „eBay“ pardavėjus ir jų sąrašus pagal jų naudojimą „geriausia praktika.”
Remiantis pardavėjų atsiliepimais „eBay“ forumuose ir kitur žiniatinklyje, taip pat informacija apie „eBay“
- Laikas, likęs iki sąrašo pabaigos
- Atsiliepimai ir išsamūs pardavėjo įvertinimo balai
- Siuntimo išlaidos ir būdai
- Būsena kaip a elektros pardavėjas
- Kokybiškų sąrašo nuotraukų naudojimas
- Tinkamų sąrašo pavadinimų ir raktinių žodžių naudojimas
- Didelio kainų siūlymo ir žiūrėjimo aktyvumo skatinimas
Pardavėjas gali nekontroliuoti energijos pardavėjo statuso arba laiko iki sąrašo uždarymo, tačiau dauguma iš jų galima lengvai „perskirstyti“, kad gerai veiktų su „Best Match“ sistema ir būtų užtikrintas geresnis paieškos reitingas.
Geriausia siuntimo praktika
Yra keletas akivaizdžių balų nustatymo ženklų, kurie yra tiesiogiai susiję su jūsų siuntimo kainodara ir praktika, taigi, jei norite pagerinti geriausios atitikties reitingą, pirmiausia reikia atkreipti dėmesį į jūsų pardavimo pristatymo pusę.
Sumažinkite siuntimo išlaidas
Tai pirmas ir lengviausias dalykas, kurį galite padaryti norėdami padidinti savo geriausios rungtynės rezultatą. Atrodo, kad pardavėjai yra griežtai baudžiami už net nedidelį siuntimo ir tvarkymo mokesčių balų sumažėjimą.
Apsvarstykite nemokamą pristatymą
Be to, kad pagerinate išsamius pardavėjo įvertinimus, yra keletas įrodymų, kad nemokamo pristatymo pasiūlymas pagerina „Best Match“ balus ir taip padidina matomumą.
Siūlykite pagreitintą pristatymą ir dovanų funkcijas
Atrodo, kad kelių pristatymo alternatyvų siūlymas ir dovanų paslaugų įgalinimas šiek tiek padidina jūsų reitingą.
Pakeiskite prekės vietą, kad ji atitiktų rinką
Įprastos pardavimo formos siuntimo srityje nurodykite prekės vietą. Atrodo, kad prekės artumas pirkėjui taip pat yra geriausio atitikimo balo dalis. Pavyzdžiui, Floridoje esantys žieminiai paltai greičiausiai nebus aukšti reitinguose, nes tikėtina, kad mažiau žmonių toje vietovėje jų ieškos.
Optimali įtraukimo į sąrašą praktika
Be pristatymo, kelios kitos praktikos turi tiesioginį ir kritinį poveikį geriausios atitikties balui.
„Best Match“ registruoja visas „eBay“ įsigytas, siūlytas kainas ir pirkėjų peržiūrėtas prekes, taip pat raktinius žodžius, kurie paskatino pirkėjus pas juos. Jums patiks „Best Match“ premija, jei naudosite šiuos raktinius žodžius, pvz., prekės ženklus, modelių pavadinimus ir naują ar puikią būklę, savo įrašo pavadinime ir, kiek mažesniu mastu, tekste.
Raskite aukšto rezultato raktinius žodžius patys
Nemanykite, kad jau žinote, kas yra šie stebuklingi žodžiai. Raskite juos patys naudodami „Best Match“. Atlikite parduodamų prekių rūšių paiešką ir sudarykite visų žodžių, kurie dažnai rodomi aukščiausiame reitinge, sąrašą.
Nenaudokite raktinių žodžių, kurie netaikomi
Tokie algoritmai kaip „Best Match“ gali pasakyti, kada naudojami populiarūs žodžiai ten, kur jie nepriklauso. Pavyzdžiui, remiantis tuo, kad keliuose ankstesniuose „Apple iPhone“ sąrašuose buvo žodis „Nokia“, „Best Match“ gali iš tikrųjų nubaus jus už bandymą dirbtinai padidinti savo įrašą tokiu pavadinimu kaip „Naujas Nokia telefonas, panašus į Apple iPhone!“
Įtraukti kelis papildomus vaizdus
Gausite „Best Match“ premijos taškus, jei pridėsite savo prekės atvaizdus, o ne pasikliaukite atsarginiais vaizdais arba neturėsite vaizdų.
Skatinkite kainos pasiūlymus ir peržiūras
Atrodo, kad geriausia atitiktis suteikia papildomų taškų už sukauptą daug pasiūlymų ir taip pat už aukštą paspaudimų rodiklį (pirkėjai dažnai spustelėja jūsų įrašą, kai mato jį paieškos rezultatuose). Jei galite, įvertinkite savo kainą aukciono formato sąrašai su 1 USD pradiniu pasiūlymu, kad paskatintumėte aukšto pasiūlymo aktyvumą.
Taip pat atrodo, kad premijos taškai suteikiami sąrašams, kuriuose pirkėjams suteikiama galimybė jį įsigyti dabar, o ne verčiami pateikti pasiūlymus, kad laimėtų atitinkamą prekę.
Klientų aptarnavimo praktika
Žinokite, kaip geras klientų aptarnavimas gali padėti maksimaliai padidinti geriausios atitikties balą. Tai yra bent jau tokie pat svarbūs kaip, jei ne svarbesni, nei įtraukimo į sąrašą ir pristatymo būdai.
- Pasilik savo Atsiliepimas ir išsamus pardavėjo įvertinimas didėja. Jie turėtų būti tokie aukšti, kiek galite juos laikyti; Jei prarandate tik dalį žvaigždutės žemiau visų balų išsamiuose pardavėjo įvertinimuose, tai gali reikšti skirtumą tarp pasirodymo pirmame paieškos rezultatų puslapyje ir 20 ar 30 d.
- Būkite itin sąžiningi. Ilgas, pastovus ginčų srautas yra paskutinis dalykas, kurį norite turėti savo narystės įraše, kai įdiegta tokia sistema kaip „Best Match“. Net išspręsti ginčai išlieka duomenų bazėje amžinai, todėl darykite viską, ką galite, kad pasiūlytumėte savo pirkėjams pakankamą klientų aptarnavimą ir saugumą, kol nebereikia spręsti ginčų.
- Kilus ginčams, kuo dažniau pasiduokite. Vienintelis dalykas, kuris gali būti žalingesnis nei ginčai dėl narystės, yra pralaimėti ginčai, kuriuose eBay arba PayPal nusprendė prieš tave. Jei vis tiek ketinate prarasti, duokite pirkėjui tai, ko jis nori, kol duomenų bazė neparodo, kad „eBay“ arba „PayPal“ turėjo tai padaryti už jus.
- Paklusti visiems eBay taisyklės ir nuostatai. Kiekvienas įspėjimas, sustabdymas ar į taisykles orientuotas veiksmas iš eBay taip pat rodomas jūsų duomenų bazės įraše ir gali būti naudojamas jūsų rezultatui paveikti, todėl įsitikinkite kad taip pat laikotės „eBay“ politikos, susijusios su pardavėjų elgesio, įskaitant vengimą, pvz., mažų kainų siūlymo ar teisių. pažeidimai.
- Patikrink savo pardavėjo prietaisų skydelis. Čia galite stebėti savo veiklą, susijusią su klientų aptarnavimu ir taisyklių laikymusi. Naudokite jį, kad padėtumėte neatsilikti nuo dalykų.
Nors sistema gali nuvilti kai kuriuos pardavėjus, ji sumažina piktnaudžiavimą siuntimo kainomis, prastą pardavėjo našumą ir raktinių žodžių šlamštą, nes kiekviena iš šių praktikų tampa nuostolinga. Pardavėjai gali jį naudoti kaip įrankį, kad nustatytų ir pagerintų savo efektyvaus veikimo ir klientų aptarnavimo standartus.
