Įmonės, norinčios įgyti pranašumą prieš savo konkurentus, turi suprasti savo klientus ir jų unikalius reikalavimus. Aptarnaujant savo klientus aukštesniu lygiu nei savo klientus, įmonės gali išlaikyti a Konkurencinis pranašumas ir nukreipti naujus klientus. Rinkos segmentacija yra skirtingų rinkos dalių identifikavimas. Segmentavimas suteikia įmonei daugiau galimybių geriau patenkinti savo klientų poreikius. Tačiau ne visi klientai yra vienodi ir kiekvienas turi unikalių savybių ir reikalavimų, kurių negali rasti joks kitas klientas.
Rinkos segmentavimo reikalavimai
Kai kurios įmonės ignoruoja rinkos segmentavimą ir tiesiog elgiasi taip pat su klientais. Vykdydamos rinkodarą savo klientams, šios įmonės nesikreipia į konkrečias grupes ar rinkos segmentus, o turi tik vieną žinutę.
Kad įmonės galėtų nukreipti savo rinkodarą, jos turi nustatyti unikalius segmentus. Į inustatyti segmentus įmonės turi nustatyti, kas sudaro rinkos segmentą. Gali būti naudojami keli kriterijai, pavyzdžiui, prieinamumas, homogeniškumas, diferencijavimas ir išmatuojamas. Geras rinkos segmentavimas lems segmentą, kuriame klientai bus kuo panašesni segmente ir kiek įmanoma skirtingi tarp segmentų.
Geografinis segmentavimas
Įmonės gali sukurti rinkos segmentą pagal geografiją. Geografinis segmentavimas yra labai naudingas bet kokiam verslui. Tai padeda įmonei nustatyti ir atskirti rinką į segmentus pagal kalbą, populiaciją, klimatą ir gyvenimo būdą.
Demografinis segmentavimas
Demografinis segmentavimas susideda iš rinkos padalijimo į grupes pagal kintamuosius, tokius kaip amžius, lytis, šeimos dydis, pajamos, profesija, išsilavinimas, religija, rasė ir tautybė.
Psichografinis segmentavimas
Psichografinis segmentavimas padalija rinką į grupes pagal socialinę klasę, gyvenimo būdą ir asmenybės ypatybes. Jis pagrįstas prielaida, kad produktų ir prekių ženklų rūšys, kurias asmuo perka, atspindės to asmens savybes ir gyvenimo būdus. Veiklos, pomėgių ir nuomonių tyrimai yra viena iš gyvenimo būdo matavimo priemonių.
Elgesio segmentacija
Elgesio segmentavimas yra pagrįstas faktinėmis klientų žiniomis apie tam tikrus produktus, jų produktų naudojimą ir jų reakciją į tam tikrus produktus. Tai turi pranašumą naudojant kintamuosius, kurie yra glaudžiai susiję su pačiu produktu.
Pramonės rinkos segmentavimas
Skirtingai nei mažmeniniai vartotojai, pramoninius vartotojus galima suskirstyti į segmentus pagal mažiau charakteristikų. Pramonės rinkos gali būti suskirstytos į segmentus pagal tokias savybes kaip vieta, įmonės tipas ir pirkimo ypatybės.
Segmentuojant pramonės klientus, segmentui apibrėžti gali būti naudojama kliento vieta. Tai gali būti svarbu siuntimui ir pristatymui. Tam tikrame geografiniame regione esantys klientai gali turėti panašius reikalavimus.
Klientus galima segmentuoti pagal įmonės tipą. Pavyzdžiui, segmentai gali būti kuriami pagal įmonės dydį, pramonės tipą arba pirkimo kriterijus.
Klientų pirkimo ypatumai gali apibrėžti segmentą. Tokios charakteristikos kaip pirkimo apimtis arba pirkimo istorija.
