Kodėl kai kurios interneto įmonės yra nepaprastai sėkmingos, o kitos vos negauna pajamų? Pasirodo, pirkėjai internetu nebūtinai ieško fejerverkų, neįtikėtino dizaino ir krūvos varpelių bei švilpukų. Dažnai internetiniai pirkėjai tiesiog nori rasti ieškomus produktus ir greitai judėti toliau. Todėl pateikiame 10 svarbiausių dalykų, kurių jums reikia jūsų svetainėje, kad užtikrintumėte internetinės mažmeninės prekybos sėkmę, apžvalgą!
Parduotuvės pavadinimas, vieta ir kontaktinė informacija
Jei esate 100% prisijungę, akivaizdu, kad neturėsite fizinio adreso. Tačiau daugelis internetinių mažmenininkų nepateikia net pagrindinės informacijos, tokios kaip el. pašto adresas ar telefono numeris. Šiais laikais, kai gausu informacijos, jūsų klientams reikia patikinimo, kad nesate tik dar vienas mažmenininkas internetu. Klientai nori žinoti, kad iškilus problemai ar iškilus klausimams, jie gali bendrauti su tikru žmogumi.
Produktų ar paslaugų aprašymai su kainomis
Nors tai gali būti vienas iš pagrindinių dalykų, kuriuos reikia įtraukti, svetainių savininkai dažnai to nepastebi. Turėti lengvai skaitomus, lengvai naršomus ir lengvai randamus produktų ir (arba) paslaugų aprašymus įskaitant kainodarą ir mokesčius, todėl nėra jokių netikėtumų – tai vienas iš svarbiausių sėkmės elementų interneto svetainėse.
Produktų ar paslaugų nuotraukos
Žmonės yra vizualūs, todėl paprasta navigacija yra tokia svarbi. Taip pat reikėtų pažymėti, kad vizualiai turite puikius savo produktų ar paslaugų vaizdus (galbūt, kai jie atliekami). perteikia daug informacijos jūsų klientams ir leidžia jiems lengvai įvertinti, ar rado tai, ką jie yra apsipirkti.
Užsakymo procesas
Žmonės turi lengvai rasti jūsų užsakymo procesą. Jiems nereikia suklupti ar ieškoti. Jūsų užsakymo procesas turėtų būti lengvai randamas ir paprastas naudoti.
Linijos vežamos
Produktų linijų ir (arba) klientų, kuriuos aptarnaujate, sąrašas leidžia klientams suprasti, kokio tipo verslą jie ieško. Jūs neturite laiko šviesti / informuoti žmones apie savo verslą, todėl jiems reikia greito ir paprasto būdo išsiaiškinti, ar esate tas verslas, kurio jie ieškojo radę jūsų svetainę.
Įmonės fonas
Vėlgi, pirkėjai nenori „tik kito mažmenininko“. Panašių svetainių jūroje jie nori asmeniškai susisiekti su jūsų įmone. Trumpas įmonės ir jos istorijos aprašymas išskiria jus iš kitų svetainių.
Garantijų, grąžinimų ir pinigų grąžinimo politika
Jūsų svetainės lankytojai nenori ieškoti smulkiu šriftu. Jūsų politika dėl garantijų, grąžinimų, pakeitimų, pinigų grąžinimo ir kitų svarbių apsipirkimo veiksnių turi būti įtraukta iš anksto, o ne kaip išnaša el. pašto patvirtinime. Jei jie nėra tikri, jie nerizikuoja pirkti.
"Tau taip pat gali patikti"
Žmonėms patinka apsipirkti ir pirkti, todėl verta į savo ar kitų svetainę įtraukti nuorodas į kitas įdomias prekes, paslaugas ir informaciją. Bet kokiu atveju gyvename pernelyg susietų ryšių amžiuje, todėl tai, kad jūsų klientams būtų lengviau rasti kitas svetaines, nėra jūsų trūkumas; tai iš tikrųjų didina jūsų patikimumą ir pabrėžia jūsų dėmesį klientui.
Atnaujinta informacija
Klientai išjungiami, jei mato, kad neatnaujinote savo svetainės. Jei sausio mėn., o jūs vis dar reklamuojate specialius Kalėdų pasiūlymus, tai reiškia, kad į savo verslą ir klientus nežiūrite rimtai.
Katalogas
Jūsų katalogas turėtų būti internete ir lengvai pasiekiamas. „Skambinkite mums, jei norite gauti daugiau informacijos“ nėra tai, ko nori perskaityti bet kuris interneto pirkėjas. Kadangi tai yra informacijos amžius, jie turėtų turėti visą informaciją, reikalingą pirkimui, po ranka. Jei nėra viso katalogo internete, tai rodo, kad jūsų internetinis verslas nėra jūsų prioritetas.
Visos 10 šių elementų pabrėžia vieną dalyką: padarykite klientams kuo lengviau apsipirkti. Teikti naudojimo paprastumą prioritetu, o visus kitus savo svetainės aspektus – antraeiliais. Galų gale, kas geriau – graži svetainė ar nepaprastai sėkminga?
