Kadangi „Best Buy“ yra viena iš paskutinių likusių žudikų kategorijų mažmeninės prekybos tinklai, ir vienas iš didžiausių mažmeninės prekybos įmonių pasaulyje „Best Buy“ korporacija patenka į ypač galingo mažmeninės prekybos mikroskopo akiratį. Svarbiausias klausimas yra tai, ar vienas iš paskutinių likusių nišinių mažmeninės prekybos tinklų gali išlikti ir ar Taigi, kokia yra „Best Buy“ įmonės misija, vizija ir vertybės, kurios galėtų padėti išlikti įmanoma?.
Nėra misijos pareiškimo
„Best Buy“ korporacija daugelį metų nestovėjo už oficialaus įmonės misijos pareiškimo, bent jau ne viešai. Atrodo, kad stiprios, aiškios, įkvepiančios misijos trūkumas gali būti viena iš daugelio priežasčių, kodėl geriausias pirkimas plataus vartojimo elektronikos mažmeninės prekybos tinklas pastaruoju metu daugiausia dėmesio skyrė išlikimui, o ne klestėjimui istorija.
Tačiau „Best Buy“ korporacija turi keletą oficialių ir viešai prieinamų dokumentų, kuriuose išsamiai aprašomi jos pagrindiniai principai ir įmonės politika. Bendrovė turi oficialų „Best Buy“ aplinkosaugos pareiškimą, „Best Buy“ etikos kodeksą ir „Best Buy Political“. Įsipareigojimų ir vyriausybės reikalų politika, geriausio pirkimo tiekėjo elgesio kodeksas ir geriausio pirkimo įvairovė ir Įtraukimo politika.
Tarsi tai nepakankamai tiksliai apibrėžia „Best Buy“, taip pat yra „Best Buy“ anglies ir energijos ataskaita, „Best Buy“ popierius. Pirkimo pareiškimas, „Best Buy“ standartas perdirbėjams, „Best Buy Conflict Minerals“ pareiškimas ir „Best Buy“ žmogaus teisės pareiškimas. Taigi, nors atrodo, kad „Best Buy“ lyderiai visiškai aiškiai supranta, kaip įmonė bendrauja pasauliniai tiekėjai ir JAV vyriausybei, atrodo, kad ji neturi tokio pat aiškumo, kaip nukreipti savo darbuotojus priimti sprendimus, kurie padėtų įmonei įvykdyti konkrečią mažmeninės prekybos misija.
Tai veda prie pačių pagrindinių ir dažniausiai užduodamų klausimų apie „Best Buy“ korporaciją:
- Ar „Best Buy Stores Company“ turi misijos pareiškimą? Ir jei taip, kas tai?
- Kokia yra ilgalaikė, visa apimanti, filosofinė „Best Buy“ elektronikos mažmeninės prekybos parduotuvių vizija?
- Kokias vertybes vertina „Best Buy“ korporacijos vadovai ir darbuotojų komanda?
- Kokie principai kuria ir vadovaujasi „Best Buy“ darbuotojų kultūra?
Pagrindinės vertybės
Pastaraisiais metais „Best Buy“ stengėsi apibrėžti kai kuriuos pagrindinius principus savo darbuotojams ir prekės ženklo pažadą savo klientams. Galbūt šie dalykai egzistavo visą šį laiką, bet jei taip, „Best Buy“ laikė juos labai paslaptyje.
Vietoj misijos pareiškimo „Best Buy“ turi sąrašą to, ką ji vadina pagrindinėmis vertybėmis, kurios, jos teigimu, savo svetainėje niekada nepasikeis. Šios „Best Buy“ pagrindinės vertybės yra šios:
- Išlaisvinkite mūsų žmonių galią
- Mokykitės iš iššūkių ir pokyčių
- Parodykite pagarbą, nuolankumą ir sąžiningumą
- Linksminkitės būdami geriausiu
Nors šios „Best Buy“ pagrindinės vertybės buvo sukurtos siekiant sukurti vidinę įmonės darbuotojų kultūrą, „Best Buy“ taip pat sukūrė tai, ką ji vadina unikaliu klientų pažadu, kuris reiškia turėti arba siūlyti:
- Naujausi įrenginiai ir paslaugos – viskas vienoje vietoje
- Nešališki ir išmanantys patarimai
- Konkurencingos Kainos
- Galimybė apsipirkti, kada ir kur norite
- Pagalba jūsų produktų gyvavimo laikui
Kadangi „Best Buy“ yra vienintelis nacionalinis JAV mažmeninės prekybos tinklas, kurio pagrindinis dėmesys skiriamas tik vartotojams. elektronika, nėra kitos buitinės elektronikos grandinės, su kuria būtų galima palyginti įmonės vertybes ir klientus pažadas. Didžiausiais konkuruojančiais elektronikos gaminių mažmenininkais dabar tapo universalinės parduotuvės, interneto mažmenininkai ir biuro reikmenų mažmenininkai.
Siekdama išlikti kaip nišinė didelės dėžės kategorijos žudikė, išlaikyti savo mažmeninės prekybos aktualumą ir konkuruoti su interneto mažmenininkais, „Best Buy“ nuoširdžiai priima „parduotuvė parduotuvėje“ koncepciją. „Best Buy“ mažmeninės prekybos parduotuvėse mažmenininkai, tokie kaip „Samsung“ ir „Apple“, turi savo skyrius.
