Socialinė prekyba reiškia elektroninės prekybos praktiką, kai vartotojai užsako produktus ar paslaugas tiesiogiai per socialinės žiniasklaidos platformas, tokias kaip „Instagram“. Tai sukuria naujas galimybes įmonėms bendrauti su savo klientais ir didinti pardavimus.
Jei esate smulkaus verslo savininkas, socialinė prekyba gali leisti reklamuoti savo klientams nauju būdu, pasiekti naujus pirkėjus ir papildomai parduoti. Sužinokite daugiau apie socialinę prekybą ir kaip ji veikia.
Socialinės komercijos apibrėžimas ir pavyzdžiai
Socialinėje prekyboje vartotojai gali pirkti produktus ir paslaugas tiesiogiai per socialinės žiniasklaidos platformas, tokias kaip Pinterest, Instagram ir Facebook. Verslo savininkai gali pasinaudoti šia funkcija ir toliau įtraukti savo tikslines rinkas ir pritraukti klientus prie savo įmonių atsiskaitymo ekranų.
Pavyzdžiui, „Shopify“ tapo pirmąja elektroninės prekybos platforma, integruojančia „TikTok“ apsipirkimo skirtukus. „Shopify“ prekybininkai, turintys „TikTok For Business“ paskyrą, gali sinchronizuoti savo produktų katalogus su „TikTok“ pagrindu veikiančia parduotuve. Naršydami „TikTok“ vartotojai gali spustelėti produktų ir paslaugų nuorodas, kad būtų nukreipti į parduotuvės internetinį atsiskaitymo puslapį, kur galėtų užbaigti pirkimą.
Kaip veikia socialinė prekyba
Iš pradžių sukurtos kaip platformos, skirtos bendrauti su kitais žmonėmis, socialinės žiniasklaidos įrankiai išplito į elektroninės prekybos erdvę. Įprasta, kad įmonės naudoja socialinę žiniasklaidą kaip rinkodaros įrankį, kad padidintų savo prekės ženklo buvimą, padidintų pasiekiamumą ir įsitrauktų į tikslinę rinką. Dabar įmonės taip pat gali naudoti socialinę žiniasklaidą, kad vartotojai galėtų tiesiogiai pirkti.
Rinkodara ir konversija – žiūrinčiųjų ar lankytojų, kurie tampa mokančiais klientais, skaičius – rinkodaros specialistams jau seniai buvo iššūkis. Galimybė pirkti tiesiogiai iš socialinių tinklų yra galimybė įmonėms padidinti konversijų rodiklius.
Pavyzdžiui, 2021 m. „Facebook“ pristatė tiesioginio apsipirkimo penktadienius, kuriuose buvo pristatomi tam tikri prekių ženklai, išdėstyti tokiomis temomis kaip mada ar rūpinimasis savimi. Vartotojai prisijungtų prie tiesioginių produktų demonstravimo ir demonstracinių vaizdo įrašų srautų, kuriuose galėtų užduoti klausimus realiuoju laiku. Tada jie galėtų atlikti supaprastintą atsiskaitymo procesą naudodami „Facebook“ parduotuvių funkciją.
Gebėjimas pirkti tiesiogiai per socialinius tinklus siūlo patogumą pirkėjams internetu. Naršydami savo socialinės žiniasklaidos kanalus vartotojai gali peržiūrėti produktus, studijuoti apžvalgas ir bendrauti su panašiai mąstančiais vartotojais. Jie taip pat gali dalytis tam tikrais produktais su savo draugais ir tinklais, kad produktai būtų parduodami natūraliai per įtraukimo rodiklius, pvz., komentarus ir žymėjimą.
Socialinės komercijos pirkėjų skaičius JAV išaugo nuo 80,1 mln. 2020 m. iki 90,4 mln. 2021 m. Panašu, kad socialinė prekyba ypač aktuali Z kartos ir tūkstantmečio pirkėjams, kurie dažnai naudojasi socialine žiniasklaida, kad atrastų naujus produktus – net renkasi jas, o ne tradicines paieškos sistemas. Viena 2020 metų apklausa parodė, kad socialinių tinklų vartotojai nuo 14 iki 34 metų yra įsigiję bent vieną produktą per socialinę prekybą. Kitas tyrimas parodė, kad Z kartos pirkėjai, kaip eilinis interneto vartotojas, apsipirkdami socialinėje žiniasklaidoje praleidžia tris kartus daugiau laiko.
Tyrimų įmonės „Insider Intelligence“ duomenimis, drabužių ir aksesuarų kategorijoje 2021 m. buvo didžiausias socialinės komercijos pardavimų augimas. Įmonėms, prekiaujančioms plataus vartojimo elektronika, namų dekoru, kosmetika ir plataus vartojimo prekėmis, taip pat sekasi gerai.
Socialinės komercijos privalumai
Steph Liu, elektroninės prekybos rinkodaros agentūros „Levitate Foundry“ generalinis direktorius ir įkūrėjas, sakė „The Balance“ el. kaip socialinė komercija suteikia įmonėms naujų galimybių susisiekti su savo klientais ir padidinti pajamų.
„Įsitraukimas į socialinę komerciją leidžia įmonėms nauju būdu susitikti su savo klientais ten, kur jie yra“, - sakė Liu. „Jis generuoja potencialius klientus, suteikia galimybę sklandžiau apsipirkti, o tai suteikia teisę produktą tinkamam klientui, pašalindami papildomus veiksmus, kuriuos klientas turi atlikti, kad a pirkti“.
Ką socialinė prekyba reiškia verslo savininkams
Socialinės žiniasklaidos programos pakeitė žmonių bendravimo būdą, o dabar tai, kaip įmonės ir vartotojai užsiima tarpusavyje. 2021 m. atlikta apklausa parodė, kad beveik aštuonios iš 10 JAV įmonių planavo prekiauti socialinėje žiniasklaidoje.
„Socialinė žiniasklaida ir įsitraukimas dabar yra labai svarbūs verslui – „Instagram“, „TikTok“ ir „Snapchat“ ir toliau padidinti savo vartotojų bazę (-as), o žmonės šiose platformose praleidžia daugiau laiko reikalaujančiam turiniui“, – sakė Liu. sakė. „Facebook taip pat nuolat diegia naujas apsipirkimo galimybes savo svetainėje ir Instagram“.
Socialinė prekyba taip pat suteikia galimybę mažoms ir vidutinėms įmonėms išbandyti savo verslo idėjas neinvestuojant į elektroninės prekybos svetainės infrastruktūrą.
„Socialinės žiniasklaidos platformos yra vieta, kur galite gauti puikių atsiliepimų iš savo klientų apie tai, kas jiems patinka ir kas nepatinka“, – sakė Liu. „Naudokite savo įrašus informacijai rinkti, susisiekdami su klientais komentaruose arba net užmegzdami ryšį tiesioginiais pranešimais.
Jei esate smulkaus verslo savininkas, planuodami savo socialinės komercijos strategiją ieškokite būdų, kaip reklamuoti ir parduoti savo produktą tuo pačiu metu. Pavyzdžiui, tiesioginės transliacijos yra unikali galimybė sudominti auditoriją demonstruojant produktą. Kai kurios įmonės pranešė apie pardavimų padidėjimą, mažesnę grąžą ir dar laimingesnius klientus.
Žymūs įvykiai
Yra ryšys tarp socialinės komercijos pardavimų augimo ir koronaviruso pandemijos. Socialinių pirkėjų skaičius JAV 2020 m., palyginti su 2019 m., išaugo 30 proc. Daugelyje regionų įgyvendinant buvimo namuose užsakymus, verslo savininkai pradėjo integruoti socialinę žiniasklaidą ir internetinė rinkodara į savo verslo modelius.
Key Takeaways
- Socialinė prekyba yra el. prekybos ir socialinės žiniasklaidos mišinys, kuriame vartotojai gali įsigyti produktų ir paslaugų tiesiogiai per socialinės žiniasklaidos programą.
- Tikimasi, kad JAV socialinės komercijos pirkėjų skaičius 2021 m. išaugs iki 90,4 mln., o 2020 m. – 80,1 mln.
- Drabužiai ir aksesuarai yra populiariausios pirkimo kategorijos socialinėje prekyboje 2021 m.
- Tūkstantmečio ir Z kartos pirkėjai labiau linkę įsitraukti į socialinę prekybą nei kitos amžiaus grupės.
