Paprasčiau tariant, parduotuvės atmosfera apima fizines mažmeninės prekybos parduotuvės savybes, naudojamas kuriant įvaizdį, siekiant pritraukti klientus. Jis taip pat trumpai žinomas kaip atmosfera. Tai tiesiogiai prisideda prie klientų patirties, kuri yra svarbi kuriant jūsų prekės ženklą ir tai, kaip jūsų prekės ženklas yra suvokiamas.
Jei galvojate apie bet kokio verslo atidarymą, būtinai atsiminkite, kokį vaidmenį jūsų parduotuvės atmosfera gali atlikti sėkmei. Klientams rūpi ne tik tai, kaip a parduotuvės išvaizda ir pojūtis, bet tikėtina, kad jie priims sprendimus dėl pirkimo remdamiesi globojamų įstaigų atmosfera. Jei norite parduoti daugiau, pritraukti naujų klientų ir išlaikyti esamus, didžiuokitės tuo, kaip atrodo jūsų verslas.
Svarbi aplinka
Tyrimai rodo, kad parduotuvės atmosfera pirkėjams palieka aiškų įspūdį. 1997 m. tyrimas "Parduotuvės atmosfera, nuotaika ir pirkimo elgsena“ nustatė, kad klientai skirtingai vertina įstaigas pagal atmosferą. Tyrimo metu buvo palygintos dvi baldų parduotuvės – vienoje tvyro „maloni“ atmosfera, o kitoje – nemaloni aplinka. Tai padarė išvadą:
„Įrodyta, kad pirkėjų nuotaika – išmatuota apsipirkimo pradžioje, viduryje ir pabaigoje – pagerėjo malonioje, o pablogėjo – mažiau malonioje parduotuvėje. Pasitenkinimas parduotuve buvo didesnis malonioje parduotuvėje... Klientai malonioje parduotuvėje spontaniškai išleido daugiau pinigų prekėms, kurios jiems tiesiog patiko.
Tai įvyko tiesiog dėl to, kad parduotuvė turėjo įtakos klientų nuotaikai.
Pagrindai
Jei nežinote, nuo ko pradėti parduotuvės atmosferos procesą, pradėkite nuo pagrindų. Švaros, tvarkingos parduotuvės palaikymas padarys stebuklus jūsų įstaigai. Tai reiškia, kad reikia pašalinti netvarką aplink kasą, grindis ir kitas vietas, kur renkasi klientai.
Be to, pirmenybę teikite dulkių valymui. Kai klientai renkasi produktą, mažiau tikėtina, kad jie jį pirks, jei jis bus padengtas savaitėmis ar net mėnesiais dulkių. Galų gale, ar norėtumėte išeiti iš parduotuvės su nauju, purvinu pirkiniu?
Be to, kad prekės būtų švarios, turėtumėte jas tvarkyti. Jei kažkas ne vietoje, nedelsdami perkelkite jį į tinkamą vietą.
Jei turite viešuosius tualetus, laikykite juos sanitariškai. Tai padvigubėja, jei valdote įstaigą, kurioje klientai tikisi, kad jos bus švarios, pvz., įmonę, kurioje klientai lankosi gydytis, restoraną ar vaikų darželį.
Pritraukite savo tikslinę auditoriją
Kurdami savo parduotuvės atmosferą, svarbu nepamiršti, kas yra jūsų pageidaujami klientai. Jei jūsų tiksliniai globėjai yra paaugliai, tikriausiai norėsite, kad jūsų parduotuvėje skambėtų ryškios spalvos ir linksma pop muzika. Apšvietimas ir madingi šviestuvai gali būti viskas, ko jums reikia norint sukurti stilingą atmosferą jauniems klientams.
Jei turite antikvarinių daiktų parduotuvę ir norite tai atspindinčios atmosferos, galite pasirinkti blankesnius šviestuvus. Ir tokiu atveju pirkėjams gali būti priimtina, kad parduotuvės aukšte būtų kiek daugiau žmonių, kad būtų galima pademonstruoti gausybę antikvarinių daiktų.
Nepriklausomai nuo posakio, žmonės sprendžia apie knygą pagal viršelį, o apie parduotuvę – pagal atmosferą. Jei norite, kad lankytojai jūsų parduotuvėje praleistų daugiau laiko ir pinigų, sukurkite jiems patikusią atmosferą.
