Lojalumo rinkodara orientuota į rinkodarą esamiems klientams su privilegijomis ir paskatomis, skatinančiomis pakartotinį verslą, o ne vien tik bandant rasti naujų klientų. Šio tipo rinkodara gali būti galinga priemonė smulkaus verslo savininkams, kurie bando plėsti savo verslą ir padidinti pajamas. Taip pat paprastai kainuoja pigiau išlaikyti esamus klientus aktyviai pirkti iš jūsų, nei pakartotinai bandyti pradėti naują verslą.
Yra daug rūšių lojalumo programų, kurias galite naudoti savo smulkiajame versle. Pateikiame 10 idėjų, kurios padės išbandyti lojalumo rinkodarą.
1. Parduotuvės dovanos
Vienas iš būdų sugrąžinti ankstesnius klientus į parduotuvę – pasiūlyti riboto laiko dovanas. Pabandykite pasiūlyti nemokamą dovaną, reklamuojančią naują produktą, kad atkreiptumėte buvusių klientų dėmesį ir paskatintumėte juos dar kartą apsilankyti ir pirkti.
2. Jokių įsipareigojimų bandymų
Jei parduodate programinę įrangą, prenumeruojamą paslaugą, ypač brangų produktą arba produktą ar paslaugą, kuri paprastai turi daug kliūčių parduoti, todėl be įsipareigojimų bandymas gali būti puikus būdas įveikti tie
3. VIP klubas
Tik nariams skirtas VIP klubas jūsų smulkiajam verslui sukuria išskirtinumo lygį, kuris gali vėl ir vėl sugrąžinti klientus į parduotuvę. Jūsų VIP klubas neturi nieko kainuoti jūsų klientams, o jo įgyvendinimas jums neturi būti sudėtingas ar brangus. Galite pasiūlyti VIP privilegijas, pvz., naujų produktų peržiūras, laiko atžvilgiu svarbius pasiūlymus, pagreitintą atsiskaitymo procesą, nemokamus pavyzdžius ir kt.
4. Nemokami pasiūlymai
Vienas veiksmingų būdų paskatinti pirkti – padidinti pirkinio vertę. „Pirkite vieną, gauk vieną“ (BOGO) pasiūlymai, kuriais klientams žadama ką nors nemokamai arba už mažesnę kainą, yra populiarus būdas pritraukti buvusius klientus ir supažindinti juos su naujais produktais.
5. Perfokortos
Daugelis įmonių, ypač maisto ir gėrimų pramonėje, naudoja perfokortelius, kad galėtų stebėti ir apdovanoti kliento globą. Kuo daugiau pirkėjas perka, tuo daugiau nemokamų dovanų gauna, todėl jūsų klientai skatinami dažnai apsipirkti.
6. Klientų apklausos dėl paskatų
Klientų apklausos yra puikus būdas sužinoti, ką jūsų klientai galvoja apie jūsų verslą ir ko jie norėtų daugiau (ar mažiau) pamatyti ateityje. Yra keletas būdų, kaip gauti apklausas savo lankytojams: galite įtraukti nuorodą arba QR kodą ant kvito, išsiųskite atviruką paštu arba susisiekite su pirkiniais el. paštu, kuriame prašoma Atsiliepimas. Apdovanojimai gali būti tokie pat paprasti kaip įrašas dovanų piešinyje arba parduotuvės kuponas.
7. Nemokami atnaujinimai
Jei parduodate programinę įrangą ar kito tipo programas, kurios turi reguliarius naujinimus, kurie pagerina vartotojo patirtį, nemokami naujausios versijos naujinimai gali būti puikus būdas išlaikyti ankstesnius klientus jūsų veikloje verslui.
8. Gimtadienio ir jubiliejaus privilegijos
Jei turite klientų duomenų bazę, galite naudoti klientų pateiktą informaciją, kad suteiktumėte privilegijas, skatinančias lojalumą. Pavyzdžiui, apsvarstykite galimybę išsiųsti mažas dovanas ar sveikinimo atvirukus, kai jūsų klientai švenčia gimtadienį ar jubiliejų. Tai taip pat gali būti puikus būdas sukurti pašto rinkodaros sąrašą jūsų verslui – nemokamos dovanos ypatingomis dienomis mainais už registraciją į jūsų sąrašą.
9. Partnerių programos
Lojalumo rinkodara taip pat gali apimti ne tik jūsų verslą. Galite užmegzti partnerystes su kitomis vietinėje vietovėje esančiomis įmonėmis, kad gautumėte įvairiose parduotuvėse taikomų nuolaidų, bendrų reklamų ir išpardavimo renginių, kurie pritraukia klientus į jūsų parduotuvę dažniau. Raskite įmones, kurių klientų bazė persidengia ir kurios natūraliai tiktų kryžminėms reklamoms.
10. Gamifikacija
Žaidimas – žaidimo elementų įtraukimas į kitą veiklą – yra puiki priemonė sudominti klientus ir išlaikyti juos motyvuotus pirkti. Galite sukurti parduotuvės valymo dienas arba loterijas, kuriose klientai galėtų dalyvauti, pateikdami ankstesnių pirkinių kvitus. Jūs netgi galite naudoti skaitmeninį žaidimus, naudodamiesi vietos nustatymo internetu ir bendrindami socialinius tinklus, kurie leidžia klientams kaupti taškus, kuriuos jie gali panaudoti jūsų parduotuvėje.
Išbandykite šias ir kitas lojalumo rinkodaros paskatas, kad sugrąžintumėte klientus į savo verslą, kad jie nuolat pirktų pakartotinai. Jei sugebėsite nuosekliai įtraukti kai kurias iš šių idėjų į savo smulkaus verslo praktiką, galite pastebėti, kad uždirbate pastovias pajamas įdėdami pusę kitų rinkodaros pastangų iniciatyvas.
