Šaltas skambutis gali būti pakankamai sunku, tačiau tiksliai sekti tuos telefono skambučius taip pat gali būti galvos skausmas. Tačiau nuo to priklauso jūsų, kaip pardavėjo, sėkmė. Sekimo lapo idėja yra suteikti jums būdą, kaip lengvai valdyti šaltojo skambučius. Lapas leidžia lengvai sekti skambučių skaičių, sprendimus priimančių asmenų skaičių ir nustatytų tolesnių susitikimų skaičių.
Stebėjimo lapo saugojimo tikslas
Žvalgymas yra pirmasis pardavimo proceso etapas, todėl jei per mažai skambinsite šaltuoju skambučiu arba šaltieji skambučiai nebus veiksmingi, nukentės visas jūsų kanalas. Kiekvieną dieną atsispausdinkite šaltojo skambučio sekimo lapo kopiją ir lapo viršuje parašykite datą.
Štai pavyzdys, su kuo turėtumėte dirbti.
Data: _____________ Pradžios laikas: _________________ Pabaigos laikas: _____________.
Skambučiai
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 10
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 20
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 30
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 40
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 50
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 60
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 70
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 80
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 90
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 100.
Bendras rinkimų skaičius __________.
Sprendimų priėmėjai
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 10
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 20
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 30
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 40
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 50
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 60
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 70
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 80
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 90
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 100.
Iš viso sprendimų priėmėjų __________.
Paskyrimai
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 10
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 20
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 30
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 40
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 50
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 60
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 70
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 80
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 90
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 100.
Iš viso susitikimų __________.
Bendras sprendimus priimančių kontaktų skaičius, padalytas iš bendro susitikimų skaičiaus: __________ %
Kaip tvarkyti lapą
Dienai einant ir užbaigiant kiekvieną šaltas skambutis, pažymėkite varnelę arba X į kitą atidarytą žymimąjį laukelį pirmoje skiltyje. Kiekvieną kartą, kai kalbate su sprendimų priėmėju, pažymėkite langelį antrame skyriuje. Kiekvieną kartą, kai nustatote susitikimą, pažymėkite langelį trečioje skiltyje. Kiekvienos eilutės pabaigoje esantis skaičius primena, kiek iš viso iki šiol pasiekėte.
Dienos pabaigoje sudėkite kiekvieno skyriaus skaičius ir parašykite juos tos sekcijos apačioje. Tai padės stebėti, kiek procentų skambučių galėsite pereiti prie susitikimų. Jei procentas yra labai mažas, gali tekti dirbti su šaltojo skambinimo strategija, galbūt peržiūrėti savo telefono scenarijus arba rašyti naują atidarytuvą. Jei procentas yra didelis, bet vis tiek negaunate pakankamai pardavimų, paprasčiausiai padidinę šaltųjų skambučių skaičių galite išspręsti problemą.
Stebėjimo lapų kopijas laikykite segtuve arba aplanke, kad galėtumėte pasinaudoti ateityje. Jei pakeisite šaltojo skambučio scenarijus ar kitaip iš esmės pakeisite savo požiūrį, lape parašykite atitinkamą pastabą arba pridėkite lipnią lapelį, kuriame apibendrinama informacija. Tai padės palyginti rezultatus prieš ir po pakeitimų, kad pamatytumėte, ar jie tikrai jums padeda.
Kiek laiko turėtumėte juos laikyti
Bent jau norėsite pasilikti savo sekimo lapuose bent iki kvotos laikotarpis baigiasi. Tačiau gali būti gera idėja juos laikyti dar ilgiau. Pavyzdžiui, jums gali būti įdomu palyginti praėjusių metų šio laikotarpio rezultatus su šiais metais. Kas pasikeitė? Ką darėte kitaip? Tie užrašai ir lipnūs lapeliai, kuriuos pridedate, turėtų padėti atsiminti, o atsiminti tai reiškia tobulinant šalto skambučio techniką dar daugiau.
