Naujų užduočių ir užduočių nurodymų teikimas yra įprasta a. vaidmens dalis prižiūrėtojas arba vadovas. Tai, kaip pateikiate nurodymus savo balso tonu, žodžių pasirinkimu ir kūno kalba, labai padeda gauti paramą ir skatinti sveiką darbo vietą.
Veiksmingi vadovai ir vadovai sunkiai dirba, kad ugdytų savo įgūdžius, teikdami nurodymus savo komandos nariams. Yra daug bendravimo būdų, tačiau yra keletas bendrų praktikų, kurias vadovai turėtų taikyti, kad užtikrintų, jog komandos nariai gautų aiškias nuorodas.
7 pozityvios komunikacijos praktika
- Visada pateikite kontekstą, kad užduotis būtų atlikta. Žmonės dirba geriausiai, kai supranta užduoties svarbą didesnei operacijai. Kai skiriate laiko paaiškinti užduoties, kurią prašote atlikti, svarbą verslui, jūs mokote ir parodote pagarbą asmeniui, kurio paprašėte atlikti darbą.
- Skirdami užduotis būkite konkretūs. Nurodykite, kada užduotis turi būti atlikta, ir pasidalykite kokybės standartais
- Paprašykite komandos nario atlikti užduotis. Pasirinkite pagarbų balso toną, mandagius žodžius ir perduokite pranešimą tinkamu garsumu. Palyginkite šiuos teiginius: „Eik iškrauti tą sunkvežimį“ ir „Jonai, siunta su tuo sunkvežimiu reikalinga gamybos linijoje. Padėkite iškrauti sunkvežimį iki vidurdienio." Neabejojama, kad pastarasis požiūris būtų vertinamas kaip teigiamas, o pirmasis - neigiamas.
- Suteikite savo komandai galimybę užduoti klausimus. Suteikite asmeniui (-iams), kuriam (-iems) prašoma atlikti užduotį, galimybę paaiškinti savo klausimus. Šis žingsnis padeda sustiprinti darbuotojo ir vadovo bendravimą ir padidina sėkmingo rezultato tikimybę. Darbuotojas turi galimybę patvirtinti, kad jis tikrai supranta, ko iš jo prašoma
- Pasitikėk savo darbuotojais. Atsispirkite norui prižiūrėti ar mikrokontroliuoti, kad darbuotojas atliktų prašomą užduotį. Dalis efektyvaus vadovavimo yra mokymasis pasitikėti, kad jūsų komanda gali atlikti užduotis be jūsų
- Sustiprinkite savo darbuotojo pasitikėjimą. Pateikite tinkamą padėką ir teigiamus atsiliepimus už tinkamai atliktus darbus
- Įsitikinkite, kad pateikiate konstruktyvius atsiliepimus. Siūlykite aiškius, elgseną atitinkančius, kryptingus atsiliepimus apie bet kokias netinkamai atliktas užduotis
Pabrėžkite mokymą kartu su nurodymų teikimu
Vienas iš vadovo darbų – įvertinti, ar užduotis nauja, ar sudėtinga ir verta mokymų. Jei jūsų komandos nariai niekada anksčiau neatliko tam tikros užduoties, galbūt norėsite surengti mokymus.
Pateikite nurodymus ir tada pasiūlykite asmeniui galimybę atlikti užduotį su jūsų naudinga priežiūra. Kai asmuo pasitiki savo užduotimi, leiskite jam užbaigti darbą be jūsų priežiūros. Patikrinkite vėliau, kad patvirtintumėte užbaigimą, savalaikiškumą ir kokybę.
Pasiūlykite korekcinį mokymą, kai asmeniui sunku atlikti užduotį laiku arba tinkamu kokybės lygiu.
Svarstymai bendraujant
Duokite nurodymus neagresyviu tonu. Nors tam tikros aplinkybės gali nusipelnyti įsakymų, atsispirkite norui loti prieš savo komandą. Visada prisiminkite tuos laikus, kai gaudavote nurodymus, ir tai, kaip jautėtės, kai ėmėte loti.
Stenkitės neatsakyti į „kodėl? su „Nes aš taip sakiau“. Darbuotojai mėgsta būti informuoti. Informacija padeda jiems ne tik susidėlioti savo darbo prioritetus, bet ir leidžia susitvarkyti su savo užduotimis. Įsigijimas reiškia jausmą, kad tai, ką jie daro, yra svarbu, o tai, ką daro įmonė, yra svarbu.
Nebūkite neaiškūs, kai pateikiate instrukcijas. Aiškios instrukcijos skiriant užduotis komandos nariams padės padidinti komandos produktyvumą ir vėliau išspręsti konfliktus dėl veiklos.
Žmonės yra individai ir jų gyvenime yra kitų aplinkybių, kurios gali turėti jiems įtakos. Tai gali būti asmeninės arba su darbu susijusios problemos. Nesugebėjimas pripažinti, kad asmenų interesai gali prieštarauti darbui ir užduotims, gali būti sunku bendrauti.
Jei aiškiai bendraujate ir parodysite savo dėkingumą už savo komandą ir jos atliktą darbą, jūsų komandos nariai žinos, kad juos gerbiate, ir atitinkamai reaguos.
