Vadovai, vadovai ir kiti, besidomintys karjeros augimu ir tobulėjimu, vis dažniau kreipiasi į verslo trenerį, kad gautų asmeniškai pritaikytą tobulėjimo patirtį. Koučingas – tai procesas, padedantis lyderiui ar potencialiam lyderiui išsiugdyti reikalingus įgūdžius efektyviai valdyti verslo darbo jėgą.
Pagal Tarptautinė koučingo federacija (ICF), yra keturios efektyvių trenerių pagrindinių kompetencijų grupės. Koučeris turėtų stengtis sukurti tvirtą pagrindą su klientu, kad jis suprastų koučingo tikslą ir sukurtų pasitikėjimą klientu. Treneris turi būti aktyvus klausytojas ir žinoti, kaip pritaikyti įvairius mokymosi metodus, valdydamas ir sekdamas pažangą.
Šių kompetencijų grupių principų laikymasis gali padėti jums tapti efektyvesniu treneriu.
Sutartis ir gairės
Vienas iš pirmųjų žingsnių, kurį treneris turėtų atlikti su klientu, yra sudaryti rašytinį susitarimą. Šiame susitarime aprašomas santykių, kuriuos norite užmegzti su klientu, tipas, už ką yra atsakinga kiekviena šalis, ir turėtų būti išvardyti metodai, kuriuos treneris naudoja, kad padėtų klientui vystytis.
Svarstydami susitarimą, kurį ketinate pristatyti klientui, turėsite žinoti pramonės šaką jie dirba, ir bet kokią kitą svarbią informaciją, pvz., darbuotojų skaičių ar darbo jėgą demografiniai rodikliai. Tai padės jums pritaikyti požiūrį, kai kuriate veiksmus.
Jei siūlote savo kaip trenerio paslaugas įvairiems pramonės klientams, įsitikinkite, kad sukūrėte metodus, kurie yra veiksmingi įvairiose pramonės šakose. Daugelis metodų yra veiksmingi atliekant platų darbų spektrą, tačiau jei nesate susipažinę su pramonėje, geriau apie tai pranešti klientui, kad abu galėtumėte nuspręsti, ar yra suderinamumas sutrikimas.
Santykiai
Santykių pradžia visada yra iššūkis. Pradėdami susipažinti su klientu, turėsite įsitikinti, kad nuoširdžiai stengiatės mokytis ir klausytis.
Kad būtumėte tikri, turėsite įsitikinti, kad nesiblaškote ir galite sutelkti dėmesį į savo klientą. Dalyvaukite pokalbyje ir būkite šalia. Sutelkite dėmesį į jų poreikius, unikalią situaciją ir tai, ką jie nori pasiekti.
Vienas iš pagrindinių aspektų, kurį reikia žinoti, yra žinoti, kad žinai tik tai, ką žinai. Jei nežinote kažko, apie ką klientas kalba, sugebėkite tai pripažinti. Dirbkite su savo klientu, kad suprastumėte.
Vienas iš sunkesnių vertinimų, kuriuos turėsite atlikti, bus atskleisti kliento baimes, susijusias su darbu. Nesėkmės baimė būdinga visiems. Tai nėra kažkas, ko turėtumėte stengtis per pirmąsias 15 seanso minučių. Gali prireikti šiek tiek laiko, kol atsiras pakankamai pasitikėjimo ir pagarbos žmonėms, kurie išreikš tokius rūpesčius.
Bendravimas
Aktyvus klausymasis – tai būdas dalyvauti pokalbyje, atkreipiant dėmesį į tai, ką sako kita šalis, ir įsitraukiant. Užduokite klausimus, pateikite atitinkamus pavyzdžius ir nuomones ir skatinkite klientą gauti daugiau rezultatų.
Jūsų gebėjimas bendrauti su klientu lems jūsų koučingo rezultatus. Įsitikinkite, kad jūsų klausimai yra aiškūs ir atkreipkite dėmesį į diskusiją. Turėsite mokėti pateikti lengvai suprantamus pavyzdžius, kurių veiksmai turi būti aiškiai ir glaustai.
Turėsite įsitikinti, kad klientai supranta, kad norint, kad instruktavimas būtų veiksmingas, jie turės panaudoti tai, ką išmoko darbe. Kartais klientai norės, kad treneris būtų tas žmogus, kuris viską už juos sutvarkytų.
Kliento tobulėjimui labai svarbu, kad jis suprastų, jog būtent jis naudoja informaciją savo tobulėjimui. Treneris pateikia nurodymus, grįžtamąjį ryšį ir aplinką, kurioje galima mokytis.
Pritaikytas mokymasis
Plėtodami santykius su klientais turėtumėte pabandyti įvertinti geriausią būdą jiems padėti. Kiekvienas mokosi skirtingai, vieni labiau vizualiai nei kiti, o kai kurie yra kinestetiški (mokymasis darant), o kiti geriausiai mokosi skaitydami ir rašydami.
Kai nuspręsite, kaip jūsų klientas geriausiai mokosi, naudokite informaciją, kurią surinkote kurdami santykius, kad pritaikytumėte kiekvienam klientui tinkamą požiūrį. Po kurio laiko galėsite pasirinkti programas, kurias naudojote praeityje, jas pakoreguoti ir naudoti iš naujo pritaikytą versiją kitiems klientams.
Pavyzdžiui, jei klientui kyla problemų inicijuojant grįžtamojo ryšio seansą, jums gali tekti įvertinti jo metodą. Galite pasirinkti vaidmenų žaidimo grįžtamojo ryšio sesiją su jais kaip darbuotoju.
Suteikite jiems instruktažą apie vaidmenų žaidimą. Įsitikinkite, kad jie žino, ką darote, kodėl tai daroma ir kokiu tikslu tai darote. Tokiu būdu jūsų klientas gali prisijungti prie jūsų metodo ir geriau iš jo mokytis. Baigę vaidmenų žaidimą, atlikite grįžtamojo ryšio sesiją, kad išspręstumėte visas problemas.
Svarbu kartu su klientais išsikelti tikslus. Panašiai kaip kurdami pritaikytą mokymąsi, kiekvienam klientui turėtumėte pritaikyti tikslus. Turėtų būti sukurtas jų pažangos stebėjimo procesas ir surengti posėdžiai, siekiant užtikrinti, kad jie būtų atsakingi už aptartus veiksmus.
Efektyvus koučingas – tai įsiklausymas ir kiekvienam žmogui būdingo požiūrio kūrimas. Tiek trenerio, tiek kliento sąžiningumas bendraujant dar labiau užtikrins, kad koučingo programa būtų sėkminga. Dar kai kas, ką reikia atsiminti – jei išmoksite mokytis smagiai ir išmokysite linksmintis valdydami žmones, paliksite ilgalaikį įspūdį ir sukursite efektyvius lyderius.
