Pagrindiniai donorai, fondai ir pelno nesiekiančios reitingų agentūros, tokios kaip „Charity Navigator“ ir „GuideStar“, aiškiai parodė, kad nori, kad labdaros organizacijos įvertintų ir praneštų apie konkrečius rezultatus.
Rezultatų matavimo idėja toli gražu nėra nauja, tačiau XXI amžiuje ji įgavo didesnę reikšmę.Fondai ir daugelis atskirų filantropų dabar ieško organizacijų, kurios būtų orientuotos į duomenis ir į rezultatus.
Matavimas yra tendencija
Iš tiesų, naujas judėjimas, vadinamas efektyviu altruizmu (kuriam pritarė etikas Peteris Singeris), ypač patraukė jaunų donorų ir techniką išmanančių filantropų susidomėjimą.
Pagalvokite apie Billo ir Melindos Geitsų fondą ir kitus filantropus, tokius kaip „Facebook“ atstovas Markas Zuckerbergas ir Jeffas Skollas, „eBay“ įkūrėjas, kurio fondas remia. socialiniai verslininkai. Šie filantropai, naudodamiesi savo patirtimi technologijų pramonėje, ieško duomenimis pagrįstų priežasčių savo turtui susigrąžinti.
Šis naujas susižavėjimas filantropijos susiejimu su išmatuojamais rezultatais daugelį organizacijų nubloškė į miglotus programų vertinimo ir vertinimo vandenis.
Dauguma ne pelno siekiančių specialistų nėra matavimo ekspertai. Tačiau jie turėtų žinoti bent jau pagrindines sąvokas. Be to, lėšų rinkimo specialistai turi mokėti kalbėti ir rašyti apie rezultatus. Tačiau tai yra sunkiau, nei gali atrodyti, nes yra plačiai paplitusi painiava dėl pagrindinės terminijos.
Sąlygų patikslinimas
Viena įtakinga knyga šioje srityje buvo Mario Morino „Proto šuolis: siekti rezultatų epochoje“. Trūkumas." Knygoje išdėstyta sistema, skirta ne pelno organizacijoms atlikti savo darbą nuo sumanymo iki įvertinimas. Čia yra santrauka terminų, kuriuos Morino teigimu, labai svarbu suprasti visiems ne pelno siekiantiems programų vadovams ir lėšų rinkėjams.
Pokyčių teorija: kaip atsiranda pokyčiai.
Formalių santykių, kurie, kaip manoma, egzistuoja apibrėžtoje populiacijoje, rinkinys, numatomi rezultatai, kurių organizacija sieks, ir loginis šių rezultatų gavimo modelis. Pokyčių teorija turi būti reikšminga suinteresuotosioms šalims, patikima, įgyvendinama turimais ištekliais ir išmatuojama.
Loginis modelis: ką programa daro ir kaip.
Susijusios programos dalys, parodančios, kaip susieti programos tikslai, programos veikla ir laukiami rezultatai. Loginis modelis paaiškina, kas bus aptarnaujamas, tikėtini pasiekimai ir kaip jie bus pasiekti. Programa yra produktai ar paslaugos, kurias jūsų organizacija teikia situacijai pakeisti.
Programos veiklos pavyzdžiai: užsiėmimai, lobizmas, visuomenės informavimo kampanijos, atliekantys, demonstruodami ar saugodami artefaktus ar gyvūnus. Programa taip pat gali suteikti maistą ar pastogę skurstantiems žmonėms arba jaunimui skirtas pramogų programas. Programa yra tai, ką daro jūsų organizacija.
Loginio modelio kūrimas gali atrodyti bauginantis, tačiau internete yra daug pavyzdžių ir šablonų, kurie gali padėti.
Indėlis: programai skirti ištekliai.
Pinigai, laikas, darbuotojai, patirtis, metodai ir priemonės organizacija įsipareigoja pasiekti numatytus rezultatus, rezultatus ir poveikį. Ištekliai gali būti finansiniai, taip pat darbuotojų ar savanorių laikas. Ekspertizė, pavyzdžiui, konsultantas ar organizacija partnerė, gali būti laikoma indėliu.
Rezultatai: kas skaičiuojama.
Sukurtų ar pristatytų programos veiksmų arba produktų skaičius, aptarnaujamų žmonių skaičius ir veikla ar teikiamos paslaugos. Pavyzdžiui, mokymo programa suteikia absolventams. Specialios pastangos gali duoti informacijos, pavyzdžiui, baltųjų knygų ar tyrimų. Benamių prieglaudoje sukuriamos užpildytos lovos.
Paprastai išvestis aprašome skaičiais. Pavyzdžiui, „...užpildėme 96 % laisvų lovų...“ arba „...mūsų mokymo programa baigė 95 absolventus“.
Rezultatai yra išmatuojami ir lengvai nustatomi.
Kyla pagunda sustoti su produkcija, nes jas lengva gaminti. Tu tik skaičiuok. Kiek žmonių aptarnavai? Kiek patiekalų valgėte?
Tačiau jūsų organizacija turėtų pabandyti pasiekti kitą rezultatų ir poveikio lygį.
Rezultatai: ko norima pasiekti programa.
Rezultatai yra reikšmingi aptarnaujamų gyventojų pokyčiai, pavyzdžiui, numatomi žinių, įgūdžių, požiūrių, elgesio, būklės ar statuso pokyčiai. Pokyčiai turi būti išmatuoti ir stebimi bei tiesiogiai susieti su programa. Rezultatas yra jūsų programos poveikis žmonėms ar problemoms, kurias aptarnaujate ar sprendžiate.
Pavyzdžiui, mokymo programos rezultatas gali būti absolventų, kurie įsidarbina ir išlaiko jį tam tikrą laikotarpį, skaičius.
Rezultatas yra įvykęs pokytis nes savo programos. Jis yra išmatuojamas ir ribotas, nors gali užtrukti, kol bus nustatytas visas jo poveikis.
Norint įvertinti rezultatus, reikia skirti daugiau laiko ir išteklių. Be to, laikui bėgant gali tekti stebėti našumą.
Rodikliai: kas padeda programai laikytis kurso.
Tai yra specifinės, stebimos ir išmatuojamos charakteristikos, veiksmai arba sąlygos, parodančios, ar įvyko norimas pokytis, ar ne. Rodikliai parodo pažangą programos metu. Jei rodikliai teigiami, tęskite šią veiklą. Jei rodikliai neigiami, laikas keisti kursą arba įvesti programinius pakeitimus.
Poveikis: koks poveikis buvo dėl programos
Poveikis susideda iš rezultatų, kurie tiesiogiai priklauso nuo programos rezultatų. Rezultatai nustatomi pagal vertinimus, kuriuose atsižvelgiama į kitus šių rezultatų paaiškinimus. Poveikis yra ilgalaikis arba netiesioginis poveikis jūsų rezultatų.
Poveikį sunku išmatuoti, nes jis gali įvykti arba neįvykti. Jie yra kokie viltis atlikti.
Pavyzdžiui, baigus mokymo programą ilgainiui gali pagerėti asmens gyvenimo kokybė. Bet kaip tu žinai? Kokie yra geresnės gyvenimo kokybės rodikliai? Kiek laiko užtruks, kol pamatysite poveikį?
Ką ne pelno organizacijos turi atsiminti apie matavimus
Labdaros organizacijos dažnai vartoja terminą „rezultatai“, kai kalba apie „rezultatus“ arba „produktus“.
Aiškiai nurodykite, ką reiškia kiekvienas žodis, ir naudokite juos tinkamai. Be to, siekti aukščiausio lygio tų rezultatų, kuriuos galite pasiekti.
Lėšų rinkimo pranešimai, skatinantys donorus, gali būti skaityti labai skirtingai nei informacija, kurią pateikiate instituciniams finansuotojams dotacijų pasiūlymų.
Rinkdami lėšas jūs stengiatės kreiptis į aukotojų širdis, tuo pačiu pagrįsdami savo apeliacijas įrodymais, kad jūsų programos veikia.
Rašydami dotacijas, galite tapti daug konkretesni paaiškindami savo metodus, kaip tu įvertinti savo programasir kokių rezultatų tikitės.
Veiksmingo lėšų rinkimo raktas yra įsitikinti, kad jūsų labdara gali įvertinti rezultatus. Ir žinoti, kokiu lygiu tai darote. Jei yra svarbių duomenų, galite atsakyti į bet kurį klausimą, ar šis klausimas kyla iš fondo ar iš pagrindinio donoro.
Be to, visi šie duomenys padeda nustatyti, kas veikė, o kas ne. Taip tobulinate savo programas ir pritraukiate pinigų.
Kaip matavimas dera prie bendro didelio našumo
Kad ir kaip būtų svarbu įvertinti, tai tik dalis to, kas išskiria našią ne pelno organizaciją iš nenašaus.
The Proto šuolio ambasadorių bendruomenė sukūrė aukštų rezultatų socialiniame sektoriuje sistemą. Ypač naudingas yra jo skyrius apie tai, kaip net mažos ne pelno organizacijos gali ir turi suprasti, kaip nuo pat pradžių sukurti aukštą našumą. „Leap of Reason“ sistema yra patogus didelio našumo „ramsčių“ apibūdinimas. Tie ramsčiai apima:
1 ramstis: drąsus, prisitaikantis vadovybė ir valdybos lyderystė (iškilusis ramstis)
2 ramstis: Drausmingas, į žmones orientuotas valdymas.
3 ramstis: Gerai suplanuotos ir tinkamai įgyvendintos programos ir strategijos.
4 ramstis: Finansinė sveikata ir tvarumas.
5 ramstis: kultūra, kuri vertina mokymąsi.
6 ramstis: vidinė stebėsena, skirta nuolatiniam tobulėjimui.
7 ramstis: Išorinis misijos efektyvumo vertinimas
Nors šis modelis gali priblokšti daug mažesnių ne pelno organizacijų, jo autoriai tvirtina, kad tai galima padaryti vienu žingsniu.
Ne pelno organizacijoms vertinimas turėtų būti svarstomas tokio modelio kontekste, kaip šis, o ne tik todėl, kad reikia kreiptis dėl konkrečios dotacijos arba kreiptis į reikšmingą donorą. Jei matavimas tampa bendro plano dalimi, jis tampa tvaresnis.
Aukštą našumą gali pasiekti beveik bet kuri ne pelno organizacija. Nors mažoms ne pelno organizacijoms ir meno organizacijoms yra sudėtingiau išreikšti rezultatus remiantis duomenimis, jos gali sukurti būdus, kaip stebėti ir įvertinti beveik bet kokią veiklą.
Sukurtos šios sistemos gali pateikti informaciją, kuri turėtų būti pateikta finansuotojams, tiek individualiems, tiek instituciniams donorams. Už šias pastangas organizacijos bus apdovanotos. Aukotojai nori, kad visų rūšių ne pelno organizacijos stengtųsi kiekybiškai įvertinti ir suprasti savo efektyvumą.
