Rinkos segmentavimas yra rinkos tyrimų metodas, siekiant sužinoti viską, ką galite apie savo klientus. Rinkos segmentavimo tikslas yra ne tik parduoti produktus ir paslaugas, bet ir informuoti apie tyrimus ir plėtrą.
Klientai vertina būtent jiems skirtą, jiems skirtą rinkodarą, kuri efektyviai pateikia informaciją, kurios jiems reikia norint tinkamai apsipirkti. Kuo daugiau verslas žino apie tikslinę rinką, tuo lengviau įtikinti vartotoją atskirti produktą, paslaugą ar prekės ženklą.
Kai rinkos tyrinėtojas žino, ką vertina vartotojas (ar vartotojų grupė), jis žino, kaip parduoti produktą ir kaip pritaikyti reklamą taip, kad tai būtų patrauklu.
Rinkos segmentaciją lengviausia nustatyti ištyrus ir analizuojant daugybę skirtingų potencialių vartotojų savybių.
Rinkos segmentavimas: Pirma pakopa
Pirmoji pakopa apima labiausiai paplitusias ir žinomiausias atributų grupes – demografinę, socialinę ir ekonominę ir produkto naudojimą.
Demografija
Ši kategorija apima atributus, susijusius su amžiumi, miestu ar gyvenamuoju regionu, lytimi, rase ir etnine kilme bei namų ūkio sudėtimi. Nors tai visos svarbios savybės, ryšys tarp šių savybių ir vartotojų elgsenos gali būti gana mažas. Demografiniai požymiai geriausiai veikia kaip konkretesnio tyrimo segmentavimo pagrindas.
Socialinis ir ekonominis
Į šią kategoriją įeina atributai, susiję su namų ūkio pajamomis, išsilavinimo lygiu, profesija, gyvenamosios vietos kaimynyste ir naryste įvairiose asociacijose. Šios savybės yra labiau patobulintos atsižvelgiant į ryšį su vartotojų elgesiu, ypač kaip a atspindi vartotojo gyvenimo būdą, prekės ženklo pasirinkimą, jautrumą kainai ir naudojamų paslaugų spektrą vartotojas.
Artimumas prekės ženklui / produkto naudojimas
Vartotojai, kuriems būdingas panašumas į prekės ženklą arba faktinis produkto naudojimas, skirstomi į segmentus pagal jų elgesį. Dėl to panašumas į prekės ženklą ir produkto naudojimas yra viena iš stipriausių kategorijų, naudojamų kuriant rinkos segmentus. Štai kodėl atvykstamoji rinkodara veikia taip pat gerai – iš esmės vartotojai sukuria savo segmentus per savo atvykstamosios rinkodaros veiklą.
Rinkos segmentavimas: antra pakopa
Antroji pakopa yra pirmosios pakopos atributų grupės plėtinys. Antrosios pakopos atributai gaunami giliau įsigilinus į pirmos pakopos atributus.
Psichografija
Ši kategorija apima atributus, susijusius su konkrečiu gyvenimo būdu, pomėgiais, asmenybe, požiūriais, nuomone ir netgi elgesiu balsuojant. Ryšys tarp šių psichografinių savybių ir vartotojų elgesio yra gana stiprus ir gali būti veiksmingas būdas bendrauti su potencialiais vartotojais.
Karta
Ši kategorija apima atributus, konkrečiai susijusius su identifikuojama kartos grupės grupe. Segmentavimas pagal kartas nagrinėja žmonių, gimusių tuo pačiu laikotarpiu, panašumus. Šios kartų grupės linkusios demonstruoti orientaciją į gyvenimą, kuris buvo (arba yra) stipriai paveiktas pagal jų turimą ekonominę, technologinę/mokslinę, politinę, švietimo ir politinę patirtį pasidalino.
Geografija
Ši kategorija apima atributus, susijusius su geografine vietove, kurioje vartotojai gyvena ir dirba. Šios kategorijos vartotojai gali būti panašūs ir turėti daug svarbių aspektų, tokių kaip politinė orientacija, religinė priklausomybė ir transporto bei apsipirkimo galimybės. Šie vartotojai gali būti linkę į regioninį maistą arba rodyti didelį pirmenybę tam tikroms drabužių rūšims.
Geodemografija
Ši kategorija apima atributus, jungiančius geografiją ir demografinius rodiklius, kurie gali susiskirstyti į identifikuojamas grupes. Geodemografinėmis strategijomis pagrįstas segmentavimas paprastai įgyvendinamas naudojant tam tikslui sukurtus komercinius programinės įrangos paketus. Ši atributų kategorija yra geriausia, kai ji derinama su kitomis segmentavimo strategijomis.
Ieškota nauda
Ši atributų kategorija yra susijusi su nauda, kurios vartotojai siekia pirkdami produktus ir paslaugas. Privalumai, kurių siekia vartotojai, gali labai skirtis priklausomai nuo to, ką jie nori pirkti. Lojalumas prekės ženklui, panašumas į prekės ženklą ir vartotojų požiūris į prekės ženklą negali būti bendrai matuojami. Atvirkščiai, šie atributai gali būti specifiniai prekės ženklui arba maksimaliai kategoriškai specifiniai. Pavyzdžiui, vartotojas gali apsipirkti dėvėtų drabužių ar namų apyvokos prekių parduotuvėse, bet tik pirkti maistą brangių ekologiškų maisto produktų turguose.
Pasibaigus rinkos segmentavimo procesų pirmajai ir antrai pakopai, rinkodaros specialistas yra pasirengęs kurti asmenis arba potencialių vartotojų profilius.
