Ne pelno organizacijos naudoja daugybę socialinės žiniasklaidos priemonių (vaizdo įrašų, garso įrašų, skaitmeninio teksto, nuotraukų, žaidimų), kad galėtų socialiai bendrinti savo turinį.
Tačiau, skubėdami patekti į socialinės žiniasklaidos vagonus, daugelis ne pelno organizacijų ignoruoja strategija ir planavimas reikalinga sėkmei pasiekti.
Štai 11 žingsnių, kurių gali imtis jūsų organizacija, kad sukurtų strategiją ir planuotų savo pastangas socialinėje žiniasklaidoje. Nedidelis planavimas yra ilgas!
Sukurkite Socialinės žiniasklaidos komitetą
Kasdienis socialinės žiniasklaidos darbas negali būti atliekamas silose. Norėdami suformuoti dinamišką ir veikiantį socialinės žiniasklaidos komitetą, pagalvokite apie žmones, susijusius su jūsų organizacija, kurie:
- Kaip ir bendravimas su suinteresuotomis šalimis
- Kaip ir technologijos (jie nebūtinai turi išmanyti technologijas)
- Yra kūrybingi
- Stebėkite naujausias naujienas
- Yra gerai bendraujantys ir entuziastingi
Svarbiausia, kad ši žmonių grupė susimąstytų socialinių tinklų objektyvas.
Planuoti
Pradėkite nuo savo tikslų ir uždavinių apibrėžimo. Kaip sužinoti sėkmę? Ką galite išmatuoti, kas tiesiogiai priskiriama socialinei žiniasklaidai?
Metrika gali apimti:
- Padidėjęs el. pašto registracijų skaičius
- Padidėjęs dalyvavimas renginiuose
- Naujų savanorių registracija
- Padidėjęs svetainės srautas
Jei norite naudoti socialinę žiniasklaidą tik pinigų surinkimui, tikriausiai turėtumėte iš naujo įvertinti šią strategiją. Facebook parodo ne pelno organizacijoms, kaip naudoti „Facebook“ kaip lėšų rinkimo laiptelį.
Susitvarkyk
Sukurkite socialinės žiniasklaidos matavimo skaičiuoklę. Pasirinkite pradžios datą ir įrašykite visus duomenis, kuriuos norite stebėti, atsižvelgdami į savo metriką.
Pasiūlymai apima mygtukus, stebėtojus, tinklaraščio skaitytojus, el. pašto prenumeratorius.
Prisiregistruokite gauti nemokamą „Google Analytics“ paskyrą, kad įvertintumėte socialinės žiniasklaidos svetainių persiuntimus – iš kur ateina jūsų svetainės lankytojai.
Sukurkite politiką
Socialinės žiniasklaidos komitetas kartu su advokatu arba žmogiškųjų išteklių asmeniu gali būti atsakingas už šios politikos rengimą. Vyriausybės ir ne pelno siekiančios socialinės žiniasklaidos politikos pavyzdžius galite rasti čia.
Klausimai, kuriuos reikia užduoti kuriant socialinės žiniasklaidos politiką:
- Sudarykite planą krizių komunikacija. Kas atsitiks viešųjų ryšių krizės atveju?
- Būkite protingi mokydami darbuotojus apie tai, ką jie turėtų ir ko neturėtų dalytis internete.
- Įgalinkite ir mokykite darbuotojus, o ne juos bauskite.
- Kas yra puslapio administratoriai? Kas prisiims atsakomybę, kai šis asmuo atostogaus / išvyks? Kas turi slaptažodžius ir prisijungimo informaciją?
Pasirinkite Kanalai
Kaip žinosite, kurį kanalą pasirinkti, nežinant savo auditorijos ir kur jie yra? Kaip žinosite, kur dalyvauti, kol nežinosite, kas administruos ir prižiūrės sąskaitas?
Į ką reikia atsižvelgti:
- Kur tavo rėmėjai?
- Kur jie susirenka?
- Paklauskite arba apklauskite savo rėmėjus ir rinkimų apygardą.
Neįsitraukite į blizgančio naujo objekto sindromą. „Snapchat“ gali būti nuostabus, bet tai nereiškia, kad jis bus naudingas jūsų ne pelno organizacijai.
Klausyk
Dalyvaukite šiuose kanaluose, kad pajustumėte jų kultūrą. Sekite/patinka kitas panašias organizacijas. Kiekvienas tinklas turi savo kultūrą, jausmą ir kalbą.
Klausykite, ką žmonės sako – kas juos jaudina? Kuo jie dalijasi ir ką perrašo?
Paklausykite, ką skelbia kitos organizacijos – ar tai žlunga? Virusinis? Gaukite idėjų ir pažiūrėkite, ką galite imituoti / pritaikyti.
Dirbk protingiau
Naršykite įvairias socialinės žiniasklaidos informacijos suvestines ir planavimo įrankius („HootSuite“, „TweetDeck“, „Buffer“, „PostPlanner“). Atminkite, kad visada efektyviausia prisijungti ir stebėti kiekvieną svetainę atskirai.
Autentiškumas vs. Automatika yra nesibaigianti kova. Norite sutaupyti laiko, bet taip pat norite įsitikinti, kad dalyvaujate realiuoju laiku, dalijatės kitų įrašais ir tviterio žinutėmis bei pripažįstate tuos, kurie dalijasi jūsų turiniu.
Sukurkite puikų turinį
Puikaus turinio kūrimas, kuriuo jūsų internetinė bendruomenė nori pasidalinti su kitais, yra raktas į sėkmę socialinėje žiniasklaidoje.
Pradėkite paprastą redakcinį kalendorių. Naudokite kalendorių kaip įrankį planuodami, planuodami ir tvarkydami turinio publikavimą visuose kanaluose.
Planuokite gauti vizualų
Tai vizualinis pasaulis, ir mes visi turime įsijausti. Danas Zarella iš „Likeable Media“ nustatė, kad tviteryje, įskaitant įkeltas nuotraukas, 94% didesnė tikimybė, kad jie bus pakartotinai paskelbti!
Iš tikrųjų jums reikia nuolatinio patrauklių vaizdų, nuotraukų, vaizdo įrašų ir infografika.
Negalite ištiesti savo logotipo visame „Facebook“ puslapyje ir sulaukti to rezonanso su potencialiais donorais.
Išmatuoti ir tobulinti
Šio žingsnio svarbos negalima pervertinti. Rezultatus matuokite lėtai, bet įsitikinkite, kad žinote, kaip atrodo sėkmė.
Naudokite šiuos įrankius:
- „Facebook“ – „Instant Post Insights“.
- „Twitter“ – „ReTweets“, paminėjimai
- Svetainės analizė ir srautas – Google Analytics
- Tinklaraščio srautas
- Naujienlaiškių registracija el
Atkreipkite dėmesį į tai, kas veikia. Daryk to daugiau.
Švęskite sėkmę!
Švęskite etapus ir dėkokite savo internetinei bendruomenei už pagalbą!
- Paskelbkite, jei pasieksite 100 Facebook gerbėjų.
- Pripažinkite visus, kurie padėjo jums ten patekti.
- Paglostyk sau per nugarą – socialinė žiniasklaida sunku!
- Tai maratonas, o ne sprintas.
Julia Campbell dirba su ne pelno organizacijomis ir įmonėmis, siekdama pagerinti jų socialinės žiniasklaidos rezultatus.
