Een slechte manager kan een geweldige baan verschrikkelijk maken, terwijl een goede manager een vreselijke baan draaglijk kan maken. Hoe herken je een goede manager van een slechte? Dit zijn vijf belangrijke kenmerken.
Flexibiliteit is de sleutel
Uit een Manpower-enquête bleek dat bijna 40% van de kandidaten wereldwijd zegt dat een flexibel rooster een van de drie belangrijkste dingen is waarmee ze rekening houden bij het kiezen van een baan. Maar, flexibele schema's zijn niet het enige belangrijke onderdeel van management - het behandelen van werknemers als individuen is ook essentieel. Dit betekent dat je kunt variëren in hoe je reageert op verschillende situaties. Beheer "per fiat" waarbij er één oplossing is voor alle werknemers, maakt uw bedrijf nog geen geweldige plek om te werken. Goede managers behandelen hun mensen als mensen. Dat betekent dat ze hen flexibel en begripvol behandelen.
Eerlijkheid is essentieel
Laten we zeggen dat een functiebeschrijving "flexibele schema's" en "ondersteunende omgeving" zegt. Maar dan nadat je de werk, kom je erachter dat de definitie van flexibiliteit van de baas inhoudt dat je op elk moment tussen 7:55 en 8:02. De ondersteunende omgeving blijkt te zijn dat iedereen altijd op kantoor moet zijn om elkaar te ondersteunen. Als dit de zaak is,
Eerlijkheid betekent niet onbeleefd zijn, maar wel problemen oplossen als ze zich voordoen. Werknemers specifieke voorbeelden geven van hoe, wanneer en wat ze kunnen verbeteren, is veel waardevoller dan een probleem netjes negeren.
Managers kunnen werknemers natuurlijk geen vertrouwelijke informatie vertellen, maar ze kunnen ze wel vertellen wat ze moeten weten om hun werk te doen. Eerlijke managers hamsteren geen informatie.
Vriendelijkheid
Veel arbeidswetten concentreren zich op het concept van mededogen. Als uw werknemer een nieuwe baby heeft, is het goed om de nieuwe mama of papa vrij te geven om een band met de baby op te bouwen. Het is ook de wet onder de Family Medical Leave Act (als uw werknemer hiervoor in aanmerking komt).
Als een werknemer een slechte rug heeft en een sta-bureau of een gespecialiseerde bureaustoel nodig heeft, is het verstrekken van deze dingen vriendelijk en kan het ook wettelijk verplicht zijn onder de Americans with Disabilities Act.
Andere daden van vriendelijkheid zijn niet wettelijk vastgelegd. De federale overheid heeft geen wet die u verplicht om extra vrije dagen te geven wanneer de schoonmoeder van een werknemer overlijdt, maar een aardig persoon doet dat wel. Er bestaat geen wet die vereist dat u een flexibel rooster goedkeurt, zodat uw werknemer naar de universiteit kan terugkeren om zijn studie af te ronden, maar vriendelijkheid wel.
Goede managers zoeken naar manieren om vriendelijkheid te tonen, zelfs als dit niet wettelijk verplicht is.
Eerlijke beloning
De National Labour Relations Act (NLRA) beschermt de rechten van werknemers om arbeidsomstandigheden, inclusief beloning, met hun collega's te bespreken. Maar mensen praten niet. Zoë Cullen van de Harvard Business School en Ricardo Perez-Truglia van de UCLA ontdekten dat wanneer ze mensen vroegen om de salarissen van hun collega's te raden, de gissingen met gemiddeld 16% verschilden. Mensen praten niet over hun salaris, wat betekent dat managers mensen vrij gemakkelijk oneerlijk kunnen betalen. Het is illegaal om mensen te betalen op basis van ras, geslacht of andere beschermde kenmerken, en goede managers moeten begrijpen dat een eerlijke beloning voor iedereen cruciaal is voor succes; ze zouden zich goed moeten voelen als werknemers hun vergoeding met elkaar bespreken, omdat iedereen in theorie een eerlijk loon zou moeten krijgen.
Eerlijke beloning is niet alleen hetzelfde loon als andere werknemers in een vergelijkbare situatie. Eerlijke beloning betekent ook dat werknemers een marktconform tarief ontvangen.
Uit een onderzoek bleek dat werknemers die van baan veranderen, hogere loonsverhogingen hebben dan degenen die bij hetzelfde bedrijf blijven. Bedrijven die geen loonsverhoging geven die in verhouding staat tot wat de werknemer zou verdienen als hij naar een nieuw bedrijf zou verhuizen, bieden geen eerlijk loon. Het is essentieel om op de hoogte te blijven van de salarissen.
Bouwt succesvolle teams met een leiderschapsmindset
Goede managers kijken niet alleen uit naar hun eigen succes, ze kijken uit voor het succes van hun teams. De Society for Human Resource Management zegt dat managers, vooral degenen die nieuw zijn in de functie, een leidersmentaliteit moeten ontwikkelen om goede leiders te worden.
Een leider moet situaties anders zien dan een individuele bijdrager. De leider richt zich op het grote geheel en helpt mensen samenbrengen om belangrijke doelen te bereiken. Je kunt niet verwachten dat je meteen van een "doende" rol naar een "beherende" rol springt zonder hiaten in je leiderschapsvaardigheden. Goede managers werken eraan om deze hiaten op te vullen en hun standpunt te veranderen in dat van een leider.
Een goede leider wil medewerkers betrokkenheid en respect ervaren. Het is geen kwestie van gelijk hebben; het gaat erom een omgeving te creëren waarin mensen kunnen slagen.
SHRM deelt bijvoorbeeld het verhaal van een manager die leiding gaf door te schreeuwen, wat werkte - totdat het niet werkte. Christian Shinkle zegt dat hij een verandering zag toen hij zijn mentaliteit veranderde van managen door fiat naar managen door leiderschap. "Vaak kun je, door gewoon te vertragen en ernaar te kijken vanuit het perspectief van de werknemer, begrijpen waarom de werknemer de fout in de eerste plaats heeft gemaakt en erachter komen hoe je deze kunt voorkomen." Dit is een voorbeeld van de mentaliteit van een leider: wat kan ik doen om dingen te verbeteren.
Het komt neer op
Er zijn miljoenen manieren om een goede manager te worden - er bestaat geen strikt patroon dat elke goede manager elke keer moet volgen. Maar deze basisprincipes kunnen managers helpen om hun werknemers te laten slagen. Succesvolle medewerkers leiden tot succesvolle bedrijven, wat het doel zou moeten zijn van alle managers.
