HR-KPI's zijn prestatie-indicatoren voor human resources. Zij zijn afmetingen van hoe goed de afdeling personeelszaken (HR) voldoet aan zakelijke doelstellingen.
Lees meer over HR KPI's en hoe ze de bedrijfsstrategie kunnen beïnvloeden.
Wat zijn HR KPI's?
Een HR KPI, of belangrijkste prestatie-indicator, is een meting die rechtstreeks verband houdt met de doelstellingen van uw organisatie. HR KPI's bevatten belangrijke gegevens over de personeelsafdeling van uw bedrijf, hoe deze presteert en hoe die resultaten het bedrijf als geheel ondersteunen.
U kunt gegevens verzamelen, uw KPI's volgen en ze van maand tot maand vergelijken om te zien of de HR-afdeling de juiste bijdrage levert aan het behalen van de bedrijfsdoelstellingen van de organisatie.
Hoe werken HR KPI's?
Alle KPI's zijn gekoppeld aan specifieke algemene bedrijfsdoelen, en als zodanig zijn HR-managers en belanghebbenden zoals managers of hoger personeel moeten samenwerken om de juiste KPI's voor human resources te ontwikkelen als: bedrijfsonderdeel.
Uw HR-KPI's zullen verschillen van de KPI's van de aangrenzende business unit. Dat komt omdat elke afdeling zijn eigen individuele doelen heeft, die samenwerken om het geheel te bereiken doelen en strategie van het bedrijf.
U kunt HR KPI's gebruiken om een evenwichtige scorekaart, een soort rapport dat naar verschillende indicatoren kijkt om te begrijpen hoe het met een bedrijf gaat.
Een HR KPI-scorekaart maken
De eerste stap bij het samenstellen van een HR KPI-scorecard is beslissen over je doelen. KPI's zijn gebaseerd op waarden en doelen, wat bepaalt wat u wilt meten.
De tweede stap is het kiezen van KPI's die passen bij de doelen en waarden van uw bedrijf of afdeling.
Elke KPI moet worden gecontroleerd om er zeker van te zijn dat deze voldoet aan de SMART doelen criteria. Elke HR-KPI moet zijn:
- Specifiek
- Meetbaar
- Bereikbaar
- Relevant
- Tijdig
Als u bijvoorbeeld denkt dat 'personeelsverloop' een potentiële HR-KPI is, maar uw organisatie al een ondergemiddelde omzet ervaart, kunt u uw tijd beter besteden aan het verzamelen van gegevens voor een meer informatieve KPI.
Misschien wilt u 'opleidingskosten per werknemer' als KPI kiezen, maar als u slechts één of twee mensen per jaar in dienst neemt, is dit geen relevante manier om uw succes te meten.
Maar stel dat u 50 nieuwe werknemers aanneemt. In dat geval is “opleidingskost per medewerker” een redelijke KPI omdat er een significante kosten- en tijdsfactor is.
Vervolgens moet u de kosten bepalen die u wilt opnemen in de meting van 'trainingskosten per werknemer'. Overweeg de salariskosten van iedereen in de kamer - trainer en stagiaires - evenals de kosten van de kamer, materialen, hoe lang het duurt voordat werknemers zelfstandig kunnen werken met hun nieuwe kennis, enzovoort voort. Als je het niet kunt meten, werkt het doel niet voor een HR KPI.
U kunt deze informatie invoeren op een dashboard dat actuele informatie geeft of de informatie in een formeel rapport stoppen. (Dashboards worden vaak geassocieerd met balanced scorecard-methoden, maar ze kunnen ook voor KPI's werken.)
Hoewel van sommige KPI's voortdurend actuele informatie wordt verwacht en nodig is, is dit niet voor elke KPI erg logisch. Zo hoef je bij de meeste bedrijven niet elke dag naar de omzet te kijken.
Uw scorekaart moet de gegevens weergeven die u in de loop van de tijd heeft verzameld. Eén datapunt vertelt je heel weinig; wat u wilt weten is of dit kwartaal beter is dan vorig kwartaal en of u voorspelt dat uw volgende kwartaal nog beter zal zijn.
Soorten HR KPI's
Hoewel u honderden verschillende KPI's voor human resources kunt hebben, zijn de volgende KPI's gebruikelijke manieren om dat te doen meet het succes van een HR-afdeling.
Als lid van de HR-afdeling wilt u deze lijst met potentiële HR-KPI's bekijken om te bepalen welke van deze indicatoren het best de bijdrage van uw HR-afdeling aan uw bedrijf aantonen.
Ze zijn essentieel omdat bijvoorbeeld elk bedrijf dat wil meet de omloopsnelheid, aangezien het behouden van gewaardeerde werknemers essentieel is voor zakelijk succes. Met betrekking tot ziekteverzuim moet een productiebedrijf dat uurloonwerkers in dienst heeft en waar voor elke baan een dienstdoende persoon nodig is, het ziekteverzuim bijhouden. Bijgevolg zullen bedrijven de betrokkenheid van werknemers willen meten werknemers tevredenheid.
Bij het meten van het succes van een HR-afdeling zijn de belangrijkste HR-KPI's:
- Verzuimpercentage werknemers (voor werknemers per uur)
- Voordelen tevredenheid
- Productiviteitspercentage van werknemers
- Medewerkerstevredenheidsindex
- Betrokkenheidsindex voor medewerkers
- Kwaliteit van verhuur
- Omzetpercentage
- Aantal fulltime, parttime en contractmedewerkers
- Gemiddelde diensttijd van een werknemer
- Gemiddelde tijd om een vacature in te vullen
- Kosten per verhuur
- Opleidingskosten per medewerker
- Diversiteitspercentage
- Geïnterviewde kandidaten per aanstelling
Belangrijkste leerpunten
- HR KPI's zijn metingen die aangeven of een personeelsafdeling haar doelen bereikt in relatie tot het bedrijf.
- HR KPI's moeten specifiek, meetbaar en actiegericht zijn.
- U kunt verschillende HR-KPI's gebruiken om een balanced scorecard te maken, die u een breder overzicht geeft van hoe de afdeling presteert ten opzichte van haar bedrijfsdoelstellingen.
- Alleen informatie hebben is niet voldoende: u moet ernaar handelen, en nauwkeurige, passende HR-KPI's kunnen u daarbij helpen.
