Managers worden geconfronteerd met een netelig probleem wanneer ze worden geconfronteerd met twee volwassenen in hetzelfde kantoor die niet met elkaar overweg kunnen. De spanning tussen de twee werknemers beïnvloedt zowel hun werk als dat van anderen die dicht bij hun conflict staan. Werknemers raken gestrest omdat alleen al het binnenkomen op kantoor ongemakkelijk voelt.
Voor managers is het belangrijk om vroegtijdig in te grijpen. In extreme voorbeelden kan het conflict te wijten zijn aan één werknemer die een probleem veroorzaakt, maar meestal is het een kwestie van twee persoonlijkheden die niet goed bij elkaar passen. Hoe sneller er een oplossing wordt bereikt, hoe sneller beide werknemers blij zullen zijn om verder te kunnen, en hoe sneller hun collega's opgelucht zullen zijn dat de spanningen op kantoor afnemen.
Laat als manager het conflict niet etteren. Het zal erger worden en de impact van het conflict zal groter en pijnlijker worden voor de deelnemers en al hun collega's en klanten. En hoe langer een meningsverschil of conflict voortduurt, hoe moeilijker het wordt om het op te lossen.
Wat kunnen managers doen om om te gaan met werknemers die niet met elkaar overweg kunnen?
Het identificeren van het probleem is misschien wel de belangrijkste stap. Om dat te doen, moeten supervisors betrokken zijn bij en voeling hebben met de dagelijkse activiteiten in de werkplek, en wanneer er aanwijzingen zijn dat er een probleem zou kunnen bestaan, moet u ingrijpen en het probleem aanpakken probleem. De problemen laten etteren door te hopen dat ze overgaan, maakt de zaken alleen maar erger.
Mogelijke redenen voor het conflict
Enkele mogelijke onderliggende redenen voor conflicten wanneer werknemers niet met elkaar overweg kunnen, kunnen zijn:
- Een werknemer trekt niet aan hun gewicht
- Een medewerker roddelt over een andere medewerker
- Oneerlijke beloningsstructuren waarvan de werknemers op de hoogte zijn
- Jaloezie
- Botsende persoonlijkheden
- Hoge stressniveaus op de werkvloer
- Bevoorrechting van de een boven de ander door de manager
- Ervaren ongelijkheid in functietitels
Mogelijk hebt u hulp van buitenaf nodig als werknemers niet met elkaar overweg kunnen
Het identificeren van het probleem kan soms hulp van buitenaf vereisen. als beheerder u moet iemand van personeelszaken inschakelen om te helpen met deze situatie. HR kan dingen vaak van buitenaf bekijken en zien wat u niet kunt zien omdat u te dicht bij het probleem zit.
Als je eenmaal een goed idee hebt van wat het probleem is, ga dan zitten met de bron of bronnen van het conflict. De situatie is zelden zwart-wit en er zijn meestal meer dan één persoon bij betrokken. In het begin is het een goed idee om werknemers één op één te ontmoeten, en er moet ook iemand van HR aanwezig zijn om eventuele spanningen te verminderen.
Hoe het probleem aan te pakken met de werknemers die niet met elkaar overweg kunnen
Overweeg een voorbeeld waarin werknemers Jane en Heidi niet met elkaar overweg kunnen. Dit is hoe je gesprek met Jane zou kunnen gaan:
Manager: Jane, ik heb gemerkt dat er spanning lijkt te zijn tussen jou en Heidi. Kun je me vertellen wat daar aan de hand is?
Jane: Heidi bekritiseert me altijd en springt in op mijn klanten.
Manager: Ik zal het er met Heidi over hebben. Dat heb ik ook gemerkt je verlaat het werk tot de laatste minuut, wat misschien verklaart waarom Heidi er zo vaak in springt. Ik zal voorkomen dat Heidi je een moeilijke tijd bezorgt en je kunt je tijdlijnen verhogen zodat je geen risico loopt een deadline te missen. Wilt u hulp bij het ontwikkelen van een herziene tijdlijn?
Hier is hoe je de benodigde discussie met Heidi kunt beginnen:
Manager: Heidi, ik heb gemerkt dat er spanning is tussen jou en Jane. Kun je me vertellen wat er aan de hand is?
Heidi: Jane is zo'n slappeling. Ik moet altijd haar werk doen.
Manager: Waarom?
Heidi: Want als ik het werk niet doe, komt het werk niet af.
Manager: Het is mijn taak om ervoor te zorgen dat Jane's werk gedaan wordt - niet dat van jou. Hierbij onthef ik je van de verplichting om je zorgen te maken over Jane's werkdruk. Als ik denk dat Jane je hulp nodig heeft, neem ik contact met je op. Concentreer u anders op uw eigen klanten en laat Jane zich op de hare concentreren. Als je ziet dat er een treinwrak gaat gebeuren, kom dan naar mij voordat je naar Jane gaat, en ik zal het afhandelen.
Follow-up met de werknemers die niet met elkaar overweg kunnen
Na het identificeren van een probleem, het bespreken met medewerkers en het vinden van een oplossing, moet je doorgaan. Dit is soms het moeilijkste deel van het omgaan met werknemers die niet met elkaar overweg kunnen.
Als je Jane niet opvolgt om er zeker van te zijn dat ze zich aan de nieuwe tijdlijnen houdt en je Heidi niet elke keer corrigeert als ze probeert in te springen, los je het probleem niet op. Ze zullen elkaar nog steeds haten en dan, ze zullen jou ook haten, omdat ze uw tussenkomst als waardeloos zullen beschouwen. Als je een probleem gaat oplossen, moet je het werk doen om het uit te voeren.
Managers worstelen vaak met het bedenken van oplossingen voor het probleem van kibbelende medewerkers, maar als je Identificeer gewoon het onderliggende gedragsprobleem, pak het aan en volg het op om het op te lossen, dat kan succesvol.
Het komt neer op
Meestal laten werknemers hun emoties hun professionaliteit overheersen. Jouw tussenkomst als coach en gids kan hen helpen voorbij de emotionele aspecten te gaan en het echte, bestaande probleem op te lossen. Dan kunnen uw medewerkers goed met elkaar overweg en kunt u op uw werk een harmonieuze werkomgeving creëren die u ook wilt.
————————————
Suzanne Lucas is een freelance journalist gespecialiseerd in Human Resources. Suzanne's werk is te zien geweest in opmerkelijke publicaties, waaronder "Forbes", "CBS", "Business InsideR" en "Yahoo."
