Wat is een professionele werkomgeving en wat kan een manager doen om deze te creëren en te onderhouden?
Een professionele werkomgeving is er een die resulteert in een werkplek vol zeer competente, respectvolle, volwassen en verantwoordelijke werknemers die werken aan een gemeenschappelijk doel. Het is het soort werkplaats dat elke werknemer trots zou zijn om hun kinderen mee te nemen.
Professionele medewerkers vloeken, roddelen, pesten, liegen, bedriegen, stelen en verliezen hun geduld niet - ze laten het drama thuis en kleden zich gepast. Met andere woorden, ze zien eruit, gedragen zich en klinken als professionals.
Werknemers gedijen goed in professionele werkomgevingen waar ze zich te allen tijde gerespecteerd en eerlijk behandeld voelen. Weinigen van ons werken graag in omgevingen waar elke dag voelt als een dag in het circus.
Dus wat kan een manager doen om een professionele werkomgeving te creëren en te behouden? Genoeg – eigenlijk begint en eindigt het allemaal bij de leider van een team of organisatie. Hier zijn enkele acties om een professionele werkomgeving te stimuleren.
In dienst nemen
Bevat elementen van professionaliteit in functieprofielen en functiebeschrijvingen. Kijk verder dan indrukwekkende cv's en technische vaardigheden en gebruik effectieve selectie- en gedragsinterviews om diep te graven naar tekenen van professioneel of onprofessioneel gedrag.
Wees een rolmodel
Een functiebeschrijving met professioneel gedrag is waardeloos als de manager van een team niet het goede voorbeeld geeft. Een manager die zich slecht kleedt, grof taalgebruik gebruikt of zich bezighoudt met roddels of kwaadspreken over het bedrijf, krijgt meer van hetzelfde van zijn/haar team.
Aan de andere kant, een manager die zijn afspraken nakomt, geeft fouten toe, verliest nooit zijn/haar zelfbeheersing, en heeft altijd een positieve instelling, geeft het positieve voorbeeld en verdient het recht hetzelfde van hem/haar te verwachten team.
Herken en beloon zowel resultaten als gedragingen
Als een manager zegt: "Alles wat telt zijn resultaten, en het kan me niet schelen hoe je daar komt", is dat een uitnodiging tot onprofessioneel gedrag. Effectieve managers werken hard om ervoor te zorgen dat niemand een ethische grens overschrijdt. Als u wordt verteld dat alleen resultaten tellen, is dat een teken van een potentieel giftige werkomgeving.
Wees bereid om een werknemer te straffen of te ontslaan wegens onprofessioneel gedrag
Niets stuurt een sterkere boodschap dan 'kroningen en executies'. Dat wil zeggen, het juiste gedrag belonen en vieren en het verkeerde gedrag bestraffen. Dat betekent dat je een toppresteerder niet laat wegkomen met onprofessioneel gedrag en dat je het juiste gedrag beloont, zelfs als het resultaat niet was wat je zocht.
Geef feedback en coaching
Nieuwe medewerkers, vooral nieuwe medewerkers, hebben soms iemand nodig die hen terzijde neemt en feedback en coaching geeft. Ook een ervaren, zorgzame medewerker kan dit soort constructief advies geven.
Opleiding
Ik ben geen grote fan van sensitiviteit, ethiek en anti-pesttraining, maar dit soort trainingsprogramma's wel vaak opgelegd door bedrijven, dus als ze dat zijn, toon dan uw steun en zorg ervoor dat iedereen aanwezig is (te beginnen met de beheerders).
Sommige werknemers hebben mogelijk individuele training nodig in interpersoonlijke vaardigheden, grammatica, omgaan met conflicten en woedebeheersing. Gebruik gewoon geen training als de werknemer al weet hoe - dat is een kwestie van prestatiebeheer, geen opleidingskwestie.
Negeer geen feedback van anderen of waarschuwingssignalen
Managers zijn niet altijd in de positie om voorbeelden van onprofessioneel gedrag waar te nemen, dus wanneer een klacht bij de manager wordt ingediend, moet deze niet lichtvaardig worden opgevat. Bedank de persoon en zorg ervoor dat je ernaar zult kijken.
Zorg voor een fysieke omgeving die professionaliteit aanmoedigt
Wanneer een organisatie bezuinigt op kantoorruimte, meubilair, kantoorinrichting, schoonmaakdiensten en onderhoud, is het behoorlijk hypocriet om met een werknemer te praten over hun uiterlijk. Als u vijfsterrengedrag en gedrag van uw medewerkers verwacht, begin dan met hen een vijfsterrenwerkomgeving te bieden.
Kom op voor uw medewerkers
Als een van uw werknemers het slachtoffer is van intimidatie, misbruik, een driftbui of enig ander extreem onprofessioneel gedrag van een ander afdeling, leverancier of zelfs een klant, dan is het aan de manager om de werknemer te laten weten dat het onaanvaardbaar is en dat ze niet hoeven te tolereren Het. De manager moet de werknemer ondersteunen wanneer deze voor zichzelf opkomt en de overtreder indien nodig zelf confronteren.
Een professioneel gedragsbeleid
Sommigen zouden ja zeggen, dat als het een belangrijke verwachting is voor alle werknemers, je het moet uitspreken in een werknemershandboek. Ik vermoed dat dat in sommige organisaties nodig kan zijn, vooral om zich te verdedigen tegen rechtszaken wegens onrechtmatige beëindiging. Aan de andere kant, als een manager de punten één tot en met negen consequent volgt, is er geen schriftelijk beleid nodig.
Het komt neer op
Effectieve managers en leiders werken hard om de ontwikkeling van een effectieve werkomgeving te ondersteunen. Het is te belangrijk voor het bedrijf, het team en voor je carrière om aan het toeval over te laten.
Bijgewerkt door Art Petty
