Goede communicators worden door collega's en andere medewerkers en klanten gezien als succesvolle individuen. Uitstekende communicators worden go-to-people in een organisatie omdat mensen effectiviteit gelijkstellen aan effectieve communicatie.
Goede communicators dragen meer bij aan hun organisatie en ontvangen meer mogelijkheden voor promotie En erkenning in hun carrière. Er zijn andere kenmerken, maar tien eenvoudige communicatieve vaardigheden worden gedeeld door bijna alle effectieve communicators. Wil je je communicatieve vaardigheden verbeteren en een geweldige communicator worden? Dit is wat u moet doen.
Bouw eerst de relatie op
Wanneer een goede communicator een collega benadert, neemt hij de tijd om "goedemorgen" en "hoe gaat het met je dag?" te zeggen. Het effect van de uitstapjes om relaties op te bouwen is niet te overzien. De spreker laat zien dat ze, hoe druk of overbelast ze ook zijn, tijd hebben om voor anderen te zorgen.
Bouw eerst de relatie op voor succesvolle communicatie. Voor nog succesvollere communicatie,
Weet waar ze het over hebben
Goede communicators verkrijgen de kennis, het inzicht en vooruitstrevend vermogen vereist om het respect van hun collega's en kennissen te verdienen. Collega's zullen niet luisteren als ze niet geloven dat de communicator expertise ter tafel brengt, maar dat doen ze wel breng tijd met hen door als ze hun kennis en de waarde die de communicator aan het gesprek toevoegt, respecteren.
Als je nadenkt over de geheimen van geweldige communicators, kan vakkennis bovenaan de lijst staan. Denk aan Bill Gates, Stephen Hawking, Angela Merkel, etc.
Luister meer dan ze spreken
Stel je voor dat een manager een planningsbijeenkomst prestatieontwikkeling met een medewerker en sprak 55 minuten van het uur. Dit is een flagrant voorbeeld van een manager die een discussie domineert, maar het herinnert ons eraan dat mensen niet kunnen luisteren als ze praten. Anderen begrijpen - en wat ze nodig hebben - is een cruciale vaardigheid voor communicators.
Als ze spreken, stellen ze vaak vragen om de kennis en meningen van hun collega's te peilen. Wanneer je staat jezelf toe te luisteren, hoor je vaak wat er niet gezegd wordt. Uitstekende communicators gebruiken deze informatie om tussen de gesproken regels door te kunnen lezen om de hele context van de andere persoon en hun gedachten en behoeften te begrijpen.
Concentreer u op het begrijpen van de motieven van de ander
Wanneer iemand anders aan het woord is, besteden goede communicators geen tijd aan het voorbereiden van hun antwoorden. In plaats daarvan zij stel vragen ter verduidelijking en om er zeker van te zijn dat ze grondig begrijpen wat de andere persoon communiceert, waarbij ze hun aandacht richten op luisteren en begrijpen.
Als je merkt dat je (en dat stemmetje in je hoofd) ruzie maakt, je antwoord voorbereidt of weerlegt wat je collega zegt, ben je niet gefocust op het grondig begrijpen van haar communicatie. U bent gestopt met luisteren en hebt de discussie opnieuw gericht op uw behoeften.
Gebruik een feedbacklus
Zeggen: "Dit is wat ik denk dat ik je hoorde zeggen. Is dit correct?" en het herhalen van de kern van de inhoud van het bericht dat ze hebben ontvangen van de communicatie van de andere persoon, gebruikt a feedback loop om hun begrip te controleren en om er zeker van te zijn dat ze ervaren gedeelde betekenis.
Wanneer ze hun begrip controleren, vermijden communicators miscommunicatie en misverstanden, omzeilen ze harde gevoelens en langdurige uitleg over wat hun onderwerp bedoelde.
Luister naar non-verbale communicatie
Non-verbale communicatie is een krachtige stem in elke interactie. De stemtonaliteit, lichaamstaal en gezichtsuitdrukkingen spreken luider dan verbale communicatie of de eigenlijke woorden in veel communicatie-uitwisselingen.
Communicators weten hoeveel informatie ze verliezen wanneer ze communiceren via e-mail, telefoon, IM of sms. De jongste generatie op het werk ziet misschien niet in hoe belangrijk het is om persoonlijk met collega's te praten. Als u informatie wilt die rijker en dieper is, en voor discussie en uitwisseling, zoeken solide communicators hun collega's op.
Let op patronen, inconsistenties en consistenties
In elke communicatie is de kans op misverstanden altijd aanwezig. Communiceren letten op patronen (is dit hoe hun collega doorgaans reageert) en inconsistenties (komt dit overeen met wat ze van deze persoon verwachten).
Als een van deze verbale en non-verbale communicatiefactoren inconsistent is of verschillende berichten verzendt, dreigt een communicatiefout. Collega's hebben de neiging om naar non-verbale communicatie te luisteren boven verbale interactie.
Los een persoonlijk probleem onmiddellijk op met behulp van 'ik'-taal
Goede communicators nemen de verantwoordelijkheid voor hun eigen emotionele reacties. Ze gebruiken 'ik'-boodschappen om aan te tonen dat ze weten dat ze verantwoordelijk zijn voor de reactie. Bijvoorbeeld: "Je hebt die interactie met de klant echt verpest" is veel minder effectief en eerlijk dan: "Ik was van streek toen ik zag hoe je om deze redenen met die klant communiceerde..."
Je bent zelden een collega effectieve communicatie. Communiceren zullen hoogstwaarschijnlijk een defensieve reactie krijgen waardoor de communicatie mislukt. In plaats daarvan een eerlijke 'ik'-boodschap afleveren is krachtig.
Wacht met het geven van kritische feedback
Als communicators denken dat ze iets kritisch of controversieel gaan zeggen, proberen ze 24 uur te wachten voordat ze het zeggen, verzenden of posten om te zien of ze er de volgende dag nog steeds zo over denken. Pauzeren voordat je communiceert, is een ondergewaardeerde vaardigheid van geweldige communicators. Sterker nog, de communicatie zal krachtiger en bedachtzamer zijn als de omstandigheden voor een langere tijd kunnen marineren.
Open hun geest voor nieuwe ideeën
Nieuwe ideeën leven of sterven in hun eerste communicatie. Met behulp van de andere communicatieve vaardigheden die hier worden gepresenteerd, kunt u een nieuw idee in een oogwenk laten bloeien of mislukken. In plaats van een nieuw idee, benadering of manier van denken onmiddellijk af te wijzen, staan uitstekende redenaars even stil om de mogelijkheden te overwegen.
Overweeg wat zou kunnen werken in hun organisatie in plaats van wat zal mislukken. Ze denken eerder aan de mogelijkheid dan aan de onmogelijkheden. Goede communicators luisteren altijd naar kansen en jagen ze met verve na.
Bouw vertrouwen op bij collega's
Het is niet genoeg om goed te luisteren en de mening van de ander naar voren te brengen. Ze zullen niet op één lijn komen met communicators of hun echte gedachten delen als ze ze niet vertrouwen. Jij vertrouwen krijgen in uw dagelijkse interacties met mensen als je de waarheid vertelt, zelfs als het moeilijk is. Wanneer communicators consequent integriteit tonen En betrouwbaarheid in hun dagelijkse interpersoonlijke gesprekken en acties bouwen ze hun communicatieve vaardigheden nog verder op.
Het komt neer op
Als je de moeite neemt om deze tien eenvoudige communicatieve vaardigheden te gebruiken in je interacties met je collega's, klanten, klanten en andere belanghebbenden van de organisatie, bouwt u aan uw professional reputatie. Mensen stellen effectieve communicatie gelijk aan doeltreffendheid en ze waarderen mensen die anderen kunnen betrekken en betekenis kunnen delen.
