In 1906 creëerde de Italiaanse econoom Vilfredo Pareto een wiskundige formule om de ongelijke verdeling van rijkdom in zijn land te beschrijven. Pareto merkte op dat 20% van de mensen 80% van de rijkdom van het land bezat. Hij kon het niet weten, maar na verloop van tijd zou blijken dat die regel met griezelige nauwkeurigheid op veel situaties van toepassing zou zijn en nuttig zou zijn in veel disciplines, waaronder de studie van bedrijfsproductiviteit.
De definitie uitbreiden
In de late jaren 1940, dr. Joseph M. Juran - een productkwaliteitsgoeroe uit die tijd - schreef de 80/20-regel toe aan Pareto en noemde het het Pareto-principe of de wet van Pareto. Het principe is misschien geen begrip geworden, maar de 80/20-regel wordt tot op de dag van vandaag zeker aangehaald om economische ongelijkheid te beschrijven.
Het is ook een handig hulpmiddel om u te helpen prioriteiten te stellen en het werk in uw leven te beheren.
Op kwaliteit
Juran ging verder met het principe van Pareto en paste de 80/20-regel toe op kwaliteitsstudies. Hij theoretiseerde bijvoorbeeld dat 20% van de defecten 80% van de problemen in de meeste producten veroorzaakt.
Vandaag, project managers weet dat 20% van het werk 80% van de tijd en middelen in beslag neemt. Die 20% bestaat uit de eerste 10% en de laatste 10% van het project.
Andere voorbeelden die u wellicht bent tegengekomen zijn:
- 80% van de omzet van een bedrijf wordt gegenereerd door 20% van zijn klanten
- 80% van de klachten komt van 20% van de klanten
- 80% van de kwaliteitsproblemen hebben invloed op 20% van de producten van een bedrijf
Als de tegenovergestelde regel:
- 20% van de investeerders verstrekt 80% van de financiering
- 20% van de werknemers gebruikt 80% van alle ziektedagen
- 20% van de berichten op een blog genereren 80% van het verkeer
Er is een bijna onbeperkt aantal voorbeelden waarop we de 80/20-regel toepassen in ons privé- en werkleven.
Meestal verwijzen we naar de regel van Pareto zonder een rigoureuze wiskundige analyse op de situatie toe te passen. We generaliseren over deze 80/20-metriek, maar zelfs met de slordige wiskunde is de verhouding griezelig nauwkeurig in onze wereld.
De 80/20-regel gebruiken om de productiviteit te verhogen
Er zijn verschillende manieren waarop de 80/20-regel kan worden gebruikt om uw eigen productiviteit of die van uw bedrijf te verbeteren. Ten eerste, als je goed kijkt naar de items op je "To Do"-lijst, is de kans groot dat er maar een paar verband houden met belangrijke zaken. Hoewel het bevredigend kan zijn om een groot aantal van de kleinere problemen af te strepen, stelt de 80/20-regel voor dat u zich concentreert op de weinige belangrijkere items die de meest significante resultaten opleveren. De lijst wordt misschien niet veel korter, maar je oefent effectieve prioritering.
Vervolgens zult u bij het beoordelen van risico's voor een aankomend project merken dat niet elk risico even belangrijk is. Selecteer de risico's met de grootste kans op schade en richt uw monitoring- en risicoplanningsactiviteiten hierop. Negeer de anderen niet, maar verdeel uw inspanningen naar verhouding.
20% van de klanten
Eerder vermeldden we dat de inkomsten van het bedrijf afkomstig zijn van een klein deel van het totale klantenbestand. Concentreer u op de 20% van uw klanten die het grootste deel van uw inkomsten uitmaken en investeer uw tijd in het begrijpen, identificeren en kwalificeren van vergelijkbare klanten.
Evalueer regelmatig de 80% van uw klanten die 20% van uw bedrijf genereren en identificeer kansen om ze af te stoten voor klanten die betere resultaten opleveren. Sommige managers en bedrijven ruimen hun klantenlijsten om de paar jaar actief op, waardoor de slechtst presterende klanten effectief worden ontslagen.
Let op de 80/20 regel in je klantenservice. Als 20% van uw producten 80% van uw klachten veroorzaakt, voer dan een oorzaakanalyse uit om de kwaliteitsproblemen daar te identificeren. Concentreer u op eventuele documentatieproblemen en onderneem zo nodig corrigerende maatregelen.
Pareto gebruikt om werklasten te evalueren
Ondernemers en zelfstandige professionals kunnen de 80/20-regel gebruiken om hun werkdruk te evalueren. Ze zouden kunnen merken dat een onevenredig groot deel van hun tijd wordt besteed aan triviale activiteiten, zoals administratief werk, dat gemakkelijk en goedkoop kan worden uitbesteed.
Bij het evalueren van uw voortgang halverwege het jaar jouw doelen, concentreer u op de weinige die het meest cruciaal zijn voor uw ontwikkeling of succes. Net als in die takenlijst, worden niet alle taken en doelen gelijk gemaakt.
Praktische grenzen aan de 80/20-regel:
De 80/20-regel heeft veel toepassingen in ons werk en privéleven, maar er zijn ook hier mijnenvelden.
Als je een manager, richt u niet op de 20% van de beste presteerders in uw team ten koste van de andere 80%. U bent verantwoordelijk voor het vergroten van het aantal toppresteerders, niet alleen voor het beoordelen en mogelijk elimineren van degenen die slecht presteren.
Als belegger zou u kunnen denken dat de 80/20-regel voorstelt om uw investeringsdiversificatie te verminderen. U kunt uw portefeuille aanpassen als slechts 20% van uw beleggingen 80% van de resultaten genereert, maar let goed op uw algehele portefeuillemix.
Pareto's principe is een nuttige constructie bij het analyseren van inspanningen en resultaten. Het is waardevol wanneer het wordt toegepast op lijsten met taken of doelen. Het kan een nuttig kader bieden voor het aanpakken van veel problemen. Gebruik het royaal, maar vergeet niet dat 20% van alles geen onbelangrijke hoeveelheid is.
