Vraag een groep zakelijke professionals om het verschil tussen doelen en doelstellingen te beschrijven en u loopt waarschijnlijk niet slimmer weg dan toen u de vraag stelde. Deze twee populaire en belangrijke termen zijn misschien wel de twee meest misbruikte en verwarde voorwaarden in alle zaken. En dat is geen wonder: de verschillen tussen de twee zijn subtiel.
Doelen en doelstellingen
Een doel beschrijft een brede, overkoepelende bestemming. "We willen in twee jaar een marktaandeel van 50% bereiken", of "Ik wil binnen 18 maanden meedoen aan een triatlon en deze voltooien." Het definieert niet hoe u dit marktaandeel zult bereiken; het beschrijft geen strategie om daar te komen of de specifieke taken aan te bieden die nodig zijn om de strategie te bereiken. Het specificeert eenvoudig een doel.
Een doelstelling is een specifieke, meetbare activiteit die u onderneemt om naar een breder doel toe te werken. Bijvoorbeeld: "Als onderdeel van ons doel om in twee jaar een marktaandeel van 50% te behalen, introduceren we elk half jaar een nieuw product in elk marktsegment." Of: "Om mijn doel van het voltooien van een triatlon te bereiken, schakel ik een hardloopcoach in om me te helpen mijn cardioconditie, tempo en hardlopen te verbeteren techniek."
De doelstellingen zijn gericht op bijzonderheden en kunnen worden onderverdeeld in een reeks tactieken, waaronder het onderzoeken van klantbehoeften, het inhuren van extra ingenieurs en productmanagers en het toevoegen van productiecapaciteit om de productie van het nieuwe te ondersteunen aanbod.
Er is echter een ontbrekende schakel tussen doelen en doelstellingen: strategie.
Doelen en doelstellingen overbruggen met strategie
Strategie verbindt doelen met doelen. Zakelijke leiders en managers streven ernaar om strategieën en ondersteunende acties te creëren die hen helpen een overkoepelend bedrijfsdoel te bereiken. Om in ons voorbeeld hierboven het doel van een marktaandeel van 50% in twee jaar te bereiken, moet het bedrijf een strategie en definieer vervolgens de specifieke sets van acties die nodig zijn om de strategie te realiseren die hen zal voortstuwen het doel. Het kan zoiets eenvoudigs zijn als: "We zullen ons concentreren op het uitbreiden van ons productaanbod om nieuwe klanten aan te trekken."
Deze strategische verklaring op hoog niveau identificeert de aanpak die het bedrijf zal volgen om zijn marktaandeel te vergroten. Het geeft een overzicht van de belangrijkste acties, maar geeft niet specifiek aan hoe die acties zullen worden geïmplementeerd. Een doel ondersteund door een duidelijke strategie kan vervolgens eenvoudig worden opgesplitst in doelstellingen en tactieken om de voortgang te meten.
Doelen en doelstellingen persoonlijk maken
In veel organisaties is de prestatiebeoordeling en het planningsproces omvat het identificeren van doelen en doelstellingen voor een komende periode. Individuen worstelen met de verschillen tussen de twee, net zoals hun senior managers de termen en concepten vaak door elkaar halen. Een handige aanpak is om de doelen en doelstellingen op te splitsen met behulp van de volgende sjabloon:
- Definieer één tot drie uitspraken die een bestemming beschrijven voor uw professionele ontwikkeling in het komende jaar. Dit zijn je doelen.
- Ondersteun elke doelverklaring met een beschrijving van de aanpak op hoog niveau die u zult volgen om daar te komen.
Bijvoorbeeld:
- Doel: Mijn doel voor de komende periode is om mijn effectiviteit als manager te versterken door verbeterde en frequentere feedback te geven. Om de verandering in mijn prestaties te meten, vertrouwen we op de beoordeling van mijn team via een 360 graden onderzoek vergeleken met de resultaten van dit jaar, evenals de mate van betrokkenheid van mijn groep en de algemene verwezenlijking van de bedrijfsdoelstellingen door de leden.
- Objectief: Om mijn doel, namelijk het versterken van mijn effectiviteit als manager in de komende periode, te bereiken, zal ik binnen drie maanden een training zoeken en voltooien voor het leveren van constructieve en positieve feedback en onderhoud en bekijk een dagelijks logboek van al mijn feedbackuitwisselingen en de resultaten.
Het doel is duidelijk en in dit geval is het pad naar het verbeteren van het doel via de doelstelling duidelijk. Zowel de medewerker als de leidinggevende begrijpen waar de medewerker naar streeft, hoe de voortgang wordt gemeten en hoe het doel wordt bereikt.
Duidelijkheid krijgen
Focus op het doel als de bestemming en het doel als de actie(s) die nodig zijn om op de bestemming te komen. Weersta de verleiding om deze termen door elkaar te gebruiken, en belangrijker nog, leer uw teamleden hoe ze duidelijke doelen en doelstellingen kunnen definiëren. Dit zal uw bedrijf meer duidelijkheid geven en u helpen de voortgang effectiever te meten.
