Het merk van een bedrijf wordt vaak voornamelijk geassocieerd met de kleuren, het logo en de ontwerpesthetiek. De merkidentiteit betekent echter zoveel meer. Het is de taal die een bedrijf consequent gebruikt om boodschappen over te brengen en relaties op te bouwen met zijn doelgroep. Het is ook een integraal onderdeel van de bedrijfscultuur, omdat het de interne relaties tussen alle werknemers helpt vorm te geven en te definiëren.
Een studie uitgevoerd door Accenture op merk affiniteit ontdekte dat 66% van de ondervraagde consumenten zich aangetrokken voelt tot een merk met een sterke bedrijfscultuur, een merk dat dezelfde waarden deelt en zijn beloften nakomt.
Om een sterk merk op te bouwen, moeten bedrijven een duidelijk doel, een duidelijke richting en een waardevoorstel hebben dat ze consequent delen met hun publiek. Maar wanneer de missie en visie van een bedrijf moeten worden uitgebreid naarmate de doelgroep evolueert, kan een rebranding een haalbare strategie zijn om mee te evolueren.
Wat betekent het om uw bedrijf een nieuwe naam te geven?
Rebranding kan een uitputtend (maar uiteindelijk lonend) proces zijn waarvoor een bedrijf marktgedrag vereist onderzoek doen, de financiële stabiliteit beoordelen en uiteindelijk een nieuwe missie en visie ontwikkelen die de waarde ervan versterken klanten.
"Als mensen rebranding horen, denken ze alleen aan visuals en dat is nog maar aan de oppervlakte", zegt Malla Haridat, een ondernemer en businesscoach, in een Zoom-interview met The Balance. “Het is extreem duur en kost strategietijd. Een echte bedrijfsrebranding is een nieuwe missie en manier van zakendoen. Dat zie je terug in alles, van marketing tot werknemerscultuur.”
Android is bijvoorbeeld een wereldwijd merk, maar de merkkeuzes weerspiegelden niet altijd de behoeften van het wereldwijde publiek. Om zijn missie en visie te vervullen om Android inclusiever te maken, is moederbedrijf Google een partnerschap aangegaan reclamebureau Huge om een rebrandingstrategie te ontwikkelen en het begrip van de consument over de bedrijf. In 2019 veranderde het bedrijf zijn logo, kleurenschema, woordmerk, mascotte en berichten om zijn focus op wereldwijde consumenten weer te geven. Het resultaat was een nieuwe merkidentiteit die Android beter zou kunnen positioneren om te concurreren met Apple iOS en anderen.
Reden om te rebranden
Net als de merk-make-over van Android, moet de beslissing van een ondernemer om zijn merk te rebranden, zijn bedrijf in een betere positie brengen om nieuwe doelen en betere resultaten te bereiken. Om nieuwe doelen te bereiken, moet een bedrijf klaar zijn om zijn doel en richting te veranderen.
Een nieuw doel voor zakendoen
Wanneer een bedrijf wordt opgericht, is een belangrijke eerste stap voor de oprichter(s) om een missie en visie op te stellen.
De missieverklaring van een bedrijf definieert de reden om zaken te doen en wie het wil dienen, terwijl de visieverklaring een blauwdruk is voor bedrijfsplanning en toekomstige doelen.
Er zijn echter momenten waarop de missie en visie van een bedrijf moeten evolueren om aan de behoeften van zijn publiek te voldoen, waardoor het zijn berichten mogelijk moet hernoemen.
In oktober 2020 veranderde het in Wisconsin gevestigde bedrijf voor automatisering, elektrische en technologische oplossingen Suburban Electric zichzelf in Suburban Enterprises. Het bedrijf, dat al sinds 1960 bestond, besefte dat het op de centrale locatie twee van zijn belangrijkste diensten, automatisering en technologie, waar veel vraag naar was, niet effectief op de markt bracht. In een e-mailinterview met The Balance zei een woordvoerder van Suburban Enterprises dat de beslissing van het bedrijf om zijn aanbod te rebranden en te versterken, stelde het in staat om niet alleen zijn loyale klantenbestand te behouden, maar ook nieuwe doelgroepen te bereiken die niet bekend waren met zijn vermogen om een scala aan Diensten.
Wanneer niet om te rebranden
Hoewel de aantrekkingskracht van rebranding aantrekkelijk kan zijn voor een bedrijf dat grotere winsten nastreeft, kan een beroep op een breder publiek, of een fris, nieuw imago, er zijn bepaalde redenen waarom het niet noodzakelijkerwijs de juiste is beweging.
Merkvisie is onduidelijk
Voor een succesvolle rebranding van een bedrijf moet er een duidelijke verschuiving zijn van de ene richting naar de andere, zei businesscoach Malla Haridat.
Als een bedrijf relatief nieuw is en nog geen duidelijke visie heeft, is het geen tijd voor een rebranding. Richt u in plaats daarvan op het ontwikkelen van een sterke missie en visie, zodat uw bedrijf vertrouwen kan opbouwen bij de doelgroep.
Aangezien het merk van een bedrijf niet alleen wordt bepaald door het uiterlijk, maar ook door het gedrag, adviseert Haridat om eerst een strategie voor het opbouwen van relaties met uw doelgroep te ontwikkelen. Uw doelmarkt heeft immers tijd nodig om vertrouwen te krijgen in uw bedrijf en u heeft tijd nodig om geloofwaardigheid op te bouwen.
Visuele aantrekkingskracht is de prioriteit
Volgens Haridat, als je alleen je logo of je online aanwezigheid wilt veranderen, wordt dit niet beschouwd als een bedrijfsrebranding - dit is een beeldupdate. Dat gezegd hebbende, als uw merk zijn website al een aantal jaren niet heeft bijgewerkt, of als uit marktonderzoek is gebleken dat uw merkkleuren niet effectief resoneren met uw doelgroep, dan is een update van uw imago zeker op zijn plaats volgorde.
U kunt de kosten niet betalen
Rebranding kost geld. Als een bedrijf succesvol wil rebranden, is het essentieel om creatieve, strategie- en accountteams in te huren, zoals bij een reclamebureau, die in staat zijn om een soep-tot-noten-plan te ontwikkelen en uit te voeren. Begrijp dat er meer nodig is dan alleen het inhuren van een grafisch ontwerper voor een nieuw logo of het drukken van nieuwe visitekaartjes.
Sleutels tot succes bij rebranding
Als u er sterk van overtuigd bent dat rebranding uw bedrijf zal helpen groeien, dan heeft het alleen zin om de nodige stappen te nemen om het proces te starten. Malla Haridat en anderen bieden hieronder met gemak inzicht in rebranding.
Het doel van rebranding
Als een bedrijf rebranding wil overwegen, is het belangrijk om dit te begrijpen Waarom het is geïnteresseerd. Haridat zei dat de twee grote vragen die onmiddellijk moeten worden beantwoord, zijn:
- Hoe zal uw bedrijf groeien als gevolg van de rebranding?
- Hoe kan uw bedrijf concurreren met meer gevestigde bedrijven?
Tik op de doelgroep
De klanten van een bedrijf zijn de ultieme levenslijn. Voordat u met een rebranding begint, is het belangrijk om rechtstreeks met de doelgroep te praten om hun interesse in uw merk te begrijpen. De woordvoerder van Suburban Enterprises zei bijvoorbeeld dat toen het bedrijf in 2020 besloot om te rebranden, het tijd besteedde aan gesprekken met huidige klanten om hun behoeften te begrijpen. Dit soort informatie kan door een bedrijf worden gebruikt om zijn sterke en zwakke punten te bepalen, wat op zijn beurt kan bijdragen aan zijn rebrandingstrategie.
Definieer een budget, team en tijdlijn
Rebranding is een aanzienlijke kostenpost en vereist veel tijd en een loyaal team. Teneisha Jackson Warner, oprichter en CEO van Egami Consulting Group, vertelde The Balance via e-mail dat toen haar bedrijf besloot om haar visueel merk huurde het een team in - compleet met marktonderzoekers, copywriters, grafisch ontwerpers, webontwikkelaars en meer - om een rebranding te maken succesvol.
Voor een klein bedrijf kan een rebrand doorgaans tussen de 10% en 20% van het marketingbudget kosten, dus het is belangrijk om ervoor te zorgen dat het financieel en operationeel haalbaar is om de taak te volbrengen.
Om verder te komen, vormt u een intern team dat een duidelijke boekhouding kan geven van alle kosten, inclusief eventueel merkontwikkelingswerk dat van buitenaf nodig is bureau- en juridische en regelgevende kosten - en plan een uitrolstrategie voor hoe de rebranding zich in de loop van weken, maanden of zelfs zal ontvouwen jaar.
Begin met het delen van rebranding-berichten met de doelgroep
Voordat een volledige rebrand wordt onthuld, is het belangrijk voor een bedrijf om zijn nieuwe berichten te delen met een loyaal klantenbestand. Dit zal eventuele verwarring bij klanten over de rebranding van een bedrijf helpen wegnemen. Het geeft de nieuwe doelgroep ook de tijd om de waardepropositie van het bedrijf te begrijpen.
Het komt neer op
Het rebranden van een bedrijf kan een geweldige manier zijn om de missie, visie en reikwijdte van een bedrijf uit te breiden. Rebranding is echter niet voor elk bedrijf weggelegd. Het kan een tijdrovend en duur proces zijn dat niet altijd de beste remedie is, vooral als een bedrijf het moeilijk heeft. Alvorens de beslissing te nemen om te rebranden, moet een bedrijf ervoor zorgen dat het niet alleen de middelen, middelen en tijd heeft om dat te doen deze handelwijze te volgen, maar dat het toegevoegde waarde zal bieden aan zijn bestaande klanten en tegelijkertijd nieuwe zal aantrekken degenen.
