Belangrijke verkoopvaardigheden die werkgevers waarderen

Verkoopfuncties zijn er in bijna elke branche. Omdat de beloning doorgaans op prestaties is gebaseerd (vaak zonder limieten), verkoopbanen kunnen lucratief zijn terwijl het ook een hoge mate van persoonlijke tevredenheid en flexibiliteit biedt. De meeste werkgevers hanteren een combinatie van salaris en provisie of salaris en bonus.

Sommige banen vereisen een bepaalde opleidingsachtergrond, en er zijn universiteitsprogramma's die nuttig zijn voor mensen die geïnteresseerd zijn in een verkoopcarrière. Vaak is kennis van het specifieke product of de branche nuttig, als u op de hoogte bent van de trends en problemen waarmee klanten in een branche worden geconfronteerd, zult u over het algemeen succesvoller zijn in het verkopen aan hen.

U kunt echter veel van de benodigde vaardigheden zelf opdoen, door middel van on-the-job training of zelfs door vrijwilligerswerk. Sommige van de vaardigheden die essentieel zijn om goed te kunnen verkopen, lijken meer op persoonlijkheidskenmerken, zoals goed kunnen luisteren en een sterke emotionele intelligentie hebben.

Welke vaardigheden heb je nodig voor een baan in de verkoop?

Verkopen is een veelzijdig en veeleisend beroep. Verkopers moeten niet alleen kunnen verkopen, maar ook uitstekende communicatieve, interpersoonlijke en klantenservicevaardigheden.

De lijst met bijbehorende vaardigheden is lang, maar het goede nieuws is dat de omstandigheden waaronder je die vaardigheden kunt toepassen dat ook zijn.

Soorten verkoopvaardigheden

Verkoopvaardigheden vallen in verschillende brede maar gedeeltelijk overlappende categorieën.

Op positie gebaseerde verkoopvaardigheden

Dit zijn vaardigheden die omvatten functietitels en taken die specifiek zijn voor een verkoopfunctie, zoals verkoopmanager, accountmanager, territoriummanager, public relations, marketingdirecteur en klantenwerving.

Tot op zekere hoogte overlappen deze vaardigheden elkaar. U kunt uw ervaring met klantenwerving bijvoorbeeld toepassen op public relations of marketing. Ga er niet vanuit dat je geen relevante ervaring hebt alleen omdat je nog geen bepaalde titel hebt gehad.

• Leiderschap
• Accountbeheer
• Bieden
• Acquisitie van klanten
• Behoud van klanten
• Teamleiding
• Directe marketing
• Project management
• Publieke relaties
• Territoriumbeheer
• Pitch Creatie
• Probleemgevoeligheid
• Klantrelatiebeheer (CRM)
• Reclame
• Het roosteren
• Spreken in het openbaar
• Presentatie software

Communicatie

In de verkoop moet u communiceren met potentiële en huidige klanten, klanten, leveranciers en verkopers. Sommige van deze vaardigheden zijn zeer specifiek, zelfs technisch, zoals vloeiend zijn in een tweede of derde taal, weten hoe u duidelijke en nauwkeurige rapporten moet schrijven en vertrouwd zijn met spreken in het openbaar.

Anderen zijn meer karaktereigenschappen die kunnen worden geleerd; deze omvatten het creëren van verstandhouding, aandachtig luisteren en het opbouwen van relaties.

Weer andere zijn een mix tussen die twee, zoals onderhandelen, producten pitchen en netwerken.

• Communicatie
• Een goede rapportage creëren
• Omgaan met bezwaren
• Tweetalig
• Sluitend
• Koud bellen
• Verkoop aan de deur
• Actief luisteren
• Onderhandeling
• Netwerken
• Pitch levering
• Overreding
• Spreken in het openbaar
• Relatiebouwen
• Schrijven van rapporten

Persoonlijke meesterschapsvaardigheden

Dit zijn persoonlijke gewoonten, kwaliteiten, eigenschappen en waarden die u op uw werk kunt gebruiken. Net als andere vaardigheden moet je deze oefenen om ze te ontwikkelen, maar ze vereisen niet zozeer training als wel persoonlijke bereidheid.

Een oudere term voor veel hiervan zou 'deugden' kunnen zijn. Als je die niet had, zouden klanten en collega's al snel niet meer met je willen werken.

Deugden die in het bijzonder van toepassing zijn op verkoop zijn ijver, initiatief, integriteit en oprechtheid. Sommige mensen proberen te verkopen door middel van oneerlijkheid en manipulatie. Behalve dat ze onethisch zijn, zijn dergelijke methoden op de lange termijn niet effectief.

• Zorgvuldigheid
• Betrokkenheid
• Persoonlijke ethiek
• Initiatief
• Zeer gedreven
• Emotionele intelligentie
• Branding
• Doelgericht
• Authenticiteit
• Teamwerk

Klantenservice

Ten slotte heb je complexe vaardigheden nodig, zoals klantenservice, de mogelijkheid om te voorspellen hoe de markt de komende maanden en jaren zal veranderen, en de mogelijkheid om doelgroepen en passende prijzen voor uw producten te identificeren.

• Kritisch denken
• Mondelinge communicatie
• Probleemgevoeligheid
• Actief luisteren
• Telefoon Etiquette
• E-mailbeheer
• Gegevensinvoer
• Informatiemanagement

Meer verkoopgerelateerde vaardigheden

• Resultaten behalen
• Overleg plegen
• Contracten
• Goederen leveren
• Producten demonstreren
• Aansturen van klanten
• Monsters weergeven
• Coördinatie van evenementen
• schatten
• Voorspelling
• Doelgroep identificeren
• Voorraadbeheer
• Leadgeneratie
• Microsoft Office
• Monetaire uitwisseling
• Orderverwerking
• Vergaderingen plannen
• Samenstellen van voorstellen
• Prijszetting
• quota
• Record houden
• Tijdsbeheer 
• Key Performance Indicator (KPI)-software
• Beheer van sociale media
• Consumentengedrag
• Vertrouwen
• Gegevensanalyse

Verwant: Beste diensten voor het schrijven van cv's.