Bankvertellers zijn doorgaans het eerste contactpunt voor klanten wanneer ze de bank binnenkomen. Tellers verifiëren de identiteit van klanten en verwerken verzoeken om stortingen naar en opnames van patron-accounts. Ze genereren gecertificeerde cheques en postwissels volgens de specificaties van klanten. Sommige geldopnemers wisselen dollars in voor andere valuta.
Bankvertellers beantwoorden vragen over bankproducten en -diensten en verwijzen klanten door naar ander personeel voor complexere banktransacties. Ze moeten contant geld in hun lades tellen als ze aan hun dienst beginnen en het resterende geld aan het einde van hun dienst verzoenen om nauwkeurig rekening te houden met stortingen en verspreidingen.
De meeste stemopnemers werken in de filialen van gemeenschapsbanken en commerciële banken. Sommige stemopnemers werken voor kredietverenigingen.
Taken en verantwoordelijkheden van de bankbediende
Deze functie vereist dat kandidaten in staat zijn om taken uit te voeren die het volgende omvatten:
- Tel hun kassalade aan het begin van een dienst
- Neem contant geld, cheques, betaalkaarten en andere betaalformulieren van klanten aan
- Beantwoord accountgerelateerde vragen voor klanten
- Bereid gespecialiseerde soorten fondsen voor klanten voor, waaronder spaarobligaties, reischeques en postwissels
- Wissel het geld van klanten in voor vreemde valuta
- Plaats bestellingen van klanten voor cheques en bankkaarten
- Registreer elke transactie elektronisch tijdens hun dienst
- Tel hun kassalade aan het einde van hun dienst en stem af met het beginsaldo
Bankvertellers moeten veilig en nauwkeurig omgaan met geld van klanten door de identiteit te verifiëren en andere acties te ondernemen om fouten of fraude te voorkomen. Hoofdbankvertellers beheren de activiteiten van bankvertellers.
Bankbediende Salaris
Het salaris van een bankbediende varieert op basis van de geografische locatie, het ervaringsniveau, het type werkgever en andere factoren.
- Mediaan jaarsalaris: $ 32.620 ($ 15,68/uur)
- Top 10% jaarsalaris: Meer dan $ 41.220 ($ 19,81/uur)
- Laagste 10% jaarsalaris: Minder dan $ 24.660 ($ 11,85/uur)
Vereisten voor opleiding en training
De minimale opleidingseis voor vertellers is een middelbare schooldiploma, maar vertellers met een medewerker of bachelordiploma kan gemakkelijker doorstromen naar assistent-manager, persoonlijk bankieren, leningfunctionaris en bank leidinggevende banen.
- Relevante cursussen: Cursussen in het bedrijfsleven, financiën, boekhouding, en economie is nuttig voor toekomstige bankvertellers die een universitaire cursus volgen. De meeste opleidingen voor vertellers worden on-the-job gedaan door managers en meer ervaren vertellers.
- Klanten service vaardigheden: Werknemers die geïnteresseerd zijn om bankbedienden te worden, moeten vaardigheden op het gebied van klantenservice en wiskunde ontwikkelen en laten zien, evenals een oriëntatie op detail en nauwkeurigheid.
Vaardigheden en competenties van bankbedienden
Hoewel individuele banken verschillen in hun prioriteiten, zoeken de meeste naar bepaalde vaardigheden bij potentiële werknemers. Dit zijn de vaardigheden die u moet hebben of ontwikkelen als u een baan als bankbediende wilt krijgen, en het zijn ook de vaardigheden die u moet benadrukken in zowel uw sollicitatiemateriaal als uw sollicitatiegesprek:
- Basis boekhouding: Bankvertellers gaan met geld om en moeten daarom getallen kunnen bijhouden. Hoewel de meeste transacties worden geleid en gevolgd door computers, moeten vertellers nog steeds weten wat de cijfers moeten zijn, zodat ze een probleem kunnen herkennen en erop kunnen reageren als er zich een voordoet.
- Aandacht voor detail: Dit is een groot deel van het werk van een bankbediende, van het correct omgaan met geld tot het nauwkeurig bijhouden van transacties tot het volgen van de juiste beveiligingsprotocollen. Een fout kan leiden tot een inbreuk op de beveiliging of de schijn van onregelmatigheden in de rekeningen, en kan leiden tot een verlies van het vertrouwen van het publiek in de bank.
- Kennis van financiële software: Bankvertellers moeten gespecialiseerde financiële software kunnen gebruiken. Training is mogelijk on-the-job, maar kennis van de software vooraf is een voordeel.
- Schriftelijke en mondelinge communicatie: Tellers gaan om met geld, maar ze gaan ook om met mensen. Tellers moeten duidelijk communiceren met zowel collega's als klanten en in staat zijn om beleid en procedures uit te leggen.
Bankvertellers zijn het publieke gezicht van hun werkgever voor de overgrote meerderheid van de klanten en zij moeten hun werkgevers goed vertegenwoordigen.
Werkvooruitzicht
Volgens het Amerikaanse Bureau of Labor Statistics zijn de vooruitzichten voor bankbedienden in het komende decennium in vergelijking met andere beroepen veel lager dan het gemiddelde voor alle beroepen, gedreven door de toegenomen online bankactiviteit, waardoor de behoefte aan bankfilialen en banken is afgenomen vertellers.
Verwacht wordt dat de werkgelegenheid de komende 10 jaar met ongeveer 17% zal dalen, wat veel lager is dan de gemiddelde groei die voor alle beroepen wordt verwacht. Andere banen voor financieel administrateurs zullen naar verwachting met 5% afnemen tussen 2020 en 2030. Deze groeipercentages zijn vergelijkbaar met de verwachte groei van 8% voor alle beroepen.
Ondanks de afname van beschikbare banen, kunnen individuen nog steeds werk vinden als bankbedienden omdat banken werknemers moeten vervangen die ervoor kiezen hun beroep op te zeggen. De functie kan ook leiden tot banen met een hogere verantwoordelijkheid, zoals een leningfunctionaris.
Werkomgeving
De meeste bankvertellers werken in bankfilialen van commerciële banken en bedienen het grote publiek.
Werkrooster
De meeste bankbedienden werken 40 uur per week.
Hoe de baan te krijgen
- U vindt online vacatures voor bankbedienden (zoek op Google naar banen bij banken), op carrièrewebsites van banken en u kunt mogelijk persoonlijk solliciteren.
- Vraag een vriend of familielid om u te helpen met het oefenen van interviewen. Bekijk deze tips voor hoe je een sollicitatiegesprek goed kunt doen.
- Kleed het stuk professioneel aan zakelijke kleding. Een blazer of pak slaat de juiste toon en laat de werkgever zien dat het menens is.
- Wees klaar om uw sterke interesse in bankieren te delen. Beschrijf enkele van uw sterke punten die voldoen aan de functie-eisen.
Vergelijkbare banen vergelijken
Mensen die geïnteresseerd zijn om als bankbediende te werken, kunnen ook de volgende carrière overwegen
paden, vermeld met hun gemiddelde jaarsalarissen:
- Boekhoudkundig medewerkster: $42,410
- Kassa: $25,020
- Lening ambtenaar: $63,960
