"Verlicht leiderschap is spiritueel als we spiritualiteit niet zien als een soort religieus dogma of ideologie, maar als het domein van bewustzijn waar we ervaren waarden als waarheid, goedheid, schoonheid, liefde en mededogen, maar ook intuïtie, creativiteit, inzicht en gerichte aandacht." - Deepak Chopra.
"De snelheid van de leider bepaalt de snelheid van het peloton." - Ralph Waldo Emerson.
"Leiderschap is een kwestie van mensen naar je laten kijken en vertrouwen krijgen, zien hoe je reageert. Als jij de controle hebt, hebben zij de controle." - Tom Landry.
Vele jaren geleden interviewde een werknemer voor wat haar allereerste baan als manager van mensen bleek te zijn. Ze was naïef en optimistisch, een feit dat de vice-president van HR die haar interviewde moet hebben geamuseerd. Ze vroeg: "Waarom wil je mensen managen?"
Haar antwoord was iets in de trant van: 'Ik weet veel over dit gebied en ik heb het gevoel dat ik een geweldige mentor voor mensen kan zijn. Ik ben erg enthousiast om wat ik weet over HR-gegevens met anderen te delen en een geweldig team op te bouwen.”
Ze lachte en zei: 'Ik zal je een geheim vertellen. Het managen van mensen is een pijn in de rug.” De medewerkster kreeg de baan toch, en ze begon met een hart vol hoop en een hoofd vol ideeën. Maar ze was hopeloos onvoorbereid om met andere mensen om te gaan.
Natuurlijk kende ze HR-gegevens als haar broekzak, maar dat had ze nog nooit hoeven doen oefen leiderschapsvaardigheden als manager voor. Ze kende een hobbelige start, maar toen, via haar eigen geweldige manager Naast veel vallen en opstaan, leerde ze leiden.
Een van de kernpunten van leiderschap is dat een leider het tempo bepaalt verwachtingen en voorbeeld.
Het tempo instellen
Als je altijd in paniek bent, spring dan wanneer iemand "boe" zegt en constant gestrest over presteren al het werk, zullen ook uw medewerkers stress ervaren.
Een geheim van werk is dat je, zonder dat je daar zin in hebt, een redelijke werkdruk kunt veranderen in een complete nachtmerrie van stress. Ga in plaats daarvan als leider zitten en evalueer of de druk die je voelt echt is of ingebeeld.
Denkbeeldige druk betekent niet dat je geen echte deadlines hebt en klanten (intern en extern) die onrealistisch veel van je tijd vragen. Ingebeelde druk betekent dat je jezelf dingen oplegt die niet nodig zijn om de klus te klaren. Soms verdwijnt de druk zelfs als je een beetje terugduwt.
Als je een manager hebt meegemaakt die altijd hectisch was en constant brandjes aan het blussen was, dan weet je welk effect dit gedrag heeft op werknemers. Iedereen was gestrest, de hele tijd. Maar de meeste van haar druk was ingebeeld. Ze had het idee dat ze nu voor alles moest inleveren.
De realiteit was dat de klanten niet nodig hadden wat ze van haar personeel eiste. Op een vrijdag kwam ze om 16.30 uur naar haar rapportagepersoneel en zei dat de Senior VP HR dit project zo snel mogelijk nodig had. Ze schatte dat het project ongeveer 4 uur vast werk zou vergen, dus iedereen zou tot laat moeten werken.
Gelukkig voor haar personeel ontbrak er een belangrijk stuk informatie in de projectbeschrijving, dus moesten ze het kantoor van de Senior VP bellen om naar dat detail te vragen. Terwijl ze aan de telefoon was met haar beheerder, zei de medewerker: "Wanneer heeft ze dit nodig?" Het antwoord was: "O, ze presenteert de informatie op woensdag, dus als ik het dinsdagmiddag zou kunnen hebben, zou dat zo zijn Geweldig."
Het was ingebeelde stress en druk die de baas op hun personeel had uitgeoefend en dat hun personeel op hun beurt op het personeel plaatste. Ze weten niet waarom de baas een eerdere deadline verzon, aangezien haar personeel nooit deadlines had gemist, maar ze weten ook niet hoe betrouwbaar de andere spelers in haar team zijn.
In deze situatie verlaagden ze het stressniveau door te weigeren toe te geven aan het hectische tempo. In plaats daarvan controleerde het personeel zelf de deadlines van de klant en gaf de juiste informatie door aan hun personeel. Het werk was op tijd klaar, met tevreden klanten en het werktempo bleef beheersbaar.
Verwachtingen stellen
Weten uw medewerkers het wat je echt verwacht en nodig hebt van hen? Zeg je wel eens: "X is een prioriteit." en dan later terugkomen en vragen waarom ze Y nog niet hebben afgemaakt? Je verwachtingen zijn uit.
Het stellen van verwachtingen is eigenlijk eenvoudig als u eraan denkt het te doen. Vaak houd je dingen in je hoofd en ga je ervan uit dat de ander automatisch weet wat je nodig hebt. Dus in plaats van te zeggen: "Kunt u dit rapport aan het eind van de dag afmaken?" zeg: 'Kunt u de verkopen verzamelen? data, zet het in hetzelfde formaat als het Anderson-rapport dat je vorige week hebt gemaakt en vraag Karen om het te proeflezen Jij?'
‘Ik moet dit definitieve rapport vandaag om 17.00 uur hebben, en ik heb Karen al gezegd dat ze dat rapport uiterlijk om 16.00 uur kan verwachten voor proeflezen. Werkt dat voor jou?"
Zie je hoe dat verschilt van "Gewoon doen"? Hoe zou uw werknemer weten dat u een tweede paar ogen nodig had om het rapport te proeflezen als u het haar niet vertelde? Hoe zou ze weten dat je wilde dat ze het Anderson-formaat gebruikte in plaats van het Jones-formaat als je het haar niet vertelde?
Wanneer je wegloopt van deze opdracht, zijn de verwachtingen gesteld en weet de medewerker wat je nodig hebt. U hebt de werknemer ook de kans gegeven om zijn zorgen te uiten.
Het is veel beter om te weten dat ze moeite zal hebben om de deadline 8 uur van tevoren te halen, dan verrast te zijn wanneer het rapport niet op tijd klaar is. Een echte leider werkt binnen de realiteit, en dat betekent soms veranderende verwachtingen.
Voorbeeld geven
Zul jij roddelen over je collega's, bazen en ondergeschikten en vervolgens uw werknemers disciplineren om hetzelfde te doen? Het geeft geen goed voorbeeld aan werknemers. Een van de beste waargenomen bazen was een meester in het goede voorbeeld geven. Door naar haar te kijken leerden medewerkers hoe een vergadering te leiden, hoe om te gaan met de persoonlijke crisis van een werknemer en hoe terug te dringen tegen onrealistische eisen.
Wilt u medewerkers die op tijd op het werk zijn? Je kunt maar beter op tijd komen. Wil je medewerkers die vriendelijk zijn voor klanten? Praat niet over klanten achter hun rug om. Wilt u medewerkers die hun werk op tijd doen, met een hoge mate van nauwkeurigheid? Je kunt het beste hetzelfde doen.
Soms vergeten bazen dat ze ook leiderschap moeten tonen. Een baas kan op kantoor zitten en bevelen uitschreeuwen, maar een leider komt binnen en helpt met het werk. Een afdeling was jarenlang verantwoordelijk voor de verwerking van de jaarlijkse salarisverhogingen van 30.000 medewerkers.
Dat alleen al is een enorme hoeveelheid werk, maar het personeel moest nog een stap verder gaan: al die werknemers hadden een stuk papier nodig met hun verhoging erop. Bovendien had elke manager een lijst van zijn werknemers nodig, en de uiteindelijk goedgekeurde salarisverhoging.
Dat betekende dus dat het personeel een belachelijk aantal enveloppen moest vullen. Hun directe baas was een vice-president in een Fortune 100-bedrijf. Waar was ze tijdens het vullen van de enveloppen? Enveloppen vullen met de rest van haar personeel. Zijn ze allemaal gesprongen toen ze zei dat ze moesten springen? Reken maar dat ze dat deden omdat ze wisten dat ze bij hen was.
Hoewel er zeker momenten zijn waarop een leider het werk niet met jou doet (je hebt tenslotte verschillende verantwoordelijkheden), een echte leider voert onaangename taken uit wanneer dat nodig is en springt te hulp wanneer dat nodig is redelijk. Je voorbeeld zal doorschijnen en je wordt beloond met een loyale staf die hard werkt.
Kenmerken van een succesvolle leiderschapsstijl
Er is veel geschreven over wat succesvolle leiders maakt. Deze serie zal zich richten op de kenmerken, eigenschappen en acties die volgens veel leiders essentieel zijn.
- Kies ervoor om adaptief leiderschap te leiden en te oefenen.
- Wees de persoon die anderen kiezen om te volgen.
- Geef een visie voor de toekomst.
- Zorg voor inspiratie.
- Zorg dat andere mensen zich belangrijk en gewaardeerd voelen.
- Leef je waarden. Gedraag je ethisch.
- Leiders bepalen het tempo door hun verwachtingen en voorbeeld.
- Creëer een omgeving van continue verbetering.
- Geef mensen de kans om te groeien, zowel persoonlijk als professioneel.
- Zorg en handel met mededogen en communiceer positieve geestelijke gezondheid.
