Luisteren is een zachte vaardigheid waarmee mensen de informatie die anderen aan hen overbrengen, kunnen begrijpen. Het maakt deel uit van de set communicatieve vaardigheden die spreekvaardigheid omvat, ook wel bekend als verbale communicatie, En interpersoonlijke vaardigheden.
Hoewel horen een fysieke vaardigheid is - een van onze vijf zintuigen - is luisteren een vaardigheid die een individu in de loop van zijn leven kan verwerven en verbeteren. Goede luistervaardigheden zullen je helpen uit te blinken in de meeste beroepen, maar uitstekende luistervaardigheden zijn in sommige beroepen essentieel.
U kunt een goede luisteraar zijn zonder een goed gehoor
Personen die slechthorend zijn, kunnen goede luisteraars zijn, en degenen met een uitstekend gehoor kunnen slechte luisteraars zijn. Luistervaardigheid vereist het vermogen om informatie te ontvangen en te interpreteren, ongeacht hoe men deze ontvangt.
Hoe goede luistervaardigheden uw carrière kunnen verbeteren
Goede luistervaardigheden zijn essentieel om te slagen op het werk. Ze stellen u in staat uw taken met succes uit te voeren, goed om te gaan met uw baas en collega's en uw klanten en klanten van dienst te zijn.
Wanneer een manager instructies geeft over het uitvoeren van een taak, zal een goede luistervaardigheid u helpen hun verwachtingen te begrijpen. Uw vermogen om de taak met succes af te ronden neemt toe.
Uitstekende communicatieve vaardigheden, waaronder luistervaardigheid, vormen de basis van alle goede relaties. Relaties op het werk zijn geen uitzondering. Door te begrijpen wat uw collega's doen, kunt u een band met hen opbouwen. Dit is essentieel bij het werken in een teamgebaseerde omgeving.
Ook opdrachtgevers en klanten zullen profiteren van jouw goede luistervaardigheid. Om aan hun behoeften te voldoen, moet u kunnen begrijpen wat ze zijn.
7 manieren om uw luistervaardigheid te verbeteren
Volg deze tips om te leren hoe je een goede luisteraar kunt zijn:
- Behoud oogcontact: Iemand in de ogen kijken tijdens een gesprek dwingt je om op te letten en geeft ook aan de spreker aan dat je gefocust bent op wat ze zeggen.
- Vermijd onderbrekingen: Bewaar uw vragen en opmerkingen totdat de spreker klaar is met praten. Iemand die goed thuis is in verbale communicatie, pauzeert regelmatig om de luisteraar de gelegenheid te geven vragen te stellen. Het is prima om dit op die punten te doen, maar als dat niet gebeurt, wacht dan.
- Zit stil: Friemelen zorgt ervoor dat je er verveeld uitziet.
- Knik je hoofd: Dit geeft de spreker aan dat u de informatie opneemt die hij of zij overbrengt.
- Let op non-verbale signalen: Aandacht besteden aan wat de spreker niet zegt, is net zo belangrijk als aandachtig zijn voor zijn of haar woorden. Zoek naar non-verbale signalen zoals gezichtsuitdrukkingen en houding om alles volledig te begrijpen.
- Leun naar de spreker: Dit geeft aan de andere persoon aan dat u met het gesprek bezig bent.
- Herhaal de instructies en stel de juiste vragen: Zodra de spreker klaar is met praten, herhaalt u zijn of haar instructies om te bevestigen dat u ze begrijpt. Dit is ook het moment om eventuele vragen te stellen.
Belemmeringen bij het luisteren en hoe deze te overwinnen
Obstakels kunnen uw vermogen belemmeren om te begrijpen wat iemand zegt. Ze omvatten zowel externe als interne factoren.
Het buitenlandse accent of de spraakgebrek van de spreker kan het moeilijk maken om hem of haar te begrijpen. Achtergrondgeluiden zoals verkeersgeluiden of luide muziek kunnen ook uw luistervermogen belemmeren.
Interne factoren kunnen u ook belemmeren. Uw eigen vooroordelen en vooroordelen kunnen een belangrijke barrière vormen. Het kan bijvoorbeeld zijn dat je iemand niet serieus neemt vanwege je vooroordelen over diegene. Angst of boosheid kan het ook moeilijker maken om te begrijpen wat iemand zegt. Je eigen aandachtsproblemen kunnen ook een probleem zijn.
Als je een of meer van deze wegversperringen tegenkomt, probeer dan je best om ermee om te gaan. Vraag bijvoorbeeld iemand met een zwaar accent om langzamer te spreken. Ga naar een rustigere plek als achtergrondlawaai uw vermogen om informatie op te nemen belemmert. Het overwinnen van je vooroordelen of vooroordelen is moeilijker, maar je ervan bewust zijn is een goed begin.
Carrières die uitstekende luistervaardigheden vereisen
Uitstekende luistervaardigheden zijn nodig om de primaire taken van deze en andere beroepen uit te voeren:
- Adviseur geestelijke gezondheidszorg
- Rechter
- Sociaal werker
- Psycholoog
- Geestelijkheid
- Luchtverkeersleider
- Arts
- Advocaat
- Bemiddelaar
- Schoolhoofd
5 belangrijkste voordelen van een actieve luisteraar zijn
Uitstekende luistervaardigheden helpen u:
- Voer je werk goed uit
- Bouw goede relaties op met je collega's en baas
- Werk als lid van een team
- Reageer op de behoeften van klanten of klanten en los hun problemen op
- Maak kennis met de kwalificaties van bepaalde beroepen
