Niets beïnvloedt moreel van de werknemer meer verraderlijk dan volhardend negativiteit op de werkvloer. Het ondermijnt de energie van uw organisatie en leidt kritische aandacht af van werk en prestaties. Negativiteit kan voorkomen in de houding, kijk en spraak van een afdelingslid, of in een crescendo van stemmen die reageren op een beslissing of gebeurtenis op de werkplek.
Als manager of HR-professional sta je in nauw contact met de medewerkers in het hele bedrijf. U ontvangt klachten van werknemers, voert exit-interviews met werknemers die vertrekken en kent de reputatie van uw organisatie in uw gemeenschap.
U kunt de discussies op intranetten van medewerkers volgen, het beoordelings- en 360-graden feedbackproces beheren en managers coachen in de juiste behandeling van personeel. Deze informatie helpt u de symptomen van negativiteit te leren herkennen voordat de moraalverlagende gevolgen uw werkplek schaden. Het zal u ook helpen bij het voorkomen en beperken van negativiteit op de werkplek.
Diagnose van negativiteit op de werkplek
Negativiteit is een toenemend probleem op de werkvloer, volgens Gary S. Topchik, de auteur van Negativiteit op de werkplek beheren. Hij stelt, in Management beoordeling, dat negativiteit vaak het resultaat is van een verlies van vertrouwen, controle of gemeenschap. Weten waar mensen negatief over zijn, is de eerste stap om het probleem op te lossen.
Wanneer gerommel en negativiteit in uw organisatie opduiken, zal praten met werknemers u helpen de exacte problemen te begrijpen en de mate waarin de problemen uw werkplek beïnvloeden. U zult de exacte werknemersgroepen willen identificeren die de negativiteit ervaren en de aard van de problemen die hun ongeluk hebben veroorzaakt.
Misschien heeft de organisatie een beslissing genomen die nadelige gevolgen had voor het personeel. Misschien hield de uitvoerend manager een personeelsvergadering en werd hij gezien als iemand die mensen die legitieme vragen stelden, bedreigde of negeerde.
Wat de oorzaak van de negativiteit op de werkplek ook is, u moet de problemen aanpakken. Of ze zullen, net als een schijnbaar slapende vulkaan, onder de oppervlakte koken en periodiek opborrelen en overstromen om nieuwe schade aan te richten.
1:37
Kijk nu: 8 manieren om een gelukkigere werkplek te creëren
9 tips om negativiteit op de werkplek te minimaliseren
Onthoud dat de beste manier om negativiteit op de werkplek te bestrijden, is om te voorkomen dat het in de eerste plaats gebeurt.
1. Controle over hun werk
Bied mensen de mogelijkheid om beslissingen te nemen over hun baan en deze te controleren en te beïnvloeden. De meest voorkomende oorzaak van negativiteit op de werkplek is te herleiden tot een manager of de organisatie die een beslissing neemt over iemands werk zonder hun inbreng. Bijna elke beslissing die de inbreng van de persoon die het werk doet uitsluit, wordt als negatief ervaren.
2. Gelegenheid om meningen te uiten
Maak kansen beschikbaar voor mensen om hun mening te uiten over het beleid en de procedures op de werkplek. Erken de impact van veranderingen op gebieden als werkuren, beloning, secundaire arbeidsvoorwaarden, toewijzing van overuren, comp betalen, kledingvoorschriften, kantoorlocatie, functie-eisen en arbeidsomstandigheden. Deze factoren staan het dichtst bij de geest, het hart en de fysieke aanwezigheid van elk individu. Wijzigingen hierin kunnen ernstige negatieve reacties veroorzaken. Zorg voor tijdige, proactieve antwoorden op vragen en zorgen.
3. Gebruik consistente eerlijke behandeling
Behandel mensen eerlijk en consequent als volwassenen. Voorkomen vriendjespolitiek door dezelfde standaard van verantwoordelijkheid en beloningssysteem toe te passen op alle werknemers. Ontwikkel en publiceer werkplekbeleid en -procedures die het werk effectief organiseren. Pas ze consequent toe.
4. Zorg voor vertrouwen en respect
Behandel uw werknemers alsof ze betrouwbaar zijn en uw respect verdienen, want dat zijn ze ook. Begin vanuit een vertrouwenspositie wanneer u een nieuwe medewerker aanneemt. Controleer hun prestaties, waarheidsgetrouwheid en bijdrage in de loop van de tijd om uw oorspronkelijke standpunt te bevestigen. Ga er niet vanuit dat u gelooft dat mensen uw vertrouwen moeten verdienen. Die positionering zorgt ervoor dat negativiteit de overhand krijgt op je werkvloer. Werknemers hebben radarmachines en ze verkennen voortdurend hun werkomgeving. Als je ze niet vertrouwt, weten ze dat je dat niet doet.
5. Doelstraf en regels
Maak geen regels voor alle medewerkers als slechts een paar mensen de normen overtreden. U wilt het aantal regels dat het gedrag van volwassen mensen op het werk stuurt, minimaliseren. Behandel mensen als volwassenen en ze zullen meestal aan jouw verwachtingen en hun eigen verwachtingen voldoen.
6. Wees inclusief
Zorg ervoor dat mensen zich betrokken voelen: iedereen wil net zo snel over dezelfde informatie beschikken als iedereen. Zorg voor de context voor beslissingen en communiceer effectief en constant. U kunt niet te veel communiceren als u negativiteit wilt verminderen en het vertrouwen en de steun van uw werknemers wilt winnen.
7. Mogelijkheid tot groei bieden
Geef mensen de kans om te groeien en zich te ontwikkelen. Opleiding, waargenomen kansen voor promoties, zijwaartse bewegingen voor ontwikkeling en cross-training zijn zichtbare tekenen van de toewijding van een organisatie aan het personeel. Zet u in voor de groei en ontwikkeling van uw werknemers door voor elke werknemer wederzijds ontwikkelde loopbaanplannen op te stellen.
8. Wees een leider
Zorg voor passend leiderschap en een strategisch kader, inclusief missie, visie, waarden en doelen. Mensen willen het gevoel hebben dat ze deel uitmaken van iets dat groter is dan zijzelf. Als ze de richting begrijpen en hun aandeel in het bereiken van de gewenste resultaten, kunnen ze meer bijdragen. Mensen nemen betere beslissingen voor uw bedrijf als u ze de informatie geeft die ze nodig hebben om beslissingen te nemen die strategisch aansluiten bij uw algemene richting.
9. Geef erkenning
Zorg voor passende beloningen en herkenning zodat mensen het gevoel hebben dat hun bijdrage wordt gewaardeerd. De kracht van passende beloningen en erkenning voor een positieve werkplek is opmerkelijk. Het volstaat te zeggen dat beloning en erkenning twee van de krachtigste instrumenten zijn die een organisatie kan gebruiken om het moreel van het personeel te stimuleren.
