Elk bedrijf dat gebruik maakt van social media heeft een social media plan nodig. Zonder één verspilt uw bedrijf gewoon zijn tijd. Zou u echt iemand inhuren om een prachtig uithangbord voor uw bedrijf te ontwerpen en te bouwen en het dan ergens op een willekeurige snelweg uithangen? Dat is wat je doet als je scattershot post op sociale media. Net als alle andere media, vereist het gebruik van sociale media om contact te maken met uw klanten en hen te overtuigen om actie te ondernemen een plan en de tijd en het geld om het uit te voeren.
Gelukkig hoef je niet te weten hoe je veertien verschillende social media platformen moet gebruiken om een social media plan te maken, of een aantal dagen opzij te zetten. Het enige dat u echt hoeft te doen, is vijf beslissingen nemen en ze vervolgens uitvoeren.
- Welke social media passen het beste bij jouw bedrijf?
- Wat zijn je doelen op social media?
- Hoe ga je het succes van je social media plan meten?
- Wat is het budget voor je social media plan?
- Wie gaat het socialemediaplan van uw kleine bedrijf implementeren?
Lees verder om te leren hoe u deze beslissingen kunt toepassen op uw eigen kleine bedrijf en een plan voor sociale media kunt maken waarmee u uw doelen kunt bereiken en uw klanten kunt bereiken.
Welke sociale media passen het beste bij uw bedrijf?
Een van de beste adviezen over het gebruik van sociale media voor bedrijven die ik ooit heb gehoord, was van Anita Campbell of Trends voor kleine bedrijven. Kleine bedrijven, zei ze, hebben niet de capaciteit om meerdere sociale media goed voor zaken te gebruiken, dus het is belangrijk om je te concentreren op het gebruik van slechts een of twee en te leren ze goed te gebruiken. Dit is de eerste stap van je social media plan.
Welke een of twee sociale media moet je kiezen?
Dat is eenvoudig. Degenen die uw doelmarkt gebruikt.
Zie je, verschillende sociale media spreken verschillende doelgroepen aan. Zo is LinkedIn het grootste netwerk van business professionals en is Linkedin het toonaangevende social media kanaal voor B2B marketeers (OmnicoreAgency.com); Instagram wordt vooral gebruikt door jongeren van 18 - 34 jaar (Statistisch); Pinterest-gebruikers zijn voornamelijk vrouwen (goed voor 81% van de gebruikers in 2018 (OmnicoreAgency.com). Zowel Facebook als Twitter hebben een veel gelijker verdeeld gebruikersbestand tussen mannen en vrouwen, hoewel Twitter een veel hoger percentage universiteitsgebruikers heeft en de gebruikers van Twitter over het algemeen jonger zijn (Pixel Fish digitale marketingblog).
Dus alles wat u hoeft te doen om de "juiste" sociale media voor uw bedrijf te kiezen, is uitzoeken welke uw doelgroep gebruikt.
Hoe u erachter kunt komen welke sociale media uw klanten gebruiken
Een manier om erachter te komen welke sociale media uw klanten en/of potentiële klanten gebruiken, is door het hen te vragen. Het is eenvoudig genoeg om een kleine enquête te maken die u kunt gebruiken in uw winkel en overal waar uw klanten rondhangen om wat gegevens te verzamelen. Als uw website veel bezoekers trekt, kunt u er een online opzetten. SurveyMonkey is een tool die u kunt gebruiken om webgebaseerde enquêtes te maken. Verleid mensen om mee te doen met een prijstrekking of ander tastbaar voordeel.
U kunt ook online zoeken. Een van de snelste manieren is om een site zoals PeekYou als de persoon zich in de VS bevindt; voer de voornaam, achternaam en locatie (staat) van een persoon in en PeekYou stelt een rapport samen van hun online aanwezigheid. Je kunt gratis zien welke sociale netwerken ze gebruiken. Een andere manier is om op Google naar afbeeldingen te zoeken voor de persoon; klik op de afbeelding van de persoon en klik vervolgens door naar de pagina. Meestal is het een profielfoto van sociale media die u vervolgens kunt gebruiken om andere sociale media te volgen die de persoon gebruikt. Vaak gebruiken mensen bijvoorbeeld dezelfde gebruikersnaam voor al hun accounts, dus als je eenmaal de gebruikersnaam hebt, is het gemakkelijk om ze te vinden.
Stap 1 van je social media plan: Als je eenmaal weet waar ze zijn, wees dan meedogenloos: je gaat alleen de bovenste twee gebruiken. Als de sociale media die je hebt gekozen nieuw voor je is/zijn, moet je tijd vrijmaken om ermee te spelen en ze te leren kennen voordat je verder gaat (idealiter door een persoonlijk account aan te maken en te gebruiken in plaats van welk account u ook voor uw bedrijf gaat gebruiken, zodat u niet per ongeluk de Goed).
Wat zijn je doelen op sociale media?
Nu je hebt besloten welke sociale media je gaat gebruiken, moet je beslissen wat je doel is om daar te zijn. Voor bedrijven kunnen sociale media voor dezelfde doeleinden worden gebruikt als elk ander marketingkanaal; het is hoe het doel wordt nagestreefd dat anders is; niet het doel zelf. U kunt sociale media bijvoorbeeld gebruiken om:
- Verhoog uw verwijzingen of leads
- Bouw je mond-tot-mondreclame op
- Verhoog de verkoop van producten
- Word bekend als een expert of opinieleider
- Genereer verkeer naar uw website of bloggen
- Nieuwe producten of diensten ontwikkelen
- Voorzien klantenservice
Met andere woorden, u kunt sociale media gebruiken om elk traditioneel zakelijk doel na te streven en te bereiken dat u maar kunt bedenken. De truc, zoals je zult zien in het volgende beslissingspunt, is ervoor te zorgen dat je een doel hebt gekozen dat je kunt meten.
De andere truc is om slechts één of twee doelen te kiezen en ervoor te zorgen dat ze complementair zijn. Het gebruik van sociale media om bijvoorbeeld klantenservice te bieden, vereist een heel andere implementatie dan het gebruik van sociale media om verkeer naar een website of blog te leiden. Uitstekende klantenservice biedenkan echter een doel zijn dat goed aansluit bij het ontwikkelen van een nieuw product of nieuwe dienst als u in staat bent om dat niveau van betrokkenheid van uw gebruikers te ontwikkelen.
Onthoud dat voor nu een of twee doelpunten voldoende zijn. Je moet gefocust zijn, zodat je je social media-plan consistent kunt uitvoeren. Andere doelen / goede dingen kunnen incidenteel gebeuren, maar races worden niet gewonnen door mensen die rondslenteren.
Tips voor het stellen van doelen op sociale media
Zoals altijd bij het stellen van doelen, moeten uw doelen voor sociale media relevant, uitvoerbaar en haalbaar zijn.
En tenslotte, stel geen domme doelen voor sociale media. Je social media doelen moeten een aantoonbare relatie hebben met je bedrijfsstrategie. Ik kan je niet vertellen hoeveel bedrijven me trots trakteren op hun verhalen over succes op sociale media - en vervolgens onthullen dat hun succes op sociale media gewoon... Goed... sociaal. 1.173.000 Facebook-vind-ik-leuks of 800.000 Twitter-volgers krijgen is leuk, maar als zakelijk doel is het gewoon dom. Wat is de waarde van een Facebook-fan? Nul – tenzij u kunt bewijzen dat hij of zij daadwerkelijk iets koopt.
Stap 2 van je social media plan: Denken. Prioriteren. Schrijf je social media doelen op. Maak ze zo specifiek mogelijk. Niet "Purple Duds krijgt nieuwe klanten", maar "Purple Duds zal de omzet van nieuwe klanten de komende zes maanden met 30% verhogen."
Zie Doelen stellen: uw gids voor het stellen van doelen voor meer hulp bij het stellen van doelen.
Hoe meet u het succes van uw socialemediaplan?
Dit is een stap die eigenaren van kleine bedrijven vaak overslaan wanneer ze een plan voor sociale media proberen te maken, maar het is een van de belangrijkste.
Over het algemeen moet het succes van sociale media worden gemeten aan de hand van dezelfde maatstaf als elke andere marketinginspanning; kosten en Return on Investment (ROI). Daarom is het zo belangrijk dat je social media-doelen hebt gekozen die je kunt meten.
Om het meten van uw ROI op sociale media gemakkelijker te maken, heeft uw kleine onderneming een website nodig. (Het hebben van een zakelijke website geeft uw volgers op sociale media ook een bestemming; in zekere zin werkt het als een portaal voor uw bedrijf.)
Zodra u een website (of sites) heeft, kunt u deze gebruiken Google Analytics, een gratis tool waarmee u verschillende website-, mobiele en sociale-mediatoepassingsgegevens kunt volgen en analyseren. Door de doelenfunctie in Google Analytics te gebruiken, kunt u bijvoorbeeld eenvoudig zien of en hoe uw doelen voor sitebetrokkenheid worden bereikt. (Merk op dat er andere hulpmiddelen zijn die u zou kunnen gebruiken.)
Een ding dat u misschien wilt doen, is de verzamelde informatie gebruiken om de resultaten van verschillende marketingkanalen te vergelijken. Met andere woorden, om te zien of u Facebook en YouTube gebruikt om hetzelfde marketingdoel te bereiken, welke het beste waar voor uw geld biedt, net zoals u zou doen als u de ROI zou meten van marketingcampagnes met behulp van traditionele media, zoals het vergelijken van de ROI van een campagne met reclamespots op kabeltelevisie met een reeks kranten advertenties.
Welke statistieken gebruikt u om uw succes te meten? In een onderzoek van Het Manifest in 2018 zei 20% van de bedrijfseigenaren dat betrokkenheid de belangrijkste maatstaf was, terwijl 19 procent koos voor groei van het publiek. Andere belangrijke statistieken voor eigenaren en managers van kleine bedrijven waren klikken naar de website met 16%, leads of conversies met 15%, aantal berichten met 13% en bereik met 12%.
Stap 3 van je social media plan:Een zakelijke website opzetten/maken als je er geen hebt en installeer de tool(s) die je gaat gebruiken om je social media doelen te meten. Gebruik ze religieus zodra u begint met het uitvoeren van uw socialemediaplan.
Wat is het budget voor uw socialemediaplan?
Vijftig procent van het MKB geeft minder dan $ 300 per maand uit aan online marketing, terwijl 47 procent van de eigenaren van kleine bedrijven de marketinginspanningen zelf doet (Blauwe Kroon).
Niet dat een van deze dingen een goed idee is. Vergis je niet; er zijn geen freebies als het gaat om sociale media voor bedrijven. Het organische bereik wordt gestaag kleiner en als u een aanwezigheid op sociale media voor uw gaat ontwikkelen kleine onderneming, u geeft geld uit om iemand anders het te laten doen of u geeft geld uit om het door u te laten doen Het.
Zelfs als je denkt dat je het gratis doet, want het gebruik van Twitter, Facebook of Pinterest is gratis en er zijn van alles van gratis tools die er zijn om het gebruik van sociale media gemakkelijker en/of beter te maken, ben je dat niet, omdat je tijd geld waard is, te.
Je hebt dus een social media budget nodig. Hoe veel? Hopelijk heb je al een marketingbudget voor je kleine bedrijf, dus je budget voor je socialemediaplan zal hier een percentage van zijn.
Ik raad een klein bedrijf niet aan om alleen sociale media te gebruiken om zichzelf op de markt te brengen. Ik benadruk dit punt omdat kleine bedrijven de neiging hebben om vast te houden aan alles dat als "gratis" wordt bestempeld en er is veel geroezemoes over hoe sociale media marketing kan een goedkoop alternatief zijn voor traditionele reclame.
Jouw marketing voor kleine bedrijven moet altijd uit een marketingmix bestaan, omdat er geen enkel marketingkanaal is dat alle potentiële klanten of klanten van uw kleine onderneming zal bereiken.
Een ander onderdeel van uw marketingmix dat u in uw marketingbudget moet opnemen, is uw zakelijke website omdat het gebruik van sociale media om uw kleine bedrijf op de markt te brengen zonder een website te hebben, is als proberen een paard in een race te laten rennen zonder een jockey.
Wat moet u nog meer gebruiken om uw kleine bedrijf op de markt te brengen?
Wat de rest van de marketingmix is, hangt grotendeels af van uw doelmarkt. Als u bijvoorbeeld op internet gebaseerde applicaties verkoopt aan jonge, slimme, live-on-the-Net-types, kan online adverteren het grootste deel van uw budget uitmaken. Als u daarentegen valpreventieproducten verkoopt aan senioren en mensen van middelbare leeftijd die zich zorgen maken over bejaarde ouders, kunnen sommige radio- en tv-spots uw grote marketingbudget zijn.
Mijn algemeen advies? Kies de hoeveelheid geld die u prettig vindt om aan marketing uit te geven - en verdubbel het vervolgens. Ik moet de eigenaar van een klein bedrijf nog ontmoeten die in de buurt komt van wat ze zouden moeten uitgeven aan marketing!
Stap 4 van je social media plan: Bekijk je marketingplan (en marketingbudget) en integreer je social media plan hierin.
Heb je geen marketingplan? Het schrijven van het marketingplan leidt u door het proces.
Wie gaat het socialemediaplan van uw kleine bedrijf implementeren?
Voordat je me vertelt dat je het sociale mediaplan van je kleine bedrijf zelf gaat uitvoeren, vertel me hoeveel vrije uren je in een week hebt. Uh Huh. Dat dacht ik al.
In een presentatie gegeven op a Top over succes op sociale media, Anita Campbell van Trends voor kleine bedrijven zei dat ze van maandag tot en met vrijdag 15 minuten per dag besteedde aan het controleren, becommentariëren en bijwerken van de sociale media die ze gebruikt en nog eens twee uur per week om de bedrijfsblog bij te werken. Dat is drie uur en 15 minuten per week.
Bovendien, voegde ze eraan toe, moet je zeven tot tien uur uittrekken voor de initiële leercurvefase van elke sociale media platform waarmee u besluit te werken en houd er rekening mee dat alle socialemediacampagnes die u onderneemt extra uitbarstingen nodig hebben van tijd.
Ook als je die uren nu hebt of kunt vrijmaken, kun je dat volgende week doen? Volgende maand? Het hele jaar? Elk social media-platform staat vol met verlaten profielen.
Dat wil niet zeggen dat je social media niet zelf zakelijk kunt inzetten en je eigen social media plan kunt uitvoeren. Het is alleen zo dat als u erover denkt dit te doen, u zich bewust moet zijn van de tijd en consistentie die dit vereist.
Er zijn steeds meer tools die kunnen worden gebruikt om uw posts op sociale media te automatiseren, maar het maken van posts en deze laten druppelen kost nog steeds tijd.
Sommige bedrijven omzeilen dit probleem door verschillende medewerkers toe te wijzen voor hun sociale media. Als u dit doet, onthoud dan dat de kosten van personeel dat sociale media gebruikt niet alleen hun salaris of lonen zijn, maar de kosten van wat ze nog meer hadden kunnen doen in de tijd die ze nu besteden aan monitoren, commentaar geven en posten.
Als u geen personeel heeft om toe te wijzen, kunt u gemakkelijk iemand inhuren om uw social media-plan uit te voeren en de social media-inspanningen van uw kleine bedrijf te beheren. Als je nu geen tijd hebt of vermoedt dat je dat later niet zult doen, is dit de weg naar succes op sociale media die je moet nemen. Onvolledige of amateuristische inspanningen op sociale media kunnen uw kleine onderneming schaden.
Stap 5 van je social media plan: Denk serieus na over uw tijdsbesteding en beslis of u al dan niet persoonlijk de taak op zich wilt nemen om uw socialemediaplan voor uw bedrijf in praktijk te brengen. Als het antwoord "Ja" is, ben jij degene die het gaat doen, ga terug naar je eerste beslissing over welke sociale media je gaat gebruiken, kies er een en begin vertrouwd te raken met hoe het werkt. Als je dit eenmaal weet, ben je klaar om uit te zoeken hoe je die sociale media kunt gebruiken om de doelen te bereiken die je voor je sociale mediaplan hebt gesteld.
Als het antwoord "Nee" is, dan is het tijd om op zoek te gaan naar een persoon of bedrijf dat in staat zal zijn om uw social media plan effectief voor u uit te voeren.
