Het is het verhaal van onze tijd: een e-commerce startup toont een substantiële belofte en wordt gefinancierd met durfkapitaal, en verwerft uiteindelijk financiering uit private equity. Met zoveel investeerdersgeld in de buik verliest het de focus op de winst en richt het zich op de verkoop. Bij gebrek aan een winstmotief groeit het e-commercebedrijf zijn transacties en gebruikersbestand. Dan gebeurt het ondenkbare: beleggers worden zenuwachtig, de markten verliezen hun kracht en plotseling wordt het een spel van het omzetten van tractie in winst. Dat is de onvermijdelijke weg naar winstgevendheid van e-commerce.
Maak een groot e-commercebedrijf winstgevend
Er zijn methoden die het bedrijfsresultaat kunnen verbeteren. De uitdaging is dat verschillende hiervan een negatief effect kunnen hebben op de omzet. Maar een scherpzinnig e-commerce professional moet de schade kunnen beperken.
Snijd onrendabele productlijnen af
Kwantificeer en identificeer uw bestsellers en uw slechtste presteerders. Deze ondermaats presterende producten en lijnen moeten zo snel mogelijk worden stopgezet. Hier zijn enkele kenmerken van onrendabele lijnen:
- De voor de hand liggende is dat u een prijs kunt afdwingen die lager is dan uw aankoopprijs.
- Producten met nachtmerries logistiek En omgekeerde logistiek zou een van de eersten moeten zijn die geëlimineerd moet worden.
- Producten waarvoor de eisen aan de menselijke klantenservice zeer hoog zijn, moeten ook worden geëlimineerd.
- Producten die aanzienlijke kosten aan technologie-investeringen vereisen, ondanks het feit dat ze niet tot uw reguliere bedrijfsactiviteiten behoren, moeten worden geëlimineerd. Een voorbeeld hiervan zijn digitale muziekdownloads op een e-commercewebsite die anders alleen fysieke goederen verkoopt.
Rationaliseer capaciteit
Wanneer het bedrijf maand-op-maand een groei met dubbele cijfers laat zien, en jaar-op-jaar een groei met drie cijfers, is het verstandig om veel grotere capaciteit dan men momenteel nodig heeft. Deze overtollige capaciteit kan bestaan uit kantoorruimte, magazijnruimte, voertuigen, apparaten, mensen, apparatuur, servermogelijkheden, klantenservicestoelen en dergelijke. Maar wanneer u probeert over te stappen van een omzetgericht bedrijf naar een winstgericht bedrijf, moet u aandacht besteden aan de bezettingsgraad. Het elimineren van overcapaciteit is een optie. Als u van die mogelijkheid geen gebruik maakt, stop dan in ieder geval de capaciteitsgroei totdat de bestaande capaciteit grotendeels is benut.
Converteer CAPEX naar OPEX voor nieuwe initiatieven
De op kapitaaluitgaven (CAPEX) gerichte aanpak had voordelen toen u steeds meer voet aan de grond kreeg met het opzetten van uw website, voertuigen of verzendstructuur, kantoorapparatuur en inventarisprocessen. Deze uitgaven zullen u in de toekomst ondersteunen, aangezien de kosten ervan langzaam worden terugverdiend.
Nu moet u wellicht uw aandacht richten op een benadering van de operationele uitgaven (OPEX). Hier ligt uw focus op de lopende kosten van het dagelijks runnen van het bedrijf. In deze categorie vallen niet alleen uw huur- en salariskosten, maar ook de kosten voor onderzoek en ontwikkeling.
Natuurlijk is er ook de vraag hoe men winst definieert. Als u bijvoorbeeld boekhoudkundig winstgevend wilt worden, kan het zinvol zijn om de CAPEX zwaar te maken en de OPEX licht. Maar als u cashpositief wilt worden, kan het verminderen van de CAPEX een goed idee zijn. Het is gemakkelijker gezegd dan gedaan. Maar tegenwoordig is de omgeving volwassen genoeg en zijn er externe leveranciers voor de meeste diensten die e-commercebedrijven in het verleden moesten verzorgen.
Kosten voor acquisitie van klanten
Als u het moeilijk heeft, moet u ervoor zorgen dat uw kosten om een nieuwe klant te werven lager zijn. Het is vaak een pijnpunt voor de meeste grote e-commercebedrijven die enorme verliezen lijden. Ze hebben de neiging buitensporig te adverteren (vaak PPC) om klanten te werven. Soms zijn de kosten voor het verwerven van een nieuwe klant in alle opzichten absurd hoog. Op andere momenten, chique LTV (lifetime value) van de klant Er worden berekeningen gebruikt om de irrationeel hoge aanschafkosten te rechtvaardigen.
Laatste woorden
De e-commercesector galoppeert vooruit. Het zal voor alle deelnemers goed zijn als ze winstgevend worden. Dit artikel heeft u enkele basisideeën voor kostenbesparing gegeven. Geen enkel bedrijf kan op de lange termijn overleven zonder winst te maken.
