Blue Ocean Strategy is een strategisch raamwerk dat bedrijven aanmoedigt een innovatief merk te creëren om op een eigen terrein te kunnen concurreren. Deze strategie staat haaks op de traditionele opvatting dat alle bedrijven op één terrein rechtstreeks met elkaar concurreren. De Blauwe Oceaan is een metafoor die staat voor het vinden van een ongerept deel van de markt. Om de Blue Ocean Strategy te implementeren is gedetailleerd marktonderzoek een essentiële eerste stap, en goed onderzoek begint met het stellen van de juiste vragen.
De eerste fase van de vraagontwikkeling voor marktonderzoek bestaat voornamelijk uit visualisatieactiviteiten. Visualisatie breidt de mogelijkheden en alternatieven uit die worden overwogen. De tweede fase is er een van contracteren en het aanscherpen van de beste opties. De eerste fase is divergent, terwijl de tweede fase convergent is.
"Alle innovaties [beginnen] als creatieve oplossingen, maar niet alle creatieve oplossingen worden innovaties." ~ Richard Fobes.
Vier acties om de strategie te stroomlijnen
De Blue Ocean-aanpak vraagt om vier acties die moeten worden gebruikt om de strategie te stroomlijnen. De acties worden geleid door de volgende vragen:
- Welke van de factoren die de industrie als vanzelfsprekend beschouwt, moeten worden geëlimineerd?
- Welke factoren moeten tot ver onder de norm van de sector worden teruggebracht?
- Welke factoren moeten ruim boven de norm van de sector worden gebracht?
- Welke factoren moeten worden gecreëerd die de industrie nooit heeft geboden?
Voor elk van deze belangrijke vragen kunnen marktonderzoeksvragen worden gegenereerd, maar verdere overweging zal het proces stroomlijnen. In plaats van te proberen te vragen naar de industriestandaarden zal een marktonderzoeker bijvoorbeeld meer klantgericht willen zijn. Dit betekent dat u marktonderzoeksvragen stelt over wat de potentiële of daadwerkelijke klanten waarderen over een product, dienst of merk.
Contractie en expansie, convergentie en divergentie
De vragen uit het Four Actions Framework worden omgezet in acties die de kwadranten van het Eliminate-Reduce-Raise-Create (ERRC) Grid bevolken. De acties vertonen de divergentie en convergentie die kenmerkend is voor Creative Problem Solving (CPS).
Het Eliminate-Reduce-Raise-Create (ERRC)-raster dwingt tot denken en handelen dat verschillende elementen elimineert of reduceert, terwijl andere elementen worden verhoogd en gecreëerd. Het ERRC-raster is eenvoudig en vrij gemakkelijk te begrijpen, waardoor het een goed hulpmiddel is om met anderen te communiceren en een sterke mate van betrokkenheid op te bouwen. Vanwege deze kenmerken is het ERRC Grid een goed hulpmiddel om te gebruiken voor het genereren van marktonderzoeksvragen.
Het ERRC-raster gebruiken om marktonderzoeksvragen te ontwikkelen
Marktonderzoekers kunnen de rasterstructuur gebruiken om impliciete aannames bloot te leggen onbewust denken over innovatie en concurrentie. Bij de Blue Ocean-strategie gaat het erom anders zaken te doen, nichekansen te ontwikkelen en het verlagen van de kosten door het vermijden van conventionele, dure activiteiten die de consument niet centraal stellen waarde. Marktonderzoekers kunnen vragen ontwikkelen die:
- Bevorder het vermogen om op agressieve wijze productdifferentiatie na te streven
- Maak het nastreven van lage productiekosten mogelijk om de waarde te verhogen
- Vermijd de valkuil dat u zich uitsluitend op conventionele bedrijfsstrategiedoelstellingen concentreert
Het Blue Ocean Strategy Canvas en de waardecurve
Het denken dat plaatsvond om door Visualisatie, de Vier Acties en het ERRC-raster te gaan, komt tot uiting in het Strategiecanvas. Het Blue Ocean Strategy Canvas is een diagnostisch instrument en een actiekader dat marktonderzoekers helpt de juiste vragen te stellen ter ondersteuning van de ontwikkeling van een concurrentiestrategie.
Elk strategiecanvas geeft een waardecurve weer die uniek is voor het nicheproduct of de nichedienst. De waardecurve is een grafische weergave van de verwachte, beoogde relatieve prestaties van een nieuw product, dienst of start-up, zoals blijkt uit de traditionele concurrentiefactoren in de industrie.
- Het strategiecanvas kan worden gebruikt om de verschillende elementen in een sector te identificeren en om beter te begrijpen hoe je op een andere manier kunt concurreren op basis van deze en nieuwe elementen uit de blauwe oceaan.
- Het strategiecanvas kan worden gebruikt ter ondersteuning van inspanningen om zich te heroriënteren vanuit een focus op concurrenten bestaande klanten, wat een vaak voorkomend falen is van start-ups en het vinden van alternatieven niet-klanten.
Een robuuste Blue Ocean-waardecurve is te herkennen aan de overtuigende slogan, divergentie en focus. Marktonderzoekers kunnen Blue Ocean-instrumenten gebruiken om vragen, benaderingen en strategieën te ontwikkelen.
