Dankzij de aandacht van de media weten we allemaal dat fysieke winkels op Black Friday in de Verenigde Staten een enorme toename van het verkeer zien. Online retailers zien de daaropvolgende maandag ook een dramatische omzetstijging. Deze tijd tussen Thanksgiving en Kerstmis kan een gestage stroom winkelend publiek betekenen. Echter, vakantie zijn niet noodzakelijkerwijs de enige drukke tijden voor bepaalde soorten detailhandelaren.
Wanneer de leerlingen weer naar school gaan, worden uw lokale detailhandelaren in kantoorbenodigdheden waarschijnlijk geconfronteerd met een stroom klanten. Boekhandels op universiteiten hebben twee tot vier keer per jaar een drukke winkeldrukte. Sportwinkels kunnen na een groot balspel een toestroom van verkopen ervaren. Ongeacht tot welk segment van de detailhandel uw bedrijf behoort, we hebben allemaal periodes van piekverkopen.
Hoewel de piekperiode van uw winkel iets specifieks kan worden genoemd, is elke piekperiode in de detailhandel de periode waarin detailhandelaren worden getroffen door een hoger dan gemiddeld aantal klanten en verkopen. Voor sommige retailers kan het behoorlijk stressvol zijn. Voor wie niet voorbereid is, kan het ronduit rampzalig zijn. Voordat u uw volgende winkeldrukte ervaart, kunt u de volgende tips gebruiken om de kalmte te maximaliseren en hoofdpijn te minimaliseren.
Voorraad opslaan
Zorg ervoor dat de winkel voldoende tassen, cadeaupapier, kassatape, cadeaubonnen en alle benodigde kantoorbenodigdheden heeft. Onderzoek voorraadniveaus. Bekijk de open-to-buy-plan, inspecteer het budget van de winkel en herschik eventuele impulsartikelen en andere topverkopers om te profiteren van de extra bekendheid. Controleer de valuta in de kassa's en bepaal hoeveel klein geld je moet bij de hand houden.
Opruimen
Als u tijdens uw piekverkoopperiode veel koopwaar verwacht, reorganiseer en ruim dan de voorraadontvangstruimte op. Als veelgebruikte artikelen toegankelijk zijn, vermindert dit de stress tijdens de winkeldrukte. Een rommelige werkkamer zorgt alleen maar voor chaos en verwarring.
Voordat het druk wordt, voer je het benodigde onderhoud uit om de winkel er op zijn best uit te laten zien. Vervang, repareer of repareer versleten winkelinrichtingen. Plan het polijsten van de vloeren of laat de tapijten reinigen. Een nieuwe verflaag zal ook een grote bijdrage leveren aan het opknappen van muren. Zorg ervoor dat alle verlichting in goede staat verkeert.
Staf omhoog
Train het nieuwe personeel ruim voordat het seizoen begint. Zorg dat je schema voldoende medewerkers tijdens piekperiodes. Omdat het aantal mensen dat binnenkomt toeneemt, is het belangrijk dat deze nieuwe klanten niet al uw aandacht wegnemen van vaste klanten.
Winkeldiefstal kan op dit moment een grotere bedreiging vormen. Het kan een goed idee zijn om te overwegen de beveiliging van de winkel in te huren of te verhogen.
Rust uit
Herinner uw medewerkers (en uzelf) eraan dat ze, om een positieve sfeer voor klanten te creëren, goed uitgerust, prettig en bereid moeten zijn om met elke moeilijke situatie om te gaan. De beste manier om stress te verslaan is door voldoende rust te nemen.
Vergeet niet om pauzeschema's aan te houden tijdens de winkeldrukte. Slechts 10 minuten verwijderd van de verkoopvloer kan een verkoper vernieuwen. Plan een feestje om samen met het personeel te vieren nadat de hectische periode voorbij is. Ook zij moeten beloond worden voor hun harde werk.
Na de climax
Verwacht een aantal retourzendingen onmiddellijk na de winkeldrukte in uw winkel. Hoe meer u verkoopt, hoe meer rendement u uiteraard ontvangt. Afhankelijk van de grootte van uw winkel kunt u overwegen een specifiek gebied of een of meer medewerkers uitsluitend voor retourzendingen toe te wijzen. Hierdoor komen de resterende personeelsleden vrij om met andere klanten om te gaan, omzet omzetten in omzeten helpen retourfraude te voorkomen.
Zodra de haast voorbij is, heb je de kans om te ontspannen en op adem te komen. Dat wil zeggen, slechts voor een moment. Tenzij uw bedrijf na het drukke seizoen sluit, moet u dit evalueren meet de prestaties van verkoop en personeel. Dan is het tijd om opnieuw te beginnen met de voorbereiding en planning voor het volgende piekverkoop- en kerstaankopenseizoen.
