Luxelabels vinden multichannel-marketingcampagnes het meest effectief. Een multichannelmarketinginitiatief kan mobiele digitale inspanningen omvatten, met de nadruk op sociale medianetwerken, print, televisie en radio. Ralph Lauren is een Amerikaans lifestylelabel dat multichannel-campagnes heeft gebruikt om welvarende shoppers te targeten. De paardensportwortels van Ralph Lauren zijn duidelijk zichtbaar op meerdere kanaalplatforms. Voor de feestdagen veranderde Ralph Lauren hun branding in felle kleuren en lifestyle-markeringen die consumenten van het merk verwachtten. De campagne is ontworpen om het merk top-of-mind te houden bij vakantiegangers.
De multichannel-vakantiecampagne van Ralph Lauren werd beheerd door Siegel + Gale van New York. De multichannel-campagnestrategie was bedoeld om breed te targeten en het bereik uit te breiden naar zoveel mogelijk vakantiekopers met de nieuwe, gedurfde merkboodschap. De brede reikwijdte van de campagne gaf aan dat het een enorme kostenpost voor het merk was.
Haal het maximale uit online mediawebsites
Eén facet van de multichannelcampagne van Ralph Lauren waren advertenties De New York Times website. De kerstcollectie 2012 was te zien in banner- en zijbalkadvertenties. Het effect, vooral vanwege de sterk gekleurde collectie in de video- en fotogalerij, was inderdaad opvallend. De banneradvertenties fungeerden als basis voor het doorklikken om de gehele collectie online te bekijken of om een winkel te vinden die het grootste deel van de collectie verkoopt.
De Ralph Lauren-advertenties in The New York Times website was interactief en stelde kijkers in staat een video af te spelen waarin de bezorging van Ralph Lauren-geschenkdozen per trein te zien was. Een belangrijk kenmerk van de advertenties was de mogelijkheid die kijkers kregen om door de vakantiecollectie van Ralph Lauren te bladeren zonder de website van The New York Times te verlaten. Nadat de speciale vakantievideo was afgelopen, werden de kijkers in wezen teruggebracht naar waar ze begonnen op de webpagina.
Consumenten bladeren door gedrukte media-advertenties
Gedrukte advertenties maakten ook deel uit van de reclame campagne, met advertenties in het januarinummer van een aantal vooraanstaande tijdschriften, waaronder Architectural Digest, Condé Nast, Vogue en de Wall Street Journal. Daarnaast was de vakantiecollectie inhoudelijk aanwezig op de Facebookpagina’s van Ralph Lauren. Een aantal berichten bevatten grote kleurrijke afbeeldingen en de kerstcollectie stond prominent op de bannerafbeelding. Het merk Ralph Lauren Ook werden er advertenties via e-mails verzonden die gericht waren op shoppers die op zoek waren naar last-minute kwaliteitscadeaus. De onderwerpregel van de e-mails luidde: Vind de perfecte last-minute cadeaus onder de $ 150.
Locatie is alles bij multichannelmarketing
Het is duidelijk dat merken adverteren in verkooppunten en op websites waar hun consumenten vandaan komen doelmarkt winkel. Er wordt speciale aandacht besteed aan de selectie van sites waar het merk gezien wil worden en waar aspirant-consumenten waarschijnlijk naartoe zullen gaan. Denk eens na over de impact wanneer een merk zich associeert met vergelijkbare merken en websites die consumenten aantrekken collectieve doelmarkt, in dit geval zijn dat consumenten die luxeartikelen kopen.
Luxemarketeers gingen er zwaar op in campagnes via meerdere kanalen tijdens de vakantieperiode van 2012. Ralph Lauren bevond zich in het gezelschap van de Franse juwelier Cartier in een poging consumenten van luxegoederen aan te trekken. De campagne van Cartier bevatte een Winterverhaal thema dat werd gepusht via e-mailontploffingen en op gedrukte media. E-commerce was een belangrijk onderdeel van de campagnes van luxe merken en was verrassend centraal in de pogingen om late shoppers aan te trekken. Cartier had een Winterverhaal video vroeg in het kerstinkopenseizoen en ondersteunde het winterthema gedurende de multichannel-vakantiecampagne.
Het Britse merk Burberry presenteerde een geanimeerde muzikale sociale video die het middelpunt vormde van zijn vakantiecampagne. Burberry-producten voegden met hun geavanceerde ingebouwde technologie glans toe aan de video die werd opgenomen in de flagshipstore in Londen. Burberry creëerde een wenskaartvideo van 80 seconden op een speciale kerstmicrosite en op zijn sociale mediakanalen. De video toont een feestelijk avondfeest in de Burberry-boetiek aan Regent Street 121 in Londen. Uiteraard moedigde Burberry zijn consumenten aan om de video te delen op sociale media-netwerksites.
Multichannel-marketingcampagnes richten zich eenvoudig op een breed scala aan consumenten
De kracht van multichannelcampagnes ligt duidelijk in het bereik van consumenten die kunnen worden opgenomen als doelgroep voor de vermakelijke advertenties. Elk multichannelplatform wordt gebruikt op een manier die het vermogen van het merk optimaliseert om nieuwe klanten aan te trekken en loyale consumenten te engageren.
Onderzoek naar advertentiebewustzijn geeft aan dat gedrukte advertenties en televisieadvertenties belangrijk zijn voor het opbouwen van merkbekendheid en kunnen resulteren in merkverbetering. Sociale media-netwerkervaringen zoals Facebook bieden echter een heel ander soort merkervaring. Consumenten verwachten tegenwoordig dat ze commentaar kunnen geven op het merk en door het bedrijf gehoord kunnen worden: sociale media zorgen voor die ervaring en kunnen resulteren in sterke betrokkenheid bij consumentenmerken als het goed verwoord is.
