Verwijzingskosten in de vastgoedsector zijn vergoedingen die door de ene agent of makelaar aan de andere in rekening worden gebracht voor een doorverwezen klant. Ze komen het meest voor wanneer een verkopende klant het gebied verlaat en zijn agent hem doorverwijst naar een agent of makelaar in het nieuwe gebied waarnaar hij verhuist. Over het algemeen is deze vergoeding een percentage van de uiteindelijke commissie die wordt ontvangen door de makelaar die de verwijzing accepteert.
Laten we eens kijken naar de huidige staat van de makelaardij in onroerend goed en hoe verwijzingen een markt- of zakelijke niche zijn geworden in plaats van een klantenservice als ze van waarde zijn. De manier waarop vrije markten werken is het belonen van waarde met inkomen. Met andere woorden: als ik een product of dienst heb die u waardeert, die u op de een of andere manier helpt, dan betaalt u mij daarvoor iets. In een directe één-op-één-uitwisseling werkt dit redelijk goed. Als mijn buurman dezelfde dienst of hetzelfde product aanbiedt met hetzelfde kwaliteitsniveau maar tegen een lagere prijs, verhuist het bedrijf van mij naar mijn buurman. Dat is hoe vrije markten werken, of dat zouden ze moeten doen.
Sta ik op het punt om daar een tirade over te beginnen verwijzingen naar makelaars zijn niet van waarde voor de klant/opdrachtgever? Niet echt, maar wel met wat commentaar. Persoonlijk vraag ik nooit een verwijzing aan voor het adviseren van een klant of opdrachtgever om contact op te nemen met een specifieke makelaar of agent. Dat doe ik alleen als ik de makelaar/makelaar persoonlijk ken en weet hoe zij zaken doen. Dat beperkt mijn verwijzingen tot een lokaal niveau, wat betekent dat het niet vaak gebeurt.
Mijn probleem met verwijzingen is de waarde/beloningsverhouding en hoe deze de Diensten de doorverwezen klant/cliënt ontvangt. Ik geef geen specifiek negatief commentaar op deze sites, maar geef u alleen links om te laten zien wat ik doe binnen vijf minuten gevonden op de eerste pagina van honderden resultaten voor verwijzingsgroepen/sites voor onroerend goed agenten:
- ReferralExchange.com
- MyAgentFinder.com
- Qazzoo.com
- RealEstateReferralPlace.com
Er waren er veel, veel meer. Het punt is dat er ergens wat 'overtollig' geld is wanneer derde partijen zo hevig met elkaar concurreren om tussen doorverwijzende makelaars te komen.
Laten we even nadenken waarom deze sites denken dat ze geld kunnen verdienen in deze niche, die niet alleen tussen een agent en een klant speelt, maar tussen twee agenten met één klant. Ten eerste krijgt de verwijzende agent betaald voor de verwijzing, maar een deel van wat wordt betaald door de agent die de verwijzing krijgt, gaat naar de middelste site van een derde partij. Dus wat er overblijft is niet enorm. Hoeveel moeite gaat de verwijzer besteden? Heel weinig, omdat ze zich gewoon aanmelden bij een van deze sites en de site het werk laten doen.
Dat is de eerste aanwijzing dat er een probleem is met dit model. De verwijzer doet eigenlijk weinig voor de cliënt. In veel gevallen gooien ze ze gewoon in een trechter, zonder enig idee wie ze te pakken zullen krijgen. Het kost een paar minuten moeite om een online formulier in te vullen en later te controleren. Zelfs als ze een agent buiten de site kiezen, en zelfs als er enkele kwalificaties aanwezig zijn, kennen ze die niet en kennen ze hun ethiek of zakelijke praktijken niet.
Laten we nu naar het andere uiteinde gaan. Krijgt de klant een ervaren en effectieve agent? Onwaarschijnlijk. De beste zullen het druk hebben en zeker geen 25% of 30% van hun commissie willen opgeven voor een lead. Meestal zal het een uitgehongerde nieuweling zijn of een agent die alle verwijzingen accepteert en voor geen van hen echt 'all-in' qua service zal zijn. De klant krijgt misschien 75% uitstekende service, maar hij wil 100%.
Ik betaal niet en neem geen verwijzingen aan, nooit gedaan. Ik denk dat ze in sommige gevallen gerechtvaardigd zijn, maar in de meeste gevallen zijn ze eenvoudigweg een indicatie dat er te veel geld in het spel is voor de geleverde diensten.
