De belangrijkste rol in de winkel is zonder twijfel de winkelmanager. Deze persoon zet de toon van de dag, houdt de bedrijfscultuur in stand, beschermt het merk, inspireert de medewerkers en toont compassie voor de klant. Hoewel de winkelmanager doorgaans leiding krijgt van een eigenaar of districts-/regiomanager, is de uitvoering van die leiding de cruciale taak. Een goede strategie en een goede planning werken alleen als er een goede uitvoering is.
Vaardigheden vereist
- Leiderschapskwaliteiten: Vermogen om anderen te inspireren om te werken aan een gemeenschappelijke visie en doel. Er is een verschil tussen een manager en een leider. Een winkelmanager moet beide kunnen.
- Sociale vaardigheden: Vermogen om werknemers gemotiveerd te houden om de dingen te doen die nodig zijn voor het succes van de winkel. Je moet complimenten en correctie in evenwicht kunnen brengen. Hoe beter uw sociale vaardigheden, hoe beter u uw team kunt ontwikkelen.
-
Opleiding: Omdat de winkelmanager niet de enige medewerker in de winkel is, wordt het vermogen om anderen te trainen in hoe ze de juiste dingen op de juiste manier kunnen doen, erg belangrijk.
- Tijdsbeheer: Dit is tweeledig: het beheren van uw tijd als winkelmanager en het beheren van de tijd van uw personeel. De winkelmanager maakt planningen, bestelt benodigdheden en schrijft rapporten. Timemanagement is het onderscheid tussen succes en falen.
- Analist: Een winkelmanager moet alle aspecten van het bedrijf kunnen analyseren, van de P&L tot de prestaties van de medewerkers en het gedrag van de klanten. Het is een mooie mix van kunst en wetenschap.
- Beslissingsvermogen: Wanneer u te maken heeft met werknemers, klanten, eigenaren of verkopers, zult u elke dag beslissingen moeten nemen die de winst van de winkel negatief of positief beïnvloeden. Een winkelmanager moet vertrouwen hebben in zijn beslissingen en deze snel en efficiënt nemen.
- Wiskunde: Retail is een spel met cijfers en hoe beter u toegerust bent om de cijfers te analyseren en te onderzoeken, hoe hoger uw succespercentage. Van een winkelmanager wordt verwacht dat hij de strategie kan lezen, interpreteren, analyseren en plannen Aub (winst- en verliesrekeningen.)
- Spreken en schrijven: Een directere manier om communicatieve vaardigheden te zeggen: een winkelmanager moet zijn of haar visie, plan en strategie voor de winkel kunnen verwoorden. Niet alleen moet de winkelmanager zich op zijn gemak voelen voor een groep, maar ook zijn spelling, grammatica en dictie moeten van topklasse zijn. Medewerkers volgen mensen die kunnen inspireren.
- Servicevaardigheden: Elke week gaat een klant vragen om de manager te spreken. Niet alleen moeten de vaardigheden van de winkelmanager goed worden aangescherpt als het gaat om de omgang met klanten, maar hun vermogen om anderen iets te leren is van het grootste belang. De winkelmanager is verantwoordelijk voor het creëren van een servicecultuur in de winkel.
Opleiding vereist
Hoewel veel bedrijven een bachelordiploma nodig hebben voor competentiespecifieke functies, is het beste van de detailhandel dat je zonder diploma je vaardigheden en waarde voor de organisatie kunt bewijzen. Er zijn slechts een paar graden (onder de duizenden) die iemand voorbereiden om winkelmanager te worden. De meeste winkelmanagers hebben jarenlang als verkoopmedewerker gewerkt, wat de beste voorbereiding is om leiding te geven. Laat jarenlange ervaring echter niet zwaarder wegen dan de hierboven genoemde vaardigheden.
Een vergoeding
Normaal gesproken varieert de vergoeding voor de rol van winkelmanager tussen €30.000 – €75,00 per jaar. Het brede aanbod is vooral te danken aan het aantal medewerkers en de omvang van de locatie. Hoewel goede compensatieplannen grote prikkels hebben om extra inkomsten te verdienen voor prestaties. De winkelmanager moet worden gecompenseerd voor zijn vermogen om omzet en winst in de winkel te genereren en tegelijkertijd een hoge servicecultuur te behouden. Als een winkelmanager een 'bonus' krijgt op zijn persoonlijke verkopen versus de prestaties van de teams, dan concurreren ze met hun werknemers.
