Bent u er klaar voor om eens te kijken naar de cultuur die binnen uw organisatie heerst? Uw beoordeling van uw cultuur kan u gelukkig maken; uw culturele beoordeling kan u ongelukkig maken. Wat uw cultuurbeoordeling u ook leert over de werkomgeving die u voor uw werknemers biedt, uw cultuur is wat ze is.
Om uw cultuur te veranderen, uw cultuur te verbeteren, om van uw cultuur te profiteren, moet u uw bestaande cultuur zien en begrijpen. In het beste of in het slechtste geval ondersteunt uw bestaande cultuur u bij het verwezenlijken van de missie en doelstellingen van uw organisatie – of uw cultuur niet.
Maar u weet het antwoord op deze vraag pas als u de tijd neemt om uw bestaande cultuur te beoordelen. Ga ervoor en zet de eerste stap.
Uitdaging van de beoordeling van de interne cultuur
Het is moeilijk voor mensen om hun eigen cultuur te beoordelen en te begrijpen. Wanneer mensen dagelijks aan het werk zijn, worden veel van de culturele manifestaties bijna onzichtbaar. Het beoordelen van uw organisatiecultuur lijkt veel op iemand proberen te vertellen hoe hij zijn veters moet strikken. Je bent gewend om het gewoon te doen.
Als je jarenlang elke dag je eigen schoenen hebt gestrikt, is het moeilijk om het proces aan iemand anders te beschrijven.
Dus uw volledige bekendheid met uw omgeving, de interacties van uw collega's, het leiden van vergaderingen, de interacties van teamleden, en de artefacten in kantoren en werkplekken vereisen dat u een stap terug doet en uw werkomgeving met nieuwe ogen bekijkt. ogen.
Hoe u uw huidige cultuur kunt observeren
U kunt op verschillende manieren een beeld krijgen van uw huidige cultuur. Om deel te nemen aan de beoordeling van uw cultuur, moet u:
Probeer een onpartijdige waarnemer te worden van uw cultuur in actie.
Kijk met de ogen van een buitenstaander naar de medewerkers en hun interactie in jouw organisatie. Doe alsof je een antropoloog bent en een groep observeert die je nog nooit eerder hebt gezien.
Stel jezelf vragen als: Hoe gaan mensen met elkaar om? Hoe worden conflicten opgelost (en zijn er conflicten)? Hoe gaan senior leiders om met middenmanagers en werknemers? Hoe gaan middenmanagers om met rapporterende medewerkers?
Let op emoties.
Emoties zijn indicaties van waarden. Mensen raken niet opgewonden of boos over dingen die voor hen onbelangrijk zijn. Onderzoek conflicten nauwkeurig, om dezelfde reden. Lijken mensen betrokken, interactief, opgewonden, blij, vriendelijk, somber of teruggetrokken? Glimlachen ze en communiceren ze met je als je langs hun bureau loopt?
Bekijk de voorwerpen en artefacten van de medewerkers.
Mensen hebben de neiging objecten en artefacten tentoon te stellen die op hun bureau staan en aan de muur hangen. Observeer de gemeenschappelijke ruimtes en meubelarrangementen. Zijn ze interactief of zijn ze steriel? In een gedenkwaardig bedrijf, voor verschillende consultants die door de cabines liepen, de De steriliteit van de omgeving was opvallend: geen familiefoto's, planten, snuisterijen, bureauaccessoires, of speelgoed.
De directeur van het bedrijf informeerde de bezoekende adviseurs, privé en onder strikte vertrouwelijkheid, dat hij het bedrijf op de eerste van de maand zou sluiten – en hij wilde niet dat de werknemers het wisten. De adviseurs vertelden hem dat de medewerkers het al wisten. Hun lege werkplekken waren een getuigenis van deze kennis. Ze hadden al het belangrijke meegenomen naar huis.
Zoek naar wat er niet is.
Wanneer u medewerkers observeert en ermee communiceert, let dan op dingen die er niet zijn. Als niemand iets vermeldt waarvan jij denkt dat het belangrijk is (zoals de klanten of de verwachte omzetgroei), dan is dat interessante informatie. Het zal u helpen de cultuur van uw organisatie te begrijpen. Waar hebben medewerkers het niet over waarvan je zou verwachten dat ze wel deel uitmaken van hun gesprek? Welke verhalen vertellen ze?
Beoordeel uw organisatiecultuur
U kunt uw huidige bedrijfscultuur op verschillende manieren beoordelen. Dit cultuuronderzoek kan bestaan uit rondlopen, het afnemen van interviews met medewerkers of het gebruik van een cultuuronderzoeksinstrument.
Neem deel aan een cultuurwandeling:
Eén manier om de cultuur in uw organisatie te observeren, is door een wandeling door het gebouw te maken en naar enkele fysieke tekenen van cultuur te kijken.
- Hoe wordt de ruimte toegewezen? Waar zijn de kantoren gevestigd?
- Hoeveel ruimte wordt gegeven en aan wie? Waar bevinden mensen zich?
- Wat wordt op prikborden gepost of op muren getoond?
- Wat staat er op bureaus of in andere delen van het gebouw? In de werkgroepen? Op kluisjes of kasten?
- Hoe worden gemeenschappelijke ruimtes gebruikt?
- Wat schrijven mensen elkaar? Wat staat er in memo's of e-mail? Wat is de toon van de berichten (formeel of informeel, prettig of vijandig, etc.)? Hoe vaak communiceren mensen met elkaar? Is alle communicatie schriftelijk, of communiceren mensen mondeling?
- Welke interactie tussen medewerkers zie je? Hoeveel emotie wordt tijdens de interacties geuit?
Dit zijn slechts enkele van de vragen die u moet beantwoorden als u uw organisatiecultuur observeert en beoordeelt. Maak regelmatig een cultuurwandeling om uw organisatiecultuur in actie te observeren. Je zult het punt bereiken waarop je in de loop van de tijd subtiele verschillen kunt beoordelen en voelen.
Cultuurinterviews:
Een andere manier om de cultuur van uw organisatie te begrijpen, is door uw medewerkers in kleine groepen te interviewen. Het is net zo belangrijk om tijdens deze interviews het gedrag en de interactiepatronen van de mensen te observeren als om te horen wat ze over de cultuur zeggen.
Omdat het voor mensen meestal moeilijk is om onder woorden te brengen hoe de cultuur is, verkrijg je de meeste informatie door indirecte vragen te stellen. Hieronder volgen voorbeelden van indirecte vragen die u tijdens een cultuurgesprek kunt stellen.
- Wat zou u een vriend over uw organisatie vertellen als hij of zij hier zou komen werken?
- Wat is het enige dat u het liefst zou willen veranderen aan deze organisatie?
- Wie is hier een held? Waarom?
- Wat zegt u over uw bedrijf als u vrienden of kennissen werft om hier te komen werken?
- Wat is uw favoriete eigenschap die aanwezig is in uw bedrijf?
- Welke soorten mensen falen in uw organisatie?
- Wat is uw favoriete vraag om te stellen aan een kandidaat voor een baan in uw bedrijf?
Cultuurenquêtes:
Schriftelijke enquêtes gehouden door mensen in de organisatie kunnen ook informatie verschaffen over de organisatiecultuur. Het is belangrijk om de enquête samen te stellen of te selecteren op basis van de informatie die is verzameld tijdens de cultuurwandeling en de cultuurinterviews.
U kunt een enquête kopen of op maat ontwerpen. Een standaardonderzoek kan interessante vragen bevatten; Het kan ook zijn dat er vragen zijn die niet relevant zijn voor uw organisatie. Het is echter in een aantal andere organisaties gebruikt, dus de vragen kunnen betrouwbaar en gevalideerd zijn.
Het komt neer op
Dit zijn manieren waarop u uw organisatiecultuur kunt observeren en begrijpen. De resultaten van uw beoordeling van uw organisatiecultuur zullen u vertellen wat u meer of minder moet doen, stoppen of beginnen. De resultaten van uw organisatiecultuuranalyse zullen ofwel de doeltreffendheid van de cultuur die u heeft bevestigen, ofwel de aanmoediging bieden die u nodig heeft om uw organisatiecultuur te veranderen.
Meer over organisatiecultuur en cultuurverandering
- Hoe u waarden levend kunt maken in uw organisatie
