Functieomschrijving winkelkassier: salaris, vaardigheden en meer

Kassiers zijn vaak het primaire aanspreekpunt voor klanten, waardoor het een belangrijke taak is in elk fysiek bedrijf. Kassiers moeten snel en efficiënt zijn en tegelijkertijd een uitstekende klantenservice bieden. Veel kassawerkzaamheden zijn breder dan alleen point-of-sale (POS)-activiteiten. Sommige kassamedewerkers hebben ook promotionele, kous, schoonmaak-, verkoop-, begroetings- en boekhoudkundige taken.

Taken en verantwoordelijkheden van de kassier

Deze baan vereist over het algemeen de mogelijkheid om de volgende werkzaamheden uit te voeren:

• Bedienen kassasysteem
• Behandel contant geld
• Zorg voor het juiste wisselgeld
• Ken het winkelbeleid
• Retouren en ruilingen afhandelen
• Klantenservice
• Help het bedrijf schoon te maken en te onderhouden

De primaire verantwoordelijkheid van kassamedewerkers is het genereren van verkopen voor klanten. Meestal houdt dit in dat u op een POS-werkstation bent gestationeerd waar het bedrag van de verkoop wordt opgeteld en de betaling wordt geaccepteerd door middel van contant geld, creditcard of bankpas, cadeaubon of cheque. Kassiers moeten klanten op een vriendelijke manier begroeten en eventuele vragen zo goed mogelijk beantwoorden.

Omdat er contant geld bij betrokken is, moeten kassamedewerkers hun lades aan het einde van hun dienst in evenwicht kunnen brengen.

Kassiers zijn soms ook verantwoordelijk voor het helpen bevoorraden van de schappen, het schoon en ordelijk houden van de locatie en het helpen van klanten op de verkoopvloer. Het helpen bijhouden van de voorraad of het plaatsen van bewegwijzering voor winkelpromoties kan ook tot de verantwoordelijkheden behoren.

Kassier salaris

Het loon voor kassamedewerkers is vaak niet veel meer dan het minimumloon, maar sommige winkels betalen mogelijk ook commissies voor werknemers die ook op de verkoopvloer werken.

• Mediaan uurloon: $ 10,78 ($ 22.422 per jaar indien fulltime)
• Top 10% jaarsalaris: $ 14,47 ($ 30.097 per jaar indien fulltime)
• Laagste 10% jaarsalaris: $ 8,49 ($ 17.659 per jaar indien fulltime)

Bron:Amerikaans Bureau of Labor Statistics, 2018

Onderwijs, training en certificering

De meeste banen voor kassiers zijn instapfuncties en de opleidingseisen zijn minimaal.

• Onderwijs: Voor een baan als kassier is doorgaans niet eens een middelbareschooldiploma vereist, waardoor het voor sommige middelbare scholieren een gebruikelijke eerste baan is. Voor promotie naar functies als assistent-manager of manager is echter vaak een diploma of een andere opleiding vereist, afhankelijk van de winkel.
• Beperkingen: Verschillende staten hanteren verschillende leeftijdseisen voor kassamedewerkers in winkels die alcohol- of tabaksproducten verkopen. Hoewel de minimumleeftijd om alcohol te kopen in alle staten 21 jaar is, staan ​​sommige staten toe dat mensen tussen de 18 en 20 jaar oud zijn om het te verkopen.
• Opleiding: De meeste training wordt op het werk gegeven en omvat doorgaans inzicht in het point-of-sale (POS)-computersysteem van de winkel en de protocollen die specifiek zijn voor de winkel.

Kassiervaardigheden en competenties

Omdat kassiers in winkels voortdurend met contant geld en gevoelige financiële informatie omgaan, moeten ze betrouwbaar, eerlijk en eerlijk zijn en de privacy van klanten zonder mankeren waarborgen. Enkele van de andere soft skills die kassamedewerkers nodig hebben zijn:

• Wiskundige vaardigheden: Om snel en efficiënt te kunnen werken, moeten kassamedewerkers de basisoptellingen en -aftrekkingen nauwkeurig in hun hoofd kunnen uitvoeren.
• Computer vaardigheden: De point-of-sale (POS)-systemen die kassiers gebruiken, zijn softwareprogramma's die op computers worden uitgevoerd. Kassiers moeten bedreven zijn in het leren en vaardig worden met de software en in staat zijn om kleine problemen op te lossen wanneer en wanneer deze zich voordoen.
• Sociale vaardigheden: Het omgaan met een gestage stroom klanten is onderdeel van het werk. Het is belangrijk om vriendelijk en behulpzaam te zijn als je met klanten werkt. Soms, als klanten een probleem of een klacht hebben, is het nodig om geduldig te zijn en te luisteren om de situatie zo goed mogelijk aan te pakken.
• Weerstand: Kassiers moeten gedurende langere tijd kunnen lopen en staan. De taken kunnen fysiek veeleisend zijn en vereisen het tillen, buigen, reiken en dragen van goederen, evenals het tillen en verplaatsen van displays, reclameborden en materialen.

Werkvooruitzicht

De werkgelegenheidskansen voor caissières zullen naar verwachting in het decennium dat eindigt in 2026 met 1 procent afnemen, aldus de Amerikaanse krant Amerikaans Bureau voor Arbeidsstatistieken. Dit is aanzienlijk slechter dan de verwachte groei van 7 procent voor alle beroepen. Het gebrek aan mogelijkheden voor kassamedewerkers wordt toegeschreven aan een toename van het aantal zelfscankassa's in winkels en de groeiende populariteit van online winkelen.

Werkomgeving

Het is vaak nodig dat kassamedewerkers langere tijd op hun werkplek of op een verkoopvloer staan. In sommige werkomgevingen kunnen kassamedewerkers echter zitten. Veel winkels vereisen dat kassamedewerkers actiever zijn in het helpen van klanten, zodat ze niet altijd aan de kassa hoeven te staan, tenzij ze een uitverkoop doen. Bij andere banen op locaties zoals benzinestations of supermarkten moeten kassamedewerkers voor het merendeel of het grootste deel van hun diensten aan de kassa staan.

Werkrooster

Kassiers moeten op elk moment en op elke dag van de week kunnen werken, afhankelijk van de aard van het bedrijf. Veel benzinestations zijn 24 uur per dag geopend en vereisen dat kassamedewerkers nachtdiensten draaien. Sommige supermarkten en andere winkels zijn vaak het drukst tijdens de avond- en weekenduren, wanneer veel klanten vrij zijn van hun werk, wat betekent dat er in die tijden vaak kassiers nodig zijn. Het kerstinkopenseizoen, van Thanksgiving tot Kerstmis, is ook een drukke tijd voor winkels, en de vraag naar kassamedewerkers is in die tijd groter.

Veel kassamedewerkers zijn parttime of seizoenswerknemers.

Vergelijkbare banen vergelijken

Mensen die geïnteresseerd zijn om als kassier te werken, kunnen ook een van de volgende carrièrepaden overwegen, vermeld met de gemiddelde jaarsalarissen:

• Ober of serveerster: $21,780
• Teller: $29,450
• Klantenservicemedewerker: $33,750

Bron:Amerikaans Bureau of Labor Statistics, 2018