Uber deed iets heel eenvoudigs: het creëerde software waarmee je een taxi kon aanhouden. Maar dit deed het goed. Als gevolg hiervan wordt Uber in meer dan 60 miljard dollar gewaardeerd voor zijn taxidienst 81 landen! En deze verandering die de taxidienst teweeg heeft gebracht, heeft ook de manier veranderd waarop e-commerce zijn laatste kilometers aflegt.
Vóór Uber waren er taxi's. Vóór Uber kon je in veel steden taxi's aanhouden. Dus, wat is het probleem met Uber? Het korte antwoord op die vraag is dat Uber:
- een dienst geïdentificeerd
- daar was al veel vraag naar
- en een technologielaag toegevoegd
- waardoor het verbruik gemakkelijker wordt
- voorspelbaar
- en gestandaardiseerd.
Als u de zes punten nog eens leest, zult u zich realiseren dat we het net zo goed over een ander soort dienst hadden kunnen hebben, en niet over taxi's. En dat is waar het concept van Uberificatie begon.
Wat is uberificatie en waarom is het zo'n woede?
Uberificatie van diensten, of uberisatie van diensten zoals het soms wordt genoemd, heeft alles te maken met het aanspreken van een markt die:
- geografisch lokaal of hyperlokaal
- gefragmenteerd, met veel kleine aanbieders
- gekenmerkt door een onvoorspelbare klantervaring
Er komt een startup die een platform creëert dat:
- geeft een overzicht van dienstverleners
- geeft toegang tot hen
- vergemakkelijkt het boeken van de dienst
- standaardiseert ervaring en prijzen.
Zoals duidelijk is, is dit geweldig voor de consument. Geen wonder dus dat er een aanzienlijke toename is van lokale bedrijven die een Uber-achtig model omarmen.
Welke diensten worden geüberiseerd/geüberificeerd?
Hoewel er geen beperking is aan de lokale diensten die het Uber-model kunnen overnemen, zijn degenen die het voortouw hebben genomen dienstverleners van:
- Schoonheid: Schoonheids- en welzijnsdiensten kunnen worden samengevoegd in het 'aan uw deur'-formaat, waardoor bijna letterlijk het Uber-model wordt gebruikt.
- Levering: Dit is een van de sectoren waar dichtbevolkte steden over de hele wereld een golf van Uberified-startups hebben gezien. In tegenstelling tot pizza, die altijd thuisbezorgd werd, kun je nu bijna alles thuis laten bezorgen. Het is mogelijk gemaakt door wagenparken die werken met redelijk wetenschappelijke routeringsalgoritmen. Dit heeft deterministische leveringsschema's mogelijk gemaakt.
- Voedsel: Nog maar een paar jaar geleden vroeg je je af of je favoriete restaurant eten thuisbezorgt. Nu is dat grotendeels een non-issue, aangezien de een of de ander eten voor je gaat halen bij dat restaurant.
- Gezondheid: Of het nu fysiotherapeuten, masseurs, huisbezoekartsen of wat dan ook zijn. Tegenwoordig kunt u een Uber-achtige tool gebruiken om een zorgverlener bij u langs te laten komen en voor uw gezondheidsbehoeften te zorgen.
- Diensten aan huis: In elke grote stad ter wereld is het vinden van een loodgieter, timmerman, klusjesman, elektricien, airconditioningmonteur en dergelijke altijd een nachtmerrie geweest. Tegenwoordig zijn er verschillende Uberized-startups die dienstverleners samenbrengen als een on-demand mobiele dienst en een aantal servicestandaarden vaststellen.
- Goederenvervoer: Als Uber over het vervoeren van mensen gaat, was het slechts een kwestie van tijd voordat iemand een Uber zou beginnen voor het huren van vrachtwagens in plaats van taxi's.
ODMS (on-demand mobiele service): de magie van uberificatie
De kern van elke Uberified-service is het feit dat technologie u in staat stelt bestellingen, service, locatie, levering, beoordelingen en nog veel meer te volgen, gewoon door uw smartphone te gebruiken. Dat is de fundamentele belofte van Uberificatie. En vind dat een goede belofte. Ondanks de ophef in het startup-ecosysteem in een vroeg stadium, denk ik dat deze trend niet meer weg te denken is. En succesvolle e-commercebedrijven rijden met plezier mee op de top van deze ODMS-aanbieders.
