Hoewel stewardessen, voorheen bekend als stewardessen en stewards, passagiers comfortabel maken in vliegtuigen, is dat niet hun primaire verantwoordelijkheid. De veiligheid van de passagiers en de beveiliging van de cockpit zijn hun voornaamste zorgen.
Zij assisteren passagiers in noodsituaties en houden hen kalm en veilig. Ze serveren ook drankjes, snacks en soms maaltijden. Deze carrière omvat zowel veiligheid als gastvrijheid en biedt een kans voor individuen die veiligheid en service willen bieden aan mensen terwijl ze de wereld zien.
Taken en verantwoordelijkheden van stewardessen
Voor deze functie moeten kandidaten taken kunnen uitvoeren die het volgende omvatten:
- Houd voortdurend toezicht op alle veiligheidsomstandigheden en nooduitrusting van onze vliegtuigen, zowel op de grond als tijdens de vlucht
- Leg alle veiligheidsuitrusting uit en controleer of de passagiers dat zijn het volgen van veiligheidssignalen en procedures
- Bied gastvrijheid en klantenservice aan passagiers
- Begroet passagiers, controleer handbagage en stuur passagiers naar toegewezen stoelen
- Passagiers assisteren bij het opbergen van handbagage met een gewicht tot en met 50 pond
- Zorg voor personen die speciale assistentie nodig hebben (zoals niet-begeleide minderjarigen, personen met een handicap en ouderen) tijdens vliegtuigoperaties
- Reageren op medische situaties aan boord
Salaris stewardess
Het salaris van een stewardess varieert afhankelijk van het ervaringsniveau van het individu. Bovendien kunnen de luchtvaartmaatschappij, de geografische locatie en het vermogen om andere talen te spreken ook van invloed zijn op het loonniveau.
- Mediaan jaarsalaris: $ 50.500 ($ 24,28/uur)
- Top 10% jaarsalaris: Meer dan $79.520 ($38,23/uur)
- Laagste 10% jaarsalaris: Minder dan $ 26.860 ($ 12,91/uur)
Bron: Amerikaans Bureau of Labor Statistics, 2018
Opleiding, training en certificering
Terwijl een middelbareschooldiploma een minimumvereiste is voor iedereen die dat wil stewardess worden, geven veel werkgevers de voorkeur aan sollicitanten met een universitair diploma.
Als nieuwe stewardess zal een werkgever u, zodra u de formele opleiding heeft afgerond, in de reservestatus plaatsen. Dit betekent dat je alleen werkt als je wordt opgeroepen om in te vallen voor afwezige of vakantiehoudende medewerkers of op extra vluchten. Verwacht ten minste een jaar of langer in de reservestatus te blijven. Afhankelijk van de personeelsbezetting kan dit tot zeven jaar duren. Uiteindelijk mag u bieden op maandelijkse opdrachten.
- Veiligheidsverificatie: Kandidaten moeten met succes een 10-jarige antecedenten- en kredietcontrole, FBI-vingerafdrukcontrole, evenals pre-employment en willekeurige drugs- en alcoholtests voltooien.
- Leeftijd: Hoewel de Federal Aviation Administration (FAA) voorschrijft dat stewardessen minimaal 18 jaar oud moeten zijn, hanteren sommige werkgevers hogere minimumleeftijdseisen. Veel luchtvaartmaatschappijen geven er de voorkeur aan om sollicitanten in dienst te nemen die ervaring hebben met het werken met het publiek.
- Fysieke eisen: Werkgevers vereisen dat u aan een bepaalde hoogtevereiste voldoet om bovenopslagbakken te bereiken, tussen 1,80 en 1,80 meter (zonder schoenen). Uw zicht moet 20/40 of beter corrigeerbaar zijn. U moet ook een goede lichamelijke conditie behouden en goede verzorging, hygiëne en etiquette in acht nemen.
- Opleiding: Alle nieuw aangeworven stewardessen krijgen drie tot zes weken formele training on-the-job van hun werkgevers. Na het voltooien van het initiële trainingsprogramma van een werkgever moeten individuen een certificering krijgen van de FAA. Vliegen met andere typen vliegtuigen vereist aanvullende training en certificering.
Vaardigheden en competenties van stewardessen
Uw formele training bereidt u voor op het uitvoeren van uw taken, maar er zijn ook specifieke zachte vaardigheden nodig (persoonlijke kenmerken waarmee u bent geboren of die u door levenservaringen heeft verworven).
- Servicegerichtheid: Stewardessen moeten alert zijn op de behoeften van passagiers.
- Interpersoonlijke vaardigheden: Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en hebt een professionele en conservatieve uitstraling. Daarnaast is uw vermogen om u in te leven in, en uw acties te overtuigen en te coördineren met anderen, zorgt ervoor dat u goed kunt communiceren met klanten, collega-stewardessen, piloten en andere luchtvaartmaatschappijen personeel. Je hebt meer kansen op een baan als je minimaal twee jaar klantenservice-ervaring hebt.
- Actief luisteren: Door uw vermogen om uw klanten te begrijpen en erop te reageren, kunt u uw werk goed uitvoeren.
- Verbale communicatie: Omdat veiligheid uw voornaamste zorg is, moet u instructies duidelijk kunnen overbrengen aan uw passagiers en bemanning.
- Kritisch denken: Het vermogen om logica te gebruiken om problemen op te lossen en beslissingen te nemen, vooral in stressvolle situaties, is essentieel.
- Mogelijkheid om te verhuizen: Stewardessen moeten de bereidheid en het vermogen hebben om te verhuizen op basis van de operationele behoeften.
Werkvooruitzicht
Volgens het Amerikaanse Bureau of Labor Statistics zijn de groeivooruitzichten voor stewardessen in de komende tien jaar vergeleken met andere beroepen en industrieën is hoger dan het gemiddelde voor alle beroepen, aangedreven door nieuwe, grotere vliegtuigen die meer passagiers kunnen vervoeren en meer vluchten nodig hebben bedienden.
De werkgelegenheid in dit beroep zal naar verwachting de komende tien jaar met ongeveer 10% groeien, wat sneller is dan de gemiddelde groei die voor alle beroepen tussen 2016 en 2026 wordt verwacht. De groei voor andere werknemers in de luchtvervoersector zal naar verwachting de komende tien jaar 7% bedragen.
Deze groeicijfers zijn vergelijkbaar met de verwachte groei van 7% voor alle beroepen. De concurrentie is sterk vanwege het aantal beschikbare kandidaten in vergelijking met het aantal vacatures. Een universitair diploma kan uw vooruitzichten vergroten, en er zullen banen beschikbaar blijven vanwege de noodzaak om stewardessen te vervangen die het beroep verlaten.
Omdat veel stewardessen langer in hun baan blijven dan in het verleden, is de concurrentie voor degenen die nieuw zijn in het veld hevig. Je voortgang van de reservestatus naar de mogelijkheid om opdrachten te kiezen zal langzaam zijn.
Werkomgeving
Terwijl luchtvaartmaatschappijen de meerderheid van het stewardess in dienst hebben, werken sommigen voor bedrijven of bedrijven die vluchten charteren. Stewardessen brengen het grootste deel van hun tijd door in de cabine van een vliegtuig en moeten daarmee communiceren moeilijke klanten, omgaan met luchtturbulentie, een verscheidenheid aan veiligheidsmaatregelen volgen en handhaven, en eten serveren dranken.
Wanneer u voor het eerst begint, en mogelijk al enige tijd, kunt u niet de meest wenselijke routes kiezen. Met al deze reisvoordelen heb je het nadeel dat je op onregelmatige uren moet werken, zowel in het weekend, 's avonds, 's nachts als op feestdagen.
Als vertegenwoordiger van de luchtvaartmaatschappij moeten stewardessen zich verzorgd en professioneel presenteren. Tatoeages en piercings mogen in bedrijfsuniform niet zichtbaar zijn en mogen niet tijdelijk bedekt zijn met verband of make-up; tatoeages op alle delen van de hand, vingers, polsen, nek en hoofd zijn niet toegestaan.
Werkrooster
Werkschema's variëren vaak en stewardessen moeten 's nachts, in het weekend en op feestdagen werken, omdat er in deze tijden veel vluchten plaatsvinden. Nieuwe stewardessen moeten mogelijk op korte termijn bereikbaar zijn en klaar zijn om te werken.
Stewardessen besteden gewoonlijk elke maand tussen de 75 en 100 uur aan de vlucht, en ongeveer 50 uur extra aan de grond, om zich voor te bereiden op vluchten en andere taken uit te voeren. Afhankelijk van de vliegroute kan het zijn dat sommige stewardessen meerdere dagen per week van huis zijn.
Hoe u de baan kunt krijgen
SCHRIJF EEN GERICHTE CV
Schrijf uw CV om relevante ervaring en kwalificaties te benadrukken. Meer informatie over hoe u dit kunt doen schrijf hier een effectieve sollicitatiebrief. Je kunt je sollicitatievaardigheden ook opfrissen door deze lijst te bekijken sollicitatievragen voor stewardess.
TOEPASSEN
Kijk naar bronnen voor het zoeken naar werk, zoals Indeed.com, Monster.com en Glassdoor.com voor beschikbare stewardessenposities. U kunt ook rechtstreeks naar de websites van luchtvaartmaatschappijen gaan om te solliciteren op openstaande vacatures. Speel eventuele nuttige ervaringen op waarmee u zich kunt onderscheiden, zoals het vloeiend spreken van andere talen.
VIND EEN STAGE
Doe ervaring op en waardevolle contacten door stage te lopen bij een luchtvaartmaatschappij. Begin door de website van het bedrijf te bezoeken om te zien of ze stages aanbieden. Het kan zijn dat u al uw tijd op de grond doorbrengt, aangezien u waarschijnlijk op een administratieve afdeling van de luchtvaartmaatschappij gaat werken. Bedrijven zoals Southwest Airlines bieden echter extraatjes zoals gratis vluchten binnen de VS voor particulieren die deelnemen aan hun stageprogramma, en u kunt mogelijk contacten leggen die u kunnen helpen een stewardess aan boord te krijgen functie.
Vergelijkbare banen vergelijken
Mensen die geïnteresseerd zijn om stewardess te worden kunnen ook de volgende carrièrepaden overwegen, vermeld met hun gemiddelde jaarsalarissen:
- Klantenservicemedewerker: $32,890
- EMT of Paramedicus: $33,380
- Detailhandel: $23,370
