Aan het kijken eBay En Amazone de strijd om de suprematie van de markt zal de komende jaren steeds interessanter worden. Sinds het begin van de e-commerce halverwege de jaren negentig zijn de twee bedrijven gigantische concurrenten geworden, ondanks dat ze met verschillende soorten goederen te maken hadden.
Al vroeg kwam eBay naar voren als de dominante kracht en groeide het uit van een veilinghuis tot een verrekenkantoor voor wederverkopers. Maar in de tussenliggende jaren heeft Amazon zich onderscheiden als een monolithische retailer, die eBay voorbijstreefde in termen van invloed en totale omzet.
eBay's stappen om te concurreren met Amazon
Het grootste dat deze twee bedrijven echt gemeen hebben, is het feit dat de inkomsten voor zowel eBay als Amazon voornamelijk afhankelijk zijn van de verkoop van merchandise van derden. Buiten dat is hun aanbod opmerkelijk verschillend.
Amazon is bekend geworden als een afzetmarkt voor nieuwe merchandise en alledaagse artikelen, terwijl eBay vooral een platform heeft geboden voor de verkoop van gebruikte artikelen. Het bedrijfsmodel van beide bedrijven blijft echter evolueren, en dit is waar de zaken ongetwijfeld interessanter zullen worden. Amazon verscherpt zijn focus op de scheepvaart en blijft innoveren om zichzelf verder te ontwikkelen, terwijl eBay een versnelling hoger schakelt in een poging directer te concurreren.
Amazon heeft enorm veel succes geboekt met zijn Amazon's Uitvoering door Amazon (FBA)-programma. Het bedrijf heeft een klein leger van wederverkopers opgebouwd die zich bezighouden met detailhandelsarbitrage, waarbij voornamelijk de verkopers die uitverkoopartikelen kopen bij fysieke winkels en deze rechtstreeks naar Amazon verzenden wederverkoop. Van daaruit regelt Amazon de opslag, uitvoering en verzending. In juli 2109 heeft eBay plannen aangekondigd om met zijn eigen spel aan de slag te gaan Beheerde levering fulfilmentservice in 2020.
Voor zijn Managed Delivery-service werkt eBay samen met 'deskundige logistieke partners' om artikelen op te slaan, in te pakken en naar klanten te verzenden. Volgens eBay is de dienst gericht op verkopers die zich bezighouden met grote aantallen artikelen zoals elektronica, huis- en tuinaccessoires en mode. Misschien in navolging van Amazon, dat zijn merk op de dozen plakt die het verzendt, zullen de pakketten van eBay worden afgeleverd in dozen met het merk eBay.
Managed Delivery is een van de “drie pijlers” van de Managed Marketplace-aanpak die eBay wil implementeren om concurrerender te worden. Het bedrijf werkt er ook aan om zijn verkopers over te zetten naar Beheerde betalingen van PayPal, de huidige standaard voor betalingsverwerking op eBay.
Met Beheerde betalingenworden alle transacties van eBay op één plek beheerd en komen er verschillende betalingsopties beschikbaar voor kopers. Het derde element waar eBay aan werkt is Managed Catalog, waarin klanten beter kunnen zoeken producten die gebruik maken van gestroomlijnde lijsten die gebruik maken van kunstmatige intelligentietechnologie om verfijnder te leveren keuzes.
Hoe Amazon blijft innoveren
Amazon legt ondertussen de nadruk op verzending en bezorging. In juni 2019 gaf Jeff Wilke, CEO van Amazon Worldwide Consumer, een keynote lezing op de RE: MARS (Machine Learning, Automation, Robotics, and Space) conferentie in Las Vegas, waar hij een update gaf over de voortgang van de drone-bezorginspanningen van Amazon.
Terwijl hij beelden liet zien van Eerste lucht Delivery Drone, de autonome elektrische drone van het bedrijf die is uitgerust met thermische camera's, dieptecamera's en sonarmogelijkheden, legde hij uit hoe de vliegtuigen kunnen pakketten afleveren die minder dan vijf pond wegen (75-90% van de pakketten die aan Amazon-klanten worden afgeleverd) met een straal van 24 kilometer binnen een straal van 30 kilometer minuten. Het zal nog jaren duren voordat drone-bezorging plaatsvindt, maar Amazon komt steeds dichter bij zijn doel heeft van de Federal Aviation een jaar lang testrechten gekregen in aangewezen gebieden Administratie.
Amazon werkt ondertussen aan het perfectioneren van zijn eigen bezorgproces. Volgens berichtgeving van CNBCAmazon heeft een vloot van 50 vliegtuigen, 300 opleggers en 20.000 bestelwagens opgebouwd, nu het bedrijf afstand neemt van bezorgdiensten van derden. En het bedrijf blijft de automatiseringsinspanningen in zijn 175 fulfilmentcentra in het hele land aanscherpen.
De voordelen van winkelen bij Amazon
Er zijn talloze duidelijke voordelen verbonden aan winkelen op Amazon ten opzichte van eBay, vooral als je je aanmeldt voor Amazon Prime, dat $ 12,99 per maand kost. Prime-abonnees (100 miljoen en er komen er nog steeds) komen in aanmerking voor de ontvangst gratis bezorging op dezelfde dag (in geselecteerde steden) en verzending binnen één of twee dagen voor 100 miljoen verschillende artikelen. Met een Prime-lidmaatschap heb je ook toegang tot het streamen van muziek, het bekijken van films en tv-programma’s, Probeer kleding eerst voordat je ze koopt, bestel een boodschappen- en restaurantbezorging van twee uur, ontvang een geplande bezorging thuis en in de auto, en profiteer van kortingen bij Whole Foods, samen met 20% korting op luiers, babyvoeding en meer.
Hoewel Amazon en eBay beide apps hebben met beeldherkenningsmogelijkheden (je kunt een foto van een item maken, en dat zal ook gebeuren). zoeken naar resultaten die vergelijkbaar zijn met uw artikel) waardoor winkelen eenvoudiger wordt, biedt Amazon het extra gemak van Alexa, zijn stem dienst. In plaats van dat u de website van Amazon moet bezoeken, moet inloggen op uw account, een artikel moet zoeken, het in uw winkelwagen moet plaatsen en ervoor moet betalen, kunt u een paar stappen overslaan. Als je een slimme Echo-luidspreker hebt (of Amazon Fire smart TV, Firestick of tablet), kun je bestellingen plaatsen met eenvoudige spraakopdrachten zoals: "Alexa, bestel alsjeblieft shampoo."
Een ander groot voordeel is de betalingsverwerking wanneer u een bestelling plaatst. In tegenstelling tot eBay, dat momenteel afhankelijk is van PayPal voor de verwerking ervan, biedt Amazon meerdere betalingsopties, waaronder:
- Alle grote creditcards
- Elektronische betalingen met betaalrekening
- Flexibele uitgavenrekening en gezondheidsspaarrekeningkaarten
- EBT-kaarten
- Amazon.com-winkelkaarten
- PayPal Contant geld en zakelijke betaalkaarten
Retourneren is ook makkelijker bij Amazon. Alle artikelen die bij Amazon.com zijn besteld, kunnen binnen 30 dagen na verzending worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling. Elk product dat bij Alexa is gekocht, komt ook in aanmerking voor gratis retournering via het retourcentrum. Amazon vergoedt automatisch de verzendkosten van artikelen binnen zeven dagen na ontvangst van je terugbetaling voor het product dat je oorspronkelijk hebt gekocht.
Kopers kunnen ook profiteren van de collectieve kritische inzichten van andere Amazon-klanten, die regelmatig recensies toevoegen van de verschillende aangeboden producten. Dus in plaats van je alleen maar af te vragen of een artikel aan je verwachtingen voldoet, kun je zien hoe andere consumenten over het product denken en zo een beter geïnformeerde beslissing nemen.
De voordelen van winkelen op eBay
Hoewel het vooruitgang boekt met de algehele winkelervaring om te concurreren met Amazon, heeft eBay nog steeds de beste spel in de stad als het gaat om het krijgen van aanbiedingen voor gebruikte items of het vinden van unieke items of vintage spullen. Winkelen op eBay in tegenstelling tot Amazon is het als winkelen op de rommelmarkt versus in het winkelcentrum. Als zodanig is de selectie van wat er wordt verkocht gewoon enorm.
eBay heeft een ongelooflijk grote verscheidenheid aan spullen, of het nu gaat om antiek, verzamelobjecten, kleding, schoenen, games, verzamelobjecten munten, sportmemorabilia, muziekinstrumenten, consumentenelektronica, auto's, boten en vrachtwagens, industriële apparatuur of echt landgoed. Noem maar op, eBay heeft het. Ongeacht wat u wilt kopen, de kans is groot dat u iemand tegenkomt die het verkoopt tegen een prijs die meestal onderhandelbaar is. Met de opties Nu kopen en Beste aanbieding kunt u doorgaans vinden wat u zoekt tegen een fractie van de verkoopprijs.
