Costco Wholesale Corporation (handelend onder de naam Costco) is de grootste Amerikaanse magazijnclub met alleen lidmaatschap. Het heeft op agressieve wijze de mondiale markten geïnfiltreerd met retailinnovatiepraktijken die een cultachtige consumentenaanhang hebben gecreëerd die wordt gekenmerkt als ‘The Costco Craze." Costco's wereldwijde expansiedrift begon in 2013 en omvat meer dan 200 internationale Costco Warehouse-locaties die actief zijn in acht landen buiten de Verenigde Staten. Staten.
Costco's retailstrategie internationaal verkopen
Met de globalisering van de detailhandelseconomie, waarvan vele groot zijn Amerikaanse detailhandelsbedrijven openen locaties op internationale markten. Costco's agressieve internationale expansie is in lijn met de strategische plannen van veel winkelketens.
Vóór de internationale expansie van Costco vroegen investeerders zich af of dit contra-intuïtief innovatief was De retailstrategieën van Costco zouden buiten de Verenigde Staten eenzelfde soort fanatieke Costco-rage creëren Staten. Target's vertrek uit Canada in 2015, Tesco's sluiting van zijn Amerikaanse Fresh and Easy-keten, en
Hoewel elke winkelketen zich een weg kan banen naar een mondiale detailhandelsmarkt, is er geen garantie dat de concurrentie verpletterd zal worden onder het gewicht van de omvang van de megaketen en het jaarinkomen. Dit risiconiveau wordt nog verergerd door culturele loyaliteit, internationale handelsgeschillen en de empowerment van klanten die voortkomt uit gemakkelijke toegang tot informatie over bedrijfspraktijken.
De expansie van Costco slaagde echter op manieren die Target, Walmart en Tesco niet konden bereiken. Het aantal aanmeldingen voor Costco-lidmaatschappen in de eerste 8 tot 12 weken na de opening van een nieuwe winkel in het buitenland is over het algemeen tien keer groter dan de opening van Costco-winkels in de Verenigde Staten. Bovendien bedraagt het retentiepercentage voor jaarlijkse lidmaatschappen op internationale locaties over het algemeen meer dan 80 procent.
In tegenstelling tot andere Amerikaanse winkelketens die internationale locaties openen als defensieve strategie, compenseert Costco de binnenlandse zwakte niet. De internationale expansie van Costco komt midden in de hoge winsten op de Amerikaanse markt, waardoor het bedrijf in staat is zich te concentreren op een internationale langetermijnstrategie, in plaats van te proberen de dalende omzet op welke manier dan ook te ondersteunen mogelijk.
Costco's internationale expansie, in cijfers
Tegen december 2019 Costco-groothandel had meer dan 700 magazijnen wereldwijd met meer dan 200 magazijnwinkels buiten de VS omvatte locaties in Canada, Mexico, het Verenigd Koninkrijk, Japan, Taiwan, Zuid-Korea, Australië en IJsland.
In 2019 opende Costco zijn eerste locatie op het vasteland van China. De reacties van consumenten waren zo enthousiast dat de winkel op de openingsdag vroeg moest sluiten vanwege files veroorzaakt door massa's winkelend publiek en drie uur wachttijden om te parkeren.
Costco's succesvolle retailstrategieën
Wat doet Costco goed als ze buitenlands grondgebied betreden dat andere mondiale retailers niet doen?
De CNBC-documentaireonthulde "The Costco Craze" details achter de schermen over Costco's contra-intuïtieve maar succesvolle retailstrategieën, zoals hoe De markup van Costco is vergelijkbaar met die van andere retailers, hoe Costco-kopers speelgoed kiezen en hoe Costco's invloed de wijnmarketing heeft veranderd wereldwijd.
In tegenstelling tot veel retailers richt Costco zich op strategieën om producten goedkoper te maken voor klanten, in plaats van te proberen de omzet te verhogen door manieren te vinden om klanten meer te laten betalen. Andere succesvolle retailstrategieën zijn onder meer:
- Minimale bewegwijzering in de winkel, waardoor klanten gedwongen worden rond te dwalen om dingen te vinden.
- Een beperkt aantal producten (10.000 vergeleken met 40.000 in de meeste grootste supermarkten en 100.000 bij Wal-Mart).
- Beperkte maatselecties.
- Lonen die twee tot drie keer hoger liggen dan die van de gemiddelde detailhandelaar.
- Het verstrekken van voordelen van de ziektekostenverzekering voor 90% van zijn medewerkers.
- Luxe artikelen in de korting merchandisemix.
- Gebruik makend van low-tech/high-touch strategieën voor klantbetrokkenheid.
Deze onorthodoxe strategieën creëren twee uitkomsten. Ten eerste is het gemiddelde tickettotaal voor Costco-klanten hoog omdat klanten er vast van overtuigd zijn dat ze meer geld besparen door meer geld uit te geven. Ten tweede hebben klanten, eenmaal in de 'meer-is-beter'-mentaliteit de neiging om impulsaankopen te doen wanneer ze producten tegenkomen waarvan ze niet hadden verwacht dat ze verkrijgbaar zouden zijn in een discountwinkel. Vanwege de productselectie en de magazijnopstelling kopen Costco-shoppers niet zomaar een pakje kauwgom: ze kopen 80" 3D-televisies.
De Costco-rage is niet alleen het resultaat van de Amerikaanse 'groter is beter'-mentaliteit. De internationale locaties van Costco hebben bewezen dat de Costco-formule net zo goed werkt bij consumenten buiten de Verenigde Staten.
