Leidinggevenden, managers en anderen die geïnteresseerd zijn in loopbaangroei en -ontwikkeling wenden zich steeds vaker tot een businesscoach voor een persoonlijk op maat gemaakte ontwikkelingservaring. Coaching is een proces waarbij een leider of potentiële leider wordt geholpen de noodzakelijke vaardigheden te ontwikkelen om een zakelijk personeelsbestand effectief te kunnen beheren.
Volgens de Internationale Coachingsfederatie (ICF) zijn er vier groepen kerncompetenties voor effectieve coaches. Een coach moet eraan werken om een solide basis met de cliënt te leggen, zodat hij of zij het doel van de coaching begrijpt en vertrouwen bij de cliënt opbouwt. De coach moet een actieve luisteraar zijn en weten hoe hij verschillende leermethoden op maat kan maken, terwijl hij de voortgang beheert en volgt.
Door de principes van deze competentiegroepen te volgen, kun je een effectievere coach worden.
Overeenkomst en richtlijnen
Een van de eerste stappen die een coach met een cliënt moet zetten, is het opstellen van een schriftelijke overeenkomst. In deze overeenkomst wordt uiteengezet welk type relatie u met de cliënt wilt ontwikkelen, waarvoor elke partij verantwoordelijk is, en welke methoden de coach gebruikt om de cliënt te helpen zich te ontwikkelen.
Als u nadenkt over de overeenkomst die u aan een klant gaat voorleggen, moet u de branche kennen waarin ze werken, en alle andere relevante informatie, zoals het aantal werknemers of het personeelsbestand demografie. Dit zal u helpen bij het ontwikkelen van acties op maat.
Als u uw diensten als coach aanbiedt aan een grote verscheidenheid aan industriële klanten, zorg er dan voor dat u methoden heeft ontwikkeld die sectoroverschrijdend effectief zijn. Veel technieken zijn effectief bij een breed spectrum van werkzaamheden, maar als u niet bekend bent met een In de branche is het beter om de klant hiervan op de hoogte te stellen, zodat u beiden kunt beslissen of er sprake is van compatibiliteit probleem.
De relatie
Een relatie beginnen is altijd een uitdaging. Wanneer u begint met het vertrouwd raken met de cliënt, moet u ervoor zorgen dat u oprecht bent in uw pogingen om te leren en te luisteren.
Om oprecht te zijn, moet u ervoor zorgen dat u niet wordt afgeleid en dat u zich op uw klant kunt concentreren. Neem deel aan het gesprek en wees aanwezig. Concentreer u op hun behoeften, unieke situatie en wat ze willen bereiken.
Een belangrijk aspect waar u zich bewust van moet zijn, is weten dat u alleen weet wat u weet. Als je iets niet weet waar de cliënt het over heeft, kun je dat ook toegeven. Werk samen met uw cliënt aan het ontwikkelen van begrip.
Een van de moeilijkere beoordelingen die u moet maken, is het blootleggen van de angsten van de cliënt op het gebied van werk. De angst om te falen komt bij iedereen voor. Dit is niet iets dat u tijdens de eerste 15 minuten van een sessie moet proberen. Het kan een tijdje duren voordat er voldoende vertrouwen en respect is opgebouwd zodat mensen dit soort zorgen kunnen uiten.
Communicatie
Actief luisteren is een methode om deel te nemen aan een gesprek, terwijl je aandacht schenkt aan wat een andere partij zegt en daarbij betrokken raakt. Stel vragen, bied relevante voorbeelden en meningen en stimuleer meer output van de klant.
Uw vermogen om met uw cliënt om te gaan, zal het resultaat van uw coaching bepalen. Zorg ervoor dat uw vragen duidelijk zijn en behandel het besproken punt. U moet voorbeelden kunnen geven die gemakkelijk te begrijpen zijn en waarin duidelijke en beknopte stappen te gebruiken zijn.
U moet ervoor zorgen dat de cliënten begrijpen dat de coaching alleen effectief kan zijn als zij gebruik zullen moeten maken van wat zij op het werk hebben geleerd. Soms willen cliënten dat de coach de persoon is die het allemaal voor hen oplost.
Voor de ontwikkeling van de cliënt is het essentieel dat hij begrijpt dat hij degene is die de informatie gebruikt om zichzelf te verbeteren. De coach zorgt voor instructie, feedback en een leeromgeving.
Leren op maat
Terwijl u uw relatie met uw cliënten ontwikkelt, moet u proberen te beoordelen op welke manier u hen het beste kunt helpen. Iedereen leert anders, sommigen meer visueel dan anderen, en sommige zijn kinesthetisch (leren door te doen), en anderen leren het beste door te lezen en te schrijven.
Wanneer u hebt bepaald hoe uw cliënt het beste leert, gebruikt u de informatie die u tijdens het opbouwen van uw relatie heeft verzameld om voor elke cliënt een aanpak op maat te maken. Na enige tijd kun je programma's kiezen die je in het verleden hebt gebruikt, deze aanpassen en de opnieuw op maat gemaakte versie voor andere klanten gebruiken.
Als de cliënt bijvoorbeeld problemen heeft met het initiëren van een feedbacksessie, moet u wellicht zijn werkwijze beoordelen. U kunt ervoor kiezen om een feedbacksessie met hen als medewerker te spelen.
Geef ze een briefing over het rollenspel. Zorg ervoor dat ze weten wat u doet, waarom het wordt gedaan en het doel ervan. Op deze manier kan uw klant uw methode onderschrijven en er beter van leren. Als u klaar bent met het rollenspel, houdt u een feedbacksessie om eventuele problemen aan te pakken.
Het is belangrijk om samen met uw klanten doelen te stellen. Net als bij het creëren van onderwijs op maat, moet u de doelen voor elke cliënt op maat maken. Er moet een proces worden ontwikkeld om hun voortgang te monitoren en er moeten sessies worden gehouden om ervoor te zorgen dat u hen verantwoordelijk houdt voor de besproken acties.
Effectieve coaching draait om luisteren en het creëren van een aanpak die specifiek is voor elke persoon. Eerlijkheid van zowel de coach als de cliënt in de communicatie zal er verder voor zorgen dat het coachingprogramma succesvol is. Nog iets om te onthouden: als u het leren leuk kunt maken en hen kunt leren plezier te hebben terwijl u leiding geeft aan mensen, maakt u een blijvende indruk en creëert u tegelijkertijd effectieve leiders.
