Non-profitorganisaties gebruiken een breed scala aan socialemediatools (video, audio, digitale tekst, foto's, games) om hun inhoud sociaal te delen.
In hun haast om zich op de sociale media te begeven, negeren veel non-profitorganisaties dit echter strategie en planning nodig om succes te behalen.
Hier zijn 11 stappen die uw organisatie kan nemen om een strategie en plan voor uw sociale media-inspanningen te creëren. Met een beetje planning kom je al een heel eind!
Creëer een Social Media Comité
Het dagelijkse werk van sociale media kan niet in een silo worden gedaan. Om een dynamische en werkende Social Media Commissie te vormen, moet u nadenken over de mensen die bij uw organisatie betrokken zijn en die:
- Zoals communiceren met belanghebbenden
- Houdt van technologie (ze hoeven niet technisch onderlegd te zijn)
- Zijn creatief
- Houd de vinger aan de pols van het laatste nieuws
- Heeft goede connecties en is enthousiast
De sleutel is om deze groep mensen aan het denken te zetten sociale media-lens.
Plan
Begin met het definiëren van uw doelen en doelstellingen. Hoe weet je succes? Wat kun je meten dat direct toe te schrijven is aan sociale media?
Statistieken kunnen het volgende omvatten:
- Verhoogde e-mailaanmeldingen
- Verhoogde deelname aan evenementen
- Nieuwe aanmeldingen voor vrijwilligers
- Meer websiteverkeer
Als je sociale media alleen wilt gebruiken om geld in te zamelen, moet je die strategie waarschijnlijk opnieuw evalueren. Facebook laat non-profitorganisaties zien hoe ze Facebook kunnen gebruiken als trede op de fondsenwervingsladder.
Wordt georganiseerd
Maak een spreadsheet voor het meten van sociale media. Kies een startdatum en leg alle gegevens vast die u wilt bijhouden, in overeenstemming met uw statistieken.
Suggesties zijn onder meer Vind-ik-leuks, volgers, bloglezers en e-mailabonnees.
Meld u aan voor een gratis Google Analytics-account om verwijzingen naar sociale media-websites te meten – waar uw websitebezoekers vandaan komen.
Beleid maken
De Social Media Committee kan, samen met een advocaat of HR-persoon, verantwoordelijk zijn voor het opstellen van dit beleid. Voorbeelden van het sociale-mediabeleid van de overheid en non-profitorganisaties zijn hier te vinden.
Vragen die u kunt stellen bij het opstellen van een socialmediabeleid:
- Maak een plan voor crisiscommunicatie. Wat gebeurt er bij een PR-crisis?
- Wees slim in het trainen van medewerkers over wat ze wel en niet online moeten delen.
- Geef medewerkers meer macht en onderwijs ze, in plaats van ze te straffen.
- Wie zijn de beheerders van de pagina? Wie neemt de leiding als deze persoon op vakantie/uit is? Wie heeft de wachtwoorden en inloggegevens?
Kies Kanalen
Hoe weet je welk kanaal je moet kiezen zonder je publiek te kennen en waar ze zich bevinden? Hoe weet u waar u moet deelnemen totdat u weet wie de rekeningen gaat beheren en bijhouden?
Dingen om te overwegen:
- Waar zijn je aanhangers?
- Waar komen ze samen?
- Vraag of enquêteer uw achterban en achterban.
Raak niet verstrikt in het glanzende nieuwe object-syndroom. Snapchat is misschien geweldig, maar dat betekent niet dat het de moeite waard is voor jouw non-profitorganisatie.
Luisteren
Neem deel aan deze kanalen om een gevoel te krijgen voor hun cultuur. Volg/like andere soortgelijke organisaties. Elk netwerk heeft zijn eigen cultuur, gevoel en taal.
Luister naar wat mensen zeggen – wat beweegt hen? Wat delen en retweeten ze?
Luister naar wat andere organisaties posten – valt het tegen? Viraal gaan? Doe ideeën op en kijk wat u kunt emuleren/aanpassen.
Werk slimmer
Ontdek verschillende Social Media Dashboards en planningstools (HootSuite, TweetDeck, Buffer, PostPlanner). Vergeet niet dat het altijd het meest effectief is om elke site afzonderlijk in te loggen en te controleren.
Authenticiteit versus Automatisering is de eindeloze strijd. U wilt tijd besparen, maar u wilt er ook zeker van zijn dat u in realtime deelneemt, berichten en tweets van anderen deelt en degenen erkent die uw inhoud delen.
Creëer geweldige inhoud
Het creëren van geweldige inhoud die uw online community met anderen wil delen, is de sleutel tot succes op sociale media.
Start een eenvoudige redactionele kalender. Gebruik de kalender als hulpmiddel voor het plannen, plannen en beheren van de publicatie van inhoud op alle kanalen.
Plan om visueel te worden
Het is een visuele wereld en we moeten allemaal meedoen. Dan Zarella van Likeable Media ontdekte dat tweets inclusief geüploade foto's 94% meer kans hadden om geretweet te worden!
In werkelijkheid heb je een constante stroom aan meeslepende afbeeldingen, foto's, video's en meer nodig infographics.
Je kunt je logo niet op je Facebook-pagina uitstrekken en dat weerklank vinden bij potentiële donateurs.
Meten en verbeteren
Het belang van deze stap kan niet genoeg worden benadrukt. Meet de resultaten langzaam, maar zorg ervoor dat u weet hoe succes eruit ziet.
Gebruik de volgende hulpmiddelen:
- Facebook – Instant Post-inzichten
- Twitter – ReTweets, vermeldingen
- Websiteanalyse en verkeer – Google Analytics
- Blogverkeer
- Aanmeldingen voor e-mailnieuwsbrieven
Let op wat werkt. Doe daar meer van.
Vier successen!
Vier mijlpalen en bedank uw online community voor hun hulp om daar te komen!
- Plaats een bericht als je 100 Facebook-fans bereikt.
- Erken iedereen die je heeft geholpen daar te komen.
- Geef jezelf een schouderklopje: sociale media zijn moeilijk!
- Het is een marathon, geen sprint.
Julia Campbell werkt samen met non-profitorganisaties en bedrijven om hun resultaten op sociale media te verbeteren.
